Pszichológia a kommunikáció, elvont
1. A lényege a kommunikáció: a funkció és típusú kommunikációs
A kommunikáció az információcsere és annak magyarázatát, a kölcsönös elfogadás, megértés, vzaimootsenka, az empátia, a kialakulását szeret vagy nem szeret, karakter kapcsolatok, hiedelmek, attitűdök, pszichológiai hatások, konfliktusok megoldására, a végrehajtás, a közös tevékenységek.
Így mindannyiunknak az életében, kölcsönhatásban más emberek, szerez gyakorlati ismeretek a kommunikáció területén.
Kommunikáció - nem csak a cselekmény, vagyis a kölcsönhatás: azt végzik a felek között, amelyek mindegyike egy hordozó tevékenység, és vállalja, hogy a partnerek.
1.Suschnost kommunikáció: Funkció és típusú kommunikációs
Sok különböző definíciókat és fogalmakat a „kommunikáció” elsősorban jár a különböző megközelítéseket és véleményét ebben a kérdésben.
Kommunikáció - ez a feltétel az emberi élet, és az egyik alapvető emberi szükségletek.
Kommunikáció - egyfajta emberi szellemi tevékenység és a rendszer az emberi kapcsolatok a világ. A gyakorlatban gyakran összekeverik a két fogalmat a „kommunikáció” és a „hozzáállás”. Ezek a fogalmak nem ugyanaz.
A kommunikáció a folyamat végrehajtása ezen kapcsolatok.
A kommunikáció tehát - egy komplex, sokrétű folyamat létrehozása és fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, generált szinergiák igényeit, és magában foglalja az információcserét, a fejlesztés közös stratégia az interakció, az érzékelés és a megértés a másik személy.
kommunikációs struktúra magában elosztása három, egymással összefüggő szempontok ezt a folyamatot: kommunikatív, interaktív és éles eszű.
A kommunikatív aspektus a kommunikáció az információcsere az emberek között.
Az interaktív szempontja a kommunikáció, hogy megszervezze a kölcsönhatás az egyének között, vagyis, cserébe nem csak a tudás és ötletek, hanem intézkedéseket.
Figyelmes szempontja a kommunikáció az érzékelés folyamatának egymás partnerei párbeszéd és a létesítmény ezen az alapon a kölcsönös megértés.
Kommunikációs típusától függ:
- Informális kommunikáció - a bizalom, a társaságot, intimitás.
- Dialogic kommunikáció - kommunikáció két ember között.
- Group - egy csoport ember a chat
Kommunikáció végzi különféle eszközökkel:
- Verbális kommunikáció (aláírt) - végezzük szó.
- Non-verbális kommunikáció - hordozó eszközként információk neverbaly (non-verbális) jelek (testtartás, gesztusok, arckifejezések, hanglejtés, kilátás, térbeli elhelyezkedése, stb)
Non-verbális kommunikációs eszközök nagyon fontos, hogy minden beszélgetést, és a tudása és képessége, hogy használja őket, hogy megértsük őket meghatározza a sikeres tárgyalások. „Amikor a szemek mondjuk egy dolog, és egy másik nyelven, tapasztalt ember úgy véli, több első (Emerson). Szótlan nyelvén testtartás, gesztusok, arckifejezések legalábbis nem kevesebb, mint az ősi nyelv a szavak. Van egy feltételezés, hogy a beszélt nyelv alakult ki, mint egy változata gesztusok. Amint egy személy veszi birtokba a beszéd, nem-verbális kommunikációs eszközöket fokozatosan háttérbe szorul. Azonban a közvetlen kapcsolatot az emberek verbális üzenet mindig kíséri a nonverbális.
1. nem verbális üzenet összhangban van a beszéd, támogatja vagy fokozza azt (például támogató személy, szavakkal kifejezni azt hangsúlyozta, hogy megérintse, vállvonogatva kéz, ölelés)
2. A nem-verbális üzenet ellentétes a hang (mondjuk a másik felet, hogy érdekli a kérdést, és önmaga ásítozás, látszó el, gondolkodás a probléma)
3. nonverbális kommunikáció vonatkozik egy teljesen más téma, mint a beszéd. (A másik személy beszél, „az időjárás”, és a kommunikáció zajlik a szinten a beszéd közötti kapcsolatokra vonatkozó, a két férfi). Nonverbális viselkedés kevésbé befolyásolja a konvenciók leereszteni, jobban kifejezi a valódi érzések és motívumok. Ezért gyakran meglehetősen öntudatlanul több bizalmat intonáció, arckifejezések, gesztusok, mint a szó az üzenet tartalmát. Csak 1/3 információ észlelt verbális csatornákat és 2/3 bízunk a módja egy személy információt közöl, és ennek során azt hiszi. A beszélgetés, a következetlenségek elkerülése között az információkat, amelyeket a nem-hang és a reakciók kísérik azt,
Proxemika, vagy a fegyelem, hogy a tanulmányok kölcsönös helyzete és testtartás-partnerekkel. Proxemika vizsgálja, hogy az emberek öntudatlanul igazítani tér - a távolság közted és a többi ember, és az elhelyezkedés, és a térbeli orientáció. Általában az emberek jól érzik magukat, és úgy érzi, hogy jó benyomást tenni, ha állva vagy ülve bizonyos távolságban a másik, ami úgy tűnik, hogy számukra megfelelő meghatározásának a kapcsolat típusát. E. Hall kiosztja 4 interperszonális távolságot kölcsönhatás:
# 45; Intim távolság (0-50sm.) - közli olyan távolságban közeli barátok vagy ismerős embereket. „Belépés” idegen ezen a téren tapasztalható nagyon kellemetlen. Ebből a távolságból a partnerek érintkeznek egymással, ezek tipikus lágy hangon, bízva beszélgetést.
# 45; Személyes távolság (50-120sm.) Átlagos távolság, amelyen a kommunikáció végezzük ismerős emberek. Ebből a távolságból kényelmes szállítására a beszélgetést. A hangerő - átlag.
Minden embernek megvan a „személyes tér” - egy olyan terület mintegy egy személy, amely úgy véli, az ő és az invázió a megítélés. Invázió a személyes tér vezet fokozott ingerlékenység, szorongás, stressz és konfliktus. Azt vette észre, hogy az emberek több konfliktust, gyanús és összeférhetetlen maguk körül szélesebb területen a személyes tér, mint az emberek barátságos, jó természetű és befogadása.
Emellett a távolság fontos figyelni, hogy a relatív pozíciója a tárgyalópartnerek és a testtartás.
- Azok, akik ismerik egymást, és együtt dolgozhat munkát, általában ülni vagy állni egymás mellett.
- Táblázat között a tárgyalópartnerek általában társított hatalom és különbségek a helyzetet: „én vagyok a mester, és egy vendég”
- Ha a hallgató ül az oldalán az asztal, ott vannak a legkedvezőbb feltételeket a kapcsolatot.
Paralinguistic jellemzői verbális kommunikáció.
Cicero mondta: „Végtére is, előfordul, hogy az emberek bíró nagy, de egyértelműen kifejezni gondolataikat nem.” Jelenleg - ez az egyik probléma az emberi kommunikáció. Tökéletlen birtokában beszéd, a fertőzés, az ismeretek hiánya és képtelen használni paralinguistic jellemzői nem teszik lehetővé az emberek, hogy jöjjön megértéséhez. Tekintsük paralinguistic jelenségek, amelyek a legfontosabb megértéséhez az érzelmi állapot a beszélő szándékát, és a személyiség jellemzőit.
1) A kötet és hangskáláját.
Ha vannak ismeretlen emberek, a vezetők eredetileg kiválasztott azoktól, akik beszélnek egyre hangosabb. Mások úgy gondolják, hogy ha egy személy hangosan beszél - így hisz magában, az ő helyzetét. Azonban önmagában a hangerőt hatékony eszköze befolyásolásának mások. Hangosabb, annál jobb, ha ugyanabban az időben gyakoriságának növelése - ez egy beszélgetés „emelt hangon”. Ha az emelkedő hang lesz megengedett szintet, akkor úgy tekintik, mint egy támadás az emberi méltóság és gyakran okoz a reakció, hogy „Ne kiabálj velem!” Egy konfliktus helyzetben, javítja a hang általában elfogadhatatlan - valójában ez az egyik leggyakoribb oka, hogy az üzleti nézeteltérés egy adott kérdés torkollnak destruktív személyközi konfliktusok. A leghatékonyabb taktika állandó változás hangerőt; Paradox módon, a tény az, hogy mit mondott halkan a háttérben hangos beszéd, vonz sokkal több figyelmet, mint amilyennek hangzik hangosabb.
Az emberek beszélnek gyors:
# 45; amikor izgatott vagy aggódnak valami;
# 45; amikor beszélni a személyes nehézségek miatt;
# 45; ha akarják győzni valaminek a beszélgetőpartner vagy rábeszélni.
Lassú azt mutatja, fáradtság, depressziós, vagy másrészt - az arrogancia. Ha az egyik forrás növeli a hosszát mondat, a másik is csinálja. Hosszabbítsa mint nyilatkozatok a beszélgetőpartner, kinek szava kételkedett.
Akadozva szakította meg általában azt jelzi, stressz, szorongás, stressz. Amikor az emberek beszélnek a nehéz témák maguknak, azok nagyobb valószínűséggel dadogni, rossz épület kifejezéseket. A diákok azonban nem mindig hagy helyet a beszélő izgalom. Minél több a szaggatott beszédét, annál dadogás, szövegszerkesztő paraziták, annál inkompetens úgy tűnik, a közönség.
Az a képesség, hogy tartsanak szünetet - néha nélkülözhetetlen eszközei beszélgetést. Pár perc csend lehet több ékesszóló, mint a szavak, segítenek összeszedni a gondolatait, lehetővé teszik, hogy a mester maga, hogy vonzza vagy elterelje a figyelmet.
5) A hang (hangnem)
Intonáció nem csak pályán a moduláció és az utat az aláhúzás egyes elemeit beszédet. Ez egy kifejezési módja érzések, érzelmek, hozzáállása a hangszóró saját szavaival, és az emberek, amelyre hivatkozik (parancsoló hangon, gúnyos, ironikus, önálló, stb) Az ábrás kifejezést Bahtyin, „a hang a hangszóró érintkezik a hallgató ”. Azt találtuk, hogy a lelkesedés, az öröm és hitetlenség általában továbbított magas hang, és bánat, szomorúság és fáradtság - puha és tompa tónusok le a végén minden mondat. Fontos megérteni, hogy ha a között, amit mondasz, és hogyan mondjuk, van különbség, az emberek már nem bíznak a hangon. Az eltérés - a jele jelenlétében subtext, rejtett jelentését, amely ösztönösen úgy tekintik az általunk igaz.
Kommunikáció az igény a közös tevékenységek és a következőket tartalmazza: a megértését és értelmezését más emberek, az információcsere, a fejlődés a közös együttműködési szerkezeteket.
Kommunikáció, mint tevékenység egy olyan rendszer, az elemi események.
Minden jogszabály határozza meg:
a) a téma - a kezdeményező a kommunikáció,
c) a sebesség, amellyel a kommunikáció szervezett,
g) célokat amelyek sújtja a kommunikáció résztvevői,
d) az olyan helyzet, amelyben a kölcsönhatás lép.
A következő típusú kommunikáció:
# 45; egy csoport alany-orientált kommunikációs;
# 45; személyiség alapú kommunikáció.
# 45; létrehozó szeretet az emberek között;
# 45; fenntartani bizonyos összefüggések, kapcsolatok;
# 45; Kommunikáció lehet felületes, vagy mélyebb (barátságos, barátságos, stb);
# 45; kommunikáció nem kívánatos lehet, kifogásolható, haszontalan.
Tárgy-hatékony kommunikációs eszköz. Fordulnak elő a közös vállalat és alakítja kommunikációs célokra „vázlat” érdemi mozgás és statikus testtartás.
Segítségükkel az emberek nem csak kifejezi szándékát, hogy kommunikálni másokkal, de egy sajátos formája megmutatja, hogy milyen kölcsönhatás kívánatos.
Beszéd kommunikációs eszköz. Használata beszéd kommunikációs célokra elengedhetetlen. LS Vigotszkij rámutatott, hogy „a párbeszéd, nem közvetíti a beszéd- vagy más jelei bármely rendszer vagy kommunikációs eszközt, talán csak a legprimitívebb fajta a leginkább korlátozott mértékben.” (Pszichológiai kutatások kommunikáció -. Nauka, Moszkva, 1985). AA Leontiev hangsúlyozza, hogy a beszéd aktivitás a fő kommunikációs forma, a legnagyobb mértékben megtestesíti a specificitása. Használata beszéd rendkívül segíti a kommunikációt és annak hatása az egyéb emberi tevékenységek.
Bár az emberek járnak alapján egyetlen képviseleti rendszer, képesek használni bármely más rendszer, általában támaszkodnak előnyös rendszer további információkért.
Kommunikáció csak akkor lehetséges között élő lények.
kommunikációs eszközök - ezek olyan művelet, amely minden résztvevő építi a kommunikációs tevékenységek és hozzájárul a kölcsönhatás a többi ember.
kifejező arc (mosoly, szemek, arckifejezések, kifejező mozgások kéz és a test kifejező vocalizations);
domén-hatékony (mozgásszervi és a tárgy mozgását, és a testtartás használják kommunikációs célokra);
beszéd eszköze (nyilatkozatok, kérdéseket, válaszokat, replika).
4. Krizhanskaya YS Tretyakov VP Grammar kommunikáció. - M. 1983.
7. Pszichológiai kutatások kommunikáció. - M. Science 1985.