Ha az ügyfél kérte „és miért kell dolgozni veled,” vállalati tréningek
Mit mondjak, ha az ügyfél kéri, akkor a kérdést: „miért kell, hogy a munka, és nem a versenytársak? Mi olyan különleges a helyzet? Bizonyára sokszor szembesülnek ezekkel a kérdésekkel, amikor kommunikál a potenciális ügyfeleket. Tehát mi, hogy válaszoljon az ügyfél?
Három módja van a válasz:
Először is, ez hogyan felel a legtöbb értékesítési vezetők, azaz kiemelni figyelmet, hogy a cég - „szükség van rá, hogy velünk dolgozni, mert a cég megbízható, ez 16 éve a piacon, már igazolt szakemberek, mi vagyunk a kiegészítő szolgáltatások, van jó véleménye, stb "
Másrészt, amint az gyakran közös válasz -, hogy beszélgessenek a termékek, szolgáltatások, csomagajánlatokkal és az alacsony árak, „meg kell dolgozni, mert van ilyen és ilyen termékek, csomagok, akciók és kedvezmények.”
De a harmadik út, nagyon kevés értékesítési vezetők alkalmazzák, és valójában ez adja a legmagasabb értékesítés. Sőt, ez a módszer csak ritkán tanítják még értékesítési tréning. Ez a válasz, ha nem beszélsz magadról, nem a cég, nem a termékeiket, és beszélni az ügyfél és az ő igényeinek. Ha szeretné megtudni, hogyan segíthet az ügyfélnek.
Például ahelyett, hogy magasztalják magát, és a terméket egy narratív formában, csak kérje az ügyfél ellen-kérdés: Mondd, mi az Ön számára a legfontosabb, amikor kiválasztják a vállalat? Amit különös figyelmet fordítanak, ha dolgozik a szolgáltató? Milyen problémákat szeretne zárni a szállító megváltozása esetén? Mit szeretne javítani a meglévő szolgáltatók?
És csak akkor, ha úgy találja, hogy valóban megoldja a problémáit és igényeit, mondhatnánk - „Tájékoztatjuk, hogy fontos, hogy megoldjunk egy ilyen problémát. Tudom megoldani. Ezért érdemes velünk dolgozni. "
