Képzése fiatal szakemberek
Képzése fiatal szakemberek
Tavaly a cég „Leman-Ukrajna” menedzsment úgy döntött, hogy fokozza az értékesítés a kis mennyiségű fém, ami azt jelentette, hogy szükség van a „dolgozzanak ki” néhány ezer ügyfél teljesen új számunkra. Szükség volt, hogy megduplázza a személyzet értékesítési vezetők, kialakult egy különleges egységet, hogy kezelni a lakossági és a kis nagykereskedelmi megrendelések. Mielőtt a szolgáltatási feladatot rövid idő alatt, hogy dolgozzon e program keretében 15 került fel a vállalat személyzeti menedzsment. Elemzése után a „profik” és a „hátránya”, úgy döntöttünk, ez a módszer a toborzás a fiatal szakemberek képzése ...
Miért képzést? Először is, köszönhetően egy szakmai, képesek vagyunk csökkenteni a költségeket, amelyek akkor merülhetnek fel a kiválasztásban a tapasztalt szakemberek. Másodszor, a program során, akkor ellenőrizze, és értékeli a szakmai képességei pályázók kiválasztása érdekében a legjobb közülük. És végül, harmadszor, a képzés lehetővé teszi, hogy fiatal, motivált, dinamikus, kreatív munkatársak, elsődleges célja, hogy a tapasztalat, és ez viszont segít felgyorsítani a fejlődést a cég.
Osztály egy speciális képzési program fiatal szakemberek állítottak elő irányítási személyzet, magában foglalja néhány lépést. Nézzük meg mindegyik.
1. lépés: keressen jelöltek
Jövő résztvevő szakmai kellett megfelelni szinte ugyanazokat a kritériumokat, mint a kérelmező a kiindulási helyzet a szakértő. Végtére is, mi várható, hogy azok, akik sikeresen át havi képzés, marad a cég, hanem állandó jelleggel. Így, miután tett egy portré az „ideális gyakornok” - emberi, eredmény-orientált, arra törekedve, hogy építsenek egy fényes karrier, amelynek hangsúlyos vezetői tulajdonságok és kiváló kommunikációs készség, elkezdtük vonzza jelöltek.
Mi szembe elég nehéz feladat -, hogy megtalálják a megfelelő jelölteket 20 napon belül. Ezért szükséges, hogy a lehető legnagyobb számú csatornát kell keresni.
Először is, már úgy a belső jelöltek - alkalmazottak, akik szeretnének mászni a vállalati ranglétrán, próbáld ki magad, mint egy fém kereskedő, és aki megfelel a követelményeknek a pozícióra.
Azt is együttműködött a „iskola az üzletkötő”, amelyben képzési programok tartalmazzák tanfolyamok fejleszteni a személyes tulajdonságok, merchandising, marketing, értékesítési technikákat. Az E programok hatékonyságát az ő gyakorlati orientáció által létrehozott bányászati valós munkahelyi helyzetekben.
Tehát sikerült vonzani mintegy 70 fő. Ezek közül kellett kiválasztani a legjobb 15.
A kiválasztási folyamat már két egység.
- Úgy fog vonzani jelöltek a munka elvégzésére - legyenek azok illetékes?
- hogy akarnak vonzani jelöltek a munka elvégzésére - függetlenül attól, hogy kellően motivált?
- hogyan vonzzák alkalmas jelöltek vállalat?
Ennek eredményeként az elsődleges kiválasztási elhagytuk 15 potenciális résztvevők.
A második blokkban végeztünk egy kétnapos értékesítési tréning. Ez két célt szolgál. Az első cél - képzés. srácok tudni az értékesítési szakaszokban megszerzett készségek dolgozni különböző technikákkal és értékesítési eszközök, megpillantotta, hogy az eladónak sor kompetenciák, fontos cégünk számára. A második célkitűzés - becslés. használt képzési feladatokat tükrözik a legfontosabb szempontok a munka az értékesítési részleg. Ezek között szerepet játszanak párban és csoportos feladatok. Fontos volt, hogy értékelje a jelöltek és a stressz miatt a piac sajátosságait fém az, hogy annak érdekében, hogy sikeresen eladni, akkor szükség van egy bizonyos szívósság és a képesség, hogy ragaszkodnak a saját.
Ez a lépés segített jobban potenciális, a személyes tulajdonságok és a motiváció minden jelölt. Néhány a jelöltek, akik sikeresen teljesítették az elsődleges kiválasztási, nem megbirkózott a végrehajtását képzési feladatok, nem tudják kifejezni magukat. Ennek eredményeként 15 fiatal sikerült, hogy 8 - akik, a mi véleményünk, képes megmutatni a legjobb eredményeket a munka során.
Ahhoz, hogy a magas fokú bevonása és a hűség gyakornokok és kap a teljes eredményt a lehető legrövidebb idő alatt, mi kell a lehető leggyorsabban és hatékonyan hozzá kell igazítani a cég.
Kezdeni, megpróbáltuk olyan légkört teremthet a szívélyesség recepcióján „új”. Magyarázta a „régi” Cégünk munkatársai célok és a program a kis nagy- és kiskereskedelmi értékesítése, arra kérték, hogy tegyék a gyakornokok számára minden szükséges információt.
Az első napon a gyakornokok végzett edzés „az irodába belépve”, amely megismerte a gyermekek tevékenységét a társaság felépítését, vezetési stílus; A termékek és a fogyasztók számára; a cég történetében, hagyományok, prioritásokat, szabályokat, szabványokat, eljárásokat, a belső kapcsolatok.
Minden „új” már átadta egy példányát a kötet kézikönyv „Üdvözöljük a” Leman-Ukrajna”, amely tartalmazza az összes szükséges információt a cég.
A második edzésnap képzést szervezett Metal, amelynek során a gyerekek is megismerkedhetnek a termékek „élő”, hogy mi a csatorna bár, gerenda, huzal.
mentor - egy magas rangú vezetője volt, minden egyes tanuló. A választott mentorok közeledtünk nagyon óvatosan. Először is, csak azokat, akik magas szintű szakmai kompetencia, jó kommunikációs készség, képesség és hajlandóság, hogy megosszák tapasztalataikat - tudta érthetően közvetíteni információs rendszer volt egy ötlete a munkamegosztás és a munkaterületen; Ő volt hű a cég - megőrizte szabványokat és szabályokat. Másodszor, amikor „rögzítő” mentorokat gyakornokok, mi vezérelte egyéni pszichológiai tulajdonságai egyaránt: szükséges volt, hogy megteremtse a legkényelmesebb munkakörnyezet lehetőségének biztosítása jó eredményeket a problémák megoldásában.
4. lépés: Elhelyezés Process
Projektek, amelyek dolgozott, mint gyakornok, épültek oly módon, hogy már az első nap a „új” volt arra, hogy érdemben hozzájárulhatnak a munkát a cég, a független és kreatív megközelítését a megbízást. Mindegyikük „felelős” valami kis nagykereskedelmi cég. A feladat a tanuló -, hogy ezeket a vállalatokat a passzív aktív ügyfelek, más szóval, hogy eladni, eladni és eladni újra. Bérek gyakornok függött minden eladott egy csomó fém.
Mentor gyakornok mesélt a pontos üzleti, megtanította, hogyan kell beszélni az ügyfél azonosítására igényeiket, hogyan be a termékeink, hogyan kell eladni a legmagasabb jövedelmezőséget. Annak érdekében, hogy motiválja a mentor a munkásnak bérét, van benne egy prémium attól függ, hogy az értékesítési volumen gyakornok.
Minden nap, minden egyes gyakornokok rákapcsolt 80 cég képviseltette magát a nap végén ki kellett töltenie az úgynevezett Útiterv (1. függelék .pdf formátumban). amely nem csak arra szolgál, hogy ellenőrizzék, hanem lehetővé teszi, hogy mentse információt az ügyfél, akkor is, ha a hallgató nem marad dolgozni a cég.
Az utolsó szakaszban volt szükség ahhoz, hogy tájékozott döntést: az egyik a tanulók megteszi a személyzet a cég, és akivel sajnos távoznia kell. Meghatározott kritériumok alapján ítélik meg a teljesítményt a gyakornokok. Ezek a kritériumok a kvantitatív és kvalitatív: értékeltek eddig és kompetenciák, amelyek relevánsak a munka abban a helyzetben, értékesítési igazgató.
Az értékelési folyamat első négy lépésből áll:
- értékelése gyakornokok útmutatók (lásd 2. melléklet 3. melléklet pdf formátumban.);
- self gyakornokok (lásd a 4. függeléket méret .pdf.)
- Pontszám Mentor gyakornokok (lásd az 5. függeléket formátumban .pdf.)
- értékelési gyakornok beszélgetés vezetője Humánerőforrás és igazgatója a társaság.
További szeretne maradni az utolsó szakaszban az értékelési folyamat. Értékelési beszélgetés gyakornok személyzeti vezetője és igazgatója a cég, akkor próbálja meg rendezni úgy, hogy ő viselt forma baráti párbeszédet. Kezdődött a vita eredményeit a gyakornok, összpontosított pozitív eredményeket. A megvitatása hátrányok törekedett, hogy nagyon konkrét, a valós tényeket. Az átfogó értékelése a gondosan megalapozott, biztos, hogy lehetőséget, hogy beszéljen, és a gyakornoki.
Elemzése után az összes összegyűjtött információk során a szakmai információk, vette a személyzet 6 fő. Ezek a srácok, és még mindig azt mutatják, folyamatosan jó eredményeket, néhány sikerült felmászni a vállalati ranglétrán.
Az idő múlásával, akkor egyértelmű, hogy a projekt sikeres volt.
Először is, a tanulók aktivitása felkavarta piac kis- és nagykereskedelmi ügyfelek, ami növeli a cég értékesítési. Ugyanakkor, a költségek a honfoglalás a következő piaci szegmensben jelentősen csökkent.
Másodszor, amikor a társaság a tehetséges fiatalok Tanszék értékesítési származik a versenyszellem, ami ismét növeli a hangerőt az értékesítést.
Nos, és harmadszor, a fiúk nagyon gyorsan elsajátította a pontos üzleti, mi csatlakozott a vállalati kultúra, mert az új vonat sokkal könnyebb, mint átképzését vagy, hogy megpróbálja megváltoztatni azokat a sztereotípiákat, amelyek meghatározott más cégek.