A kép - vállalati kép kialakítása és kezelése
Kép kialakítása és kezelése
A vállalati arculat a szervezet által generált kommunikációs üzenetek összetettségének nyilvános észleléséből ered. A vállalati imázs hittel és tényeken alapulhat. A vállalati kép pozitív, negatív, homályos lehet. Általában a különböző csoportok kétértelműek, másként érzékelik a szervezetet. A vállalati identitáskezelés fő célja a kedvező vállalati kép és ügyfélhűség elérése.
A képalkotás megkezdéséhez először is meg kell tudni deríteni a vállalat tevékenységeinek természetét a jelenben és a jövőben is; másodsorban, mint a vállalkozás árui (szolgáltatásai) különböznek a versenytársak áruitól (szolgáltatásaitól).
Céges kép létrehozása
A mesterséges létrehozása a kép a legjobb maradt a magasan képzett szakemberek, így nem kell pénzt takarít meg annak létrehozását. A kép csak részben „gazdái” a cég - formájában vizuális attribútumok arculat, a másik része által generált segítségével PR és él tömegtudatosság a fogyasztó. Ha a cég nem gondoskodunk létre a kívánt képet, a felhasználók kezelhetik saját fantáziáját, és jönnek a változata a kép, ami nem mindig előnyös a cég.
A kép létrehozásának lépései:
Határozza meg a célközönséget, tanulmányozza életkorát, foglalkozását stb.
A kép fogalmának fejlesztése. A kép koncepciója a vállalat és termékei szempontjából legfontosabb alapelvek, motívumok és értékek, valamint a fogyasztók szempontjából is fontosak.
A kép kialakítása, bevezetése és megszilárdítása a fogyasztó elméjében.
A képalkotás fő eszköze:
A vállalati identitás a kép alapja, a formáció fő eszköze.
Az eredeti elrendezések eltérőek lehetnek, de az egyik elem (részlet), amely állandóan jelen van minden pozícióban, felismerhetővé teszi az elrendezések egész sorát. A szín fontos szerepet játszik.
Verbális (verbális) eszköz - speciálisan kiválasztott stilisztika, amely a fogyasztó igényeihez igazodik.
A PR-tevékenységek jól átgondolt, tervezett, állandó törekvések a vállalkozás és a nyilvánosság közötti kölcsönös megértés megteremtésére és megerősítésére. Ezek a kiállítások, prezentációk, sajtótájékoztatók, szponzori események. A PR-tevékenységek lefolytatása során szükséges, hogy a vállalat sajátosságai megfeleljenek az esemény sajátosságainak. Fontos a célcsoportok hozzáállása a végrehajtott PR cselekvésekhez, a szponzorált cselekvés közönségének léptéke.
Corporate Identity (FS) - egy sor művészi és szöveget technológiájú komponenseket, amelyek vizuális és szemantikai egység a termelés és a cég tevékenysége abból kilépő információkat, külső és belső díszítése.
A "vállalati stílus" fogalma két összetevőt tartalmaz: a külső kép és a viselkedés jellege a piacon.
1.2. Ábra. A vállalati képkezelés folyamata
Ezek a sajátos jellemzők tükrözik a vállalati kultúrát - értékeket, ítéleteket és magatartási normákat. A szervezeti "életstílusban" a vállalati identitás megtörik. A szervezeti stílus a vállalat életmódja, "időtöltés", anyagi, pénzügyi, információs, emberi és egyéb erőforrások felhasználása. Például a Microsoft forrásait erőteljesen ígéretes és szinte fantasztikus jövőbeli projektekre fordítja, a kreatív orientált alkalmazottak kiválasztására és támogatására, a globális távközlési infrastruktúra fejlesztésére. És a Microsoft több millió dollárt költ a világ számára, hogy tudjon erről, és gondoskodjon róla.
Meghatározása után a „természet” a döntés arról, hogyan, hogy ez felülmúlja a többi „karakter”, hogy a célcsoport számára. Hogyan lehet a vállalat valós értékeit elérni a nyilvános csoportok számára? Ebben a szakaszban kialakul a vállalati identitás. Arculat - egy olyan rendszer, kommunikációs eszközök, - a nevek, szimbólumok, jelek, logók, színek, mítoszok, rítusok - kiálló vagy visszaverő cég identitását. A vállalati identitásnak tükröznie kell a vállalat küldetését, szerkezetét, üzleti tevékenységét és igényeit.
A vállalati identitással kapcsolatos munka olyan fontos, hogy gyakran strukturális változásokhoz vezet, egy olyan szervezet irányításában vagy áthelyezésében, amely más piacokat szolgálni kíván. így a szervezet "személyiség" vagy "egyénisége" megváltozik. Ezek a változások jelentősek és jelentősek a szervezet pozitív képéhez képest, mint a belsőépítészet kozmetikai felépítése és a Potemkin falvak homlokzatainak színezése.
Ugyanakkor csak a vállalati identitással kapcsolatos munka eredményeképpen - és a vállalati kommunikáció (marketing, beleértve) használatát illetően van egy vállalati kép. [908]