A koncepció az etika az üzleti kommunikáció - studopediya
Minden skazannogoetiku üzleti kommunikáció lehet meghatározni, mint egy sor erkölcsi normák, szabályok és fogalmak, amelyek irányítják a viselkedését és hozzáállását az emberek ebben a folyamatban a termelési tevékenységet. Ez egy különleges eset etikai és általában főbb jellemzőit.
2. Az etikai normák az üzleti kommunikáció
Két vezetők, vállalkozók és üzletemberek általában kapcsolatban etikai normákat, van két alapvető pozíciókat.
1. tartják magukat a pragmatikus úgy vélik, hogy az üzleti kommunikáció és az általános üzleti etika önmagában nem nuzhna.Edinstvennaya ügyeletvezetô társasági bérelt a vállalkozás tulajdonosa, - bármely rendelkezésre álló eszköz a nyereség maximalizálása, „annyi pénzt” minden módon alkalmazkodva a normák a társadalom megtestesülő törvényi és etikai hagyományok.
2. A második pozícióját a közötti ellentmondás etika és az üzleti etika, hogy az üzleti kommunikáció elismeri a nem csak üzletileg felelőssége, hogy a társadalom és a maguk, hanem szükséges a termelés hatékonyságát. Ebben az esetben, az etika nemcsak látunk, mint szükséges erkölcsi kötelessége a viselkedés, hanem egy eszközt (eszköz), segíti a növekedést a nyereségesség, hozzájárulva ahhoz, hogy megerősödjön az üzleti kapcsolatokat és javítja az üzleti kommunikáció.
Ezért figyelembe véve mind véleményüket a helyén etika üzleti kommunikáció, akkor nem csatlakozik Niccolo Machiavelli, arról tanúskodnak, hogy a „felszabadítás” az erkölcs politika, és Benjamin Franklin, aki azt állította, hogy „az őszinteség a legjobb politika.”
3. Az alapelvek etikus üzleti gyakorlat
Etikai üzleti kapcsolatok a szakmai etika fennálló kapcsolatok az emberek között az üzleti életben. Elvek - kiveszik, generalizált reprezentációk lehetőséget ad azoknak, akik támaszkodnak rájuk, jobb alakra viselkedésük, cselekedeteik, a hozzáállás valamit.
Az alapelvek az etikus üzleti gyakorlat, azaz a szakmai etika, hogy egy adott munkavállaló bármely szervezet fogalmi platform etikai döntéseket, tetteket, akciók, kölcsönhatások, stb
Az etikai elveket az üzleti kommunikáció:
1.Obscheprinyatym központi helyzete az úgynevezett aranystandard „részeként a helyzetét soha nem szabad megengedni kapcsolatban beosztottjai, hogy a vezetés és munkatársai a szolgáltatási szint az ügyfelek, stb ezek a tevékenységek, amelyek nem akarta volna, hogy kapcsolatban is. "
2. Szükség van egy tisztességes miközben lehetővé teszi a munkavállalók szükséges teljesítményük erőforrások (pénz, nyers, anyag stb)
3.Trety elv megköveteli a kötelező korrekció etikai megsértése, függetlenül attól, hogy mikor és kinek volt megengedett.
4. A negyedik elv, az úgynevezett elve legnagyobb előrehaladást, üzemi viselkedés és intézkedések a munkavállalók elismert etikai ha fejlődésének elősegítése a társaság (vagy leányvállalatai) a morális szempontból.
Az alapelvek az etikus üzleti gyakorlat kell alapul szolgálhat a fejlesztés minden munkavállaló bármilyen vállalkozás saját személyes etikai rendszert. A lista azokat az elveket lehet hosszabbítani, tekintettel a sajátosságait ennek vagy annak a szervezetnek. Vannak szakmai etikai elvek. Gyakori, hogy minden szakma követelmény a lehető legjobb minőségű munkát a megadott kapacitás. Elfogadhatatlan ellenzék vállalati érdekek az ügyfél érdekeit.
Ami az üzleti kommunikáció alapvető etikai elv az alábbiak szerint történik: az üzleti kommunikáció, amikor arról döntenek, milyen értékeket kell előnyben részesíteni ebben a helyzetben, törvény, hogy a maxima te kompatibilis lesz az erkölcsi értékek, a többi részt vevő felek a kommunikáció, és lehetővé teszi a összehangolása valamennyi fél érdekeit.
4. Kommunikációs Etikai a munkahelyen
Összképet az emberek közötti interakciót az elsődleges munkaerő-kollektíva kiegészítik a személyes kapcsolatok.
Kapcsolatok - egy olyan rendszer kapcsolatok az emberek között a különböző csoportokban. Jellemzők az emberi viselkedés egy csapat, a munkája eredményét termel reakció részéről a többi tag a csoport alakult át mindegyikük köze ennek az embernek, és így a csoport fejleszt kapcsolatrendszer.
Kommunikáció a munkahelyen - ez egy összetett folyamat zajlik kapcsolatok létrehozásával, hogy a fejlesztési együttműködés és kapcsolatok a hajtogatás. A fő funkciója a kommunikáció - az a szervezet, a közös tevékenységek az emberek, amely magában foglalja a termelés egyetlen elkötelezettség stratégia, amely csak akkor lehetséges az összehangolása alapján a pozíciójukat. Egy másik funkció a kommunikáció - ez a tudás más emberek, valamint a kialakulását és fejlődését interperszonális kapcsolatok.
Az üzleti kommunikáció „top-down”, azaz vezetője ellen, hogy a szolga az aranyszabály etikai lehet az alábbiak szerint történik: „Kényeztesse szolga, mint szeretné, hogy Önre a feje.” Arts és a siker az üzleti kommunikáció nagyban meghatározza az etikai normák és elvek, amelyeket a fej kapcsolatban beosztottjai. Az szabályokat és elveket van szem előtt, hogy milyen viselkedést a szolgáltatás etikailag elfogadható, és mi - nem. Ezek a szabályok vonatkoznak, elsősorban arra, hogyan és milyen alapon kapnak sorrendben folyamat, amit kifejezett szolgáltatás fegyelem, meghatározó üzleti kommunikáció. Betartása nélkül az etikai üzleti kommunikáció közötti vezetők és beosztottak, a legtöbb ember kényelmetlenül érzi magát a csapatban, morálisan érzékeny. Az arány a fej beosztottak befolyásolja az egész természet az üzleti kommunikáció, nagyban meghatározza az erkölcsi - pszichológiai klíma. Ez az a szint kialakulása elsősorban a közerkölcsöt és viselkedési minták.
Az üzleti kommunikáció, "bottom-up", azaz Az alárendelt felettesének, az általános etikai magatartási szabályokat lehet megfogalmazni a következő: „Kezeljük a fejét, ahogy azt szeretné, hogy bánsz a rabszolgák.”
Tudja, hogyan kell kezelni, és kezeli a hatóság, nem kevésbé fontos, mint amit az erkölcsi követelményeket be kell nyújtani a beosztottak. Enélkül nehéz megtalálni a „közös nyelvet”, és a főnök és a beosztottak. Ezekkel és más etikai normák, levonhatjuk a fej oldalán, hogy a szövetségese, de ezt meg lehet változtatni, és ez ellen, hogy annak ellenzői.
Közös etikai elv a kommunikáció „vízszintes”, azaz kollégák között (vezetők, vagy a közkatonák csoport tagjai), akkor az alábbiak szerint történik: „Az üzleti kommunikáció az Ön kollégája, ahogy szeretnéd, hogy a tied.” Ha nem biztos abban, hogyan kell viselkedni egy adott helyzetben, tedd magad azon a helyen, a kollégák.
Ezzel kapcsolatban társait vezetők kell szem előtt tartani, hogy megtalálja a megfelelő hangot, és elfogadható szintű üzleti kommunikáció azonos a munkavállalók helyzetével más megyékben - ez nagyon nehéz. Különösen, ha beszélünk a kommunikáció és a kapcsolatok egyetlen vállalkozás. Ebben az esetben gyakran vetekszik a harc a siker és a promóció. Ugyanakkor, az emberek, akik együtt akkor tartozik egy csapat ügyvezető igazgatója. Ebben az esetben a résztvevők az üzleti kommunikáció kell érezni egyenlő egymással.