Az eladó nem fogadja el az árukat (szórópisztoly)
Vettem egy elektromos szórópisztolyt a TS-ben. Amikor megvizsgálta a munkája házát, kiderült, hogy nagyon zajos és vibráló. Ie tartani a kezében nagyon nehéz, ugyanakkor a bekapcsológomb sem rögzített. Amikor kapcsolatba léptem az eladóval, nem volt hajlandó visszajuttatni a megvásárolt árut. Hivatkozva arra, hogy a termék nem hibás, hanem az a tény, hogy úgy tűnik számomra túl zajos, és a kezében tartani a lehetetlen - ez az én problémám. Hogyan kell eljárni ebben a helyzetben? és az eladó helyes?
1. A fogyasztónak jogában áll a gyártótól (végrehajtó, eladó), működésének módjától és az általa értékesített áruk (munkák, szolgáltatások) megfelelő és megbízható információ biztosítását kérni.
2. Az információs 1. pontban meghatározott ezt a cikket információkat egyértelmű és hozzáférhető formában hozzák a fogyasztók figyelmét arra a következtetésre adásvételi szerződések és a szerződések a munkavégzés (szolgáltatást nyújtó) módon elfogadott egyes területein ügyfélszolgálat, orosz, és ezen kívül, saját belátása szerint a gyártó (a végrehajtó, az eladó), az állam nyelvén, az orosz Föderáció és a bennszülött nyelvek népeinek az orosz Föderáció.
1. A fogyasztó a termék hibáinak felfedezése esetén, ha az eladó nem állapodott meg, választása szerint jogosult:
Ugyanazt a termék márkát (ugyanazt a modellt és (vagy) cikket) helyettesíteni kell;
Szükséges egy másik márka (termék, termék) azonos termékének cseréjét a vételár megfelelő újratervezésével;
a vételár megfelelő mértékű csökkentését követeli;
az áruk hiányosságainak azonnali megszüntetését, illetve a fogyasztók vagy harmadik személyek általi korrekció költségeinek megtérítését;
megtagadják az értékesítési szerződés teljesítését és követeljék az áruért fizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztónak vissza kell térítenie az árut.
Ebben az esetben a fogyasztónak jogában áll teljes mértékben kártalanítani a nem megfelelő minőségű áruk értékesítésével okozott veszteségeket is. A veszteségeket az e törvényben meghatározott határidőn belül megtérítik a fogyasztó vonatkozó követelményeinek teljesítése érdekében.
Ami műszakilag összetett termékek fogyasztók esetén ott hátrányok a jogot, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges eladási és visszatérítését kérheti a termék összeget vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell, cikk), illetve az azonos árukat márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz. Ezen időszak végén ezek a követelmények az alábbi esetek egyikében elégedettek lehetnek:
jelentős áruhiány észlelése;
az ebben a törvényben meghatározott határidők megsértése az áruk hibáinak megszüntetése miatt;
hogy a jótállási időszak minden egyes évében összesen több mint harminc napot nem lehet felhasználni a különböző hiányosságok ismételt megszüntetése miatt.
A technikailag összetett termékek listáját az Orosz Föderáció kormánya hagyja jóvá.
(2) Az e cikk (1) bekezdésében meghatározott követelményeket a fogyasztó az eladó részére egy feljogosított szervezethez vagy egy engedéllyel rendelkező vállalkozóhoz kell benyújtania.
3. A fogyasztónak joga van bemutatni a jelen cikk (1) bekezdésének második és ötödik bekezdésében meghatározott követelményeket a gyártónak, a felhatalmazott szervezetnek vagy az engedélyezett egyedi vállalkozónak, importőrnek.
Ahelyett, hogy a kérelmet előterjeszti a fogyasztó jogosult, hogy visszatérjen a gyártó vagy az importőr az áru nem megfelelő minőségű és a kereslet a visszatérés a befizetett összeg.
5. A hiányzó fogyasztó készpénz vagy nyugta vagy más dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem kizáró tagadása tudta igazolni.
6. Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, amely nem a szavatossági idő, ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy az általuk előtt keletkezett termékek átadása a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig.
Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy történt átadását követő áruk fogyasztóhoz megsértése miatt a használat szabályainak a fogyasztó, a tárolási vagy szállítási, harmadik felek fellépése vagy vis maior.
7. Szállítási terjedelmes áruk, valamint darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, helyettesítéseket, és (vagy) visszatérítést a fogyasztó által végzett, illetve a számla az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr). Mulasztás esetén e kötelezettség, valamint ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a helyét az ügyfél szállítási és (vagy) a visszatérő áruk végezhetjük a fogyasztó. Ebben az esetben az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles megtéríteni a fogyasztó a kapcsolódó költségek, a szállítási és (vagy) a visszatérés az áruk.