Az utazási irodák alkalmazottainak sikere
Természetesen érdekes, hogy szeretem a turisztikai terméket))))
Szeretem Törökországot, de a turista csak elrejti magát Egyiptomból, de Párizsba akar menni.
mindent nem lehet látni. Azonban az a személy, aki egy pár évszak alatt utazási irodában dolgozott, nem egy, az irány a szinte minden ország számára már elmondja a turistának. Egyébként soha nem volt gond a szavakkal - nem, nem voltam ott.
Mindazonáltal még az ország és a túrák ideális ismerete sem garantálja az értékesítést, hiszen képesnek kell lennie arra, hogy minden tudását az idegenforgalomban és a kívánt módon bemutassa. Tehát az utazási iroda pszichológusnak kell lennie, és képesnek kell lennie arra, hogy felteszi a helyes kérdéseket, hozzon létre megfelelő hozzáállást.
És sikeres az, aki tudja, hogyan kombinálhatja ezeket a tulajdonságokat és technikákat, és valahol akár helyettesítheti egymást.
Ami engem illet, nagyon fontos a szeretettség az ország számára. Mivel a nevében meg tudná győzni egy olyan turistát, aki még nem döntött el erre a helyre. És ha ugyanazokkal az érzelmekkel két különböző országról beszélni, akkor az illető még inkább kétségbe vonja a viseseket. És nem az a tény, hogy meg fog menni a sarkon, ahol a menedzser szenvedéllyel elmondja, és hogy megveszik, a befolyás alatt.
100% egyetért. Példa - El minya
Nemrég párbeszédet folytattam egy barátságos turista társasággal. Csak megérintette az értékesítés témáját))) majdnem szó szerint idézni fogom, egyes szavakat irodalmi szövegekkel kellett helyettesítenem, és ezeket be kellett ágyaznom. *
P: Azt hiszem, a probléma az, hogy félsz, hogy feküdjön, és szépíteni, a szavak egy bizonyos hányadát kétséges, félsz, hogy egy turista jön, és megmondja, te mondd meg * hazudott * volt * rossz *, ez nem volt, és így tovább. Szóval szeretném elmondani, hanem hogy mindent megoldani az ügyfél, és gyakran kétségbe, és nem tudja eldönteni.
M: Van. De végül is, néha előfordul, amikor az emberek jönnek, és nem látják, hogy mit ígértek meg, hisztériába esnek.
P: Igen * hisztit köpni, te mondd meg, hogy van egy honlap, internet, véleménye, és így tovább, azt tanácsolom, ezt láttam sokat, és ebben a szellemben, higgye el, hogy nagyon kevés, akik szeretnek mindent
M: Nos, mi van akkor, ha "itt adsz tanácsot (kitartott, ajánlott), és ott * volt * rossz"?
V: igen, bármilyen módon fog jönni és mondani, és te hozzá, és te voltál másokban? még rosszabb. Igen, és nem hiszem, hogy tanácsot adna arra, hogy hol * rossz *, megnézzük ezt a témát,
ott * csodálatos * Törökország minden közel hasonló, és attól függ, hogy az ár)
nincs olcsó és * jó *)
M: És mi a helyzet ezekkel a "kérésekkel"? 5 centért akarok, de találj nekem egy jó szállodát
P: ezeket * a * a kertben, vagy arra utalnak, hogy van egy mondás, hogy a szabad sajtot csak egy egérfogó, vagy nem vagyok elég gazdag, hogy vásárolnak olcsó dolgokat, vagy Jelita központ is épül olcsón))
M: Félek a hívásoktól, "* Lordok * milyen * értelmetlen *, ahol elküldött nekünk, áthelyezni." És éreztem a bűntudatot, hogy helytelenül felvette a szállodát, nem mondtam ilyet.
P: a szerződés aláírását, mindannyian egyetértünk, nyugtalanítják a turisták, ha lehetséges meg kell megoldani a problémákat, ha nem, akkor nem. Egyszerűen, még mindig vannak emberek, akik elégedetlenek mindennel, ez a mi ukrán zhlobstvo ilyen összegyűjtött 1000 ti, és úgy vélik, hogy ez most, mint az istenek), akkor kell, hogy legyen benne, amit mond. Az I. típus ezt ajánlom, mert. még mindig a második vagy a harmadik, nem megy, és nem tudom pontosan, hogyan, és ha van egy kétség, amikor azt mondja, hogy, mégis megvette, elment és már is kétségei vannak.
Csak nézel mindent az udvariasság oldaláról, vagy ahogy az orvosok mondják
ne ártson)))))
A típus a házaló sugároz kell a bizalom))), hogy a termék jobb) nézd meg a lengyelek), hogy a * Hogy * Hogyan kell eladni) típusú működik egy cég, gyere és „mi a termék a legjobb,” I turkálni, és így tovább holnap fut a verseny, és ott is jön, azok azt mondja: „tehát azt mondod, hogy a termék a legjobb”, és hogy „* ó, borzalom * én 5 év volt a baj, és ideköltöztem, mert termékek jobb, és azt akartam, a barátok, hogy az ügyfeleknek a legjobb, nagyon szép eladni valamit, ami nem szégyen „büszkén) De valójában mind az áruk rossz minőségű *) pro Aztán azt mondja, akkor kezdik elhinni), és úgy gondolja, szuper * * * Vettem egy gyönyörű * árucikk)
Mahonya. Párbeszédet folytatott egy baráttal turistával, egy macskával. lehet jó eladó
Prom / Prod. / Anyagok, de szolgáltatások, macska. Egyébként nem tudsz megérinteni ..
ez a megközelítés nem túl jó. különösen a lengyel példán működik (IMHO)
Minden olyan vállalkozásban, amely foglalkozik az emberekkel való szolgáltatásnyújtással, és ugyanazokkal az emberekkel dolgozik, ott volt és lesz a negativitás tengere, mindannyian hangulattól, zamorochki-tól, árapálytól és dagálytól, PMSami-tól stb. Régóta megtalálható a kommunikáció univerzális formája - a turista # 33 viselkedésének tükrözése; Ham, elkezdem őszintén durva, "raspaltsovanny" - úgy viselkedik, mintha nagy szívességet tett volna, hogy figyel rá, stb. Gyakran segít.
Annak érdekében, hogy megvédjem magam a negativitástól az utazás után, mindent nagyon tisztességesen mondok, én is megvastagodom a festéket - így a várakozások valójában még jobbak voltak.
Kedvezményekkel küzdenünk egyáltalán - a túrák fizetett választékával - és azután megkínozták az információgyűjtőket - időt töltenek rájuk, javasoljuk a szállodát, és a sarkon 9% kedvezményt kaptak, és elmentek. most, bár nem hiába, a menedzser megosztja tudását.
Kedvezményekkel küzdenünk egyáltalán - a túrák fizetett választékával - és azután megkínozták az információgyűjtőket - időt töltenek rájuk, javasoljuk a szállodát, és a sarkon 9% kedvezményt kaptak, és elmentek. most, bár nem hiába, a menedzser megosztja tudását.
Itt lehet részletesebben.
hányan. milyen dokumentumokat?
mi a reakció a turista?
Idézet (yanat # 064; Ma 15 # 58; 14)
A reakció más. De az automata gép kiküszöböli azokat, akiket egy extra rubelért ütöttek ki, azok, akik még nem döntöttek, vagy hogy menjenek. De általában megfelelő és normális.
Mennyire érdekes, de hány százaléka azoknak, akik elmenekülnek?