A minőségmenedzsment módszerei
Ezen adatok alapján, tudjuk építeni egy hisztogram tükröző gyakorisága megjelenése egy érték egy mintában, valamint egy értéktartomány a diszperziós (ebben az eset- fiúk növekedési értékek).
A hisztogram létrehozásához meg kell határoznia a következő paramétereket:
- Határpontok.
Esetünkben a határpontok a 162-es és a 190-es értékek (a minta minimális és maximális értékei) - A hisztogramosztályok száma. a minta méretének négyzetgyöke.
Esetünkben a minta mérete tizenhat, azaz osztályok száma: sqrt (16) = 4 - Egy osztály szélessége: a határpontok közötti távolságot osztani kell az osztályok számával.
Esetünkben az egyik osztály szélessége kiszámításakor (190-162) / 4 = 7
Most meg kell határoznunk az egyes osztályok határait:
- 1. osztály: 162-168
- 2. osztály: 169-175
- 3. fokozat: 176-182
- 4. fokozat: 183-190
Miután ábrázoltuk a hisztogramokat a koordinátarendszeren, meg kell jegyeznünk, hogy a mintánkban szereplő események száma ebbe az osztályba esik-e.
A hisztogram azt mutatja meg, hogy a mintában milyen gyakran fordul elő egy vagy több érték.
3. Áramlási diagram - a műveletek sorrendjének grafikus megjelenítése egy külön folyamaton belül, jelezve az események fejlesztésének alternatív módjait bizonyos feltételek teljesítésének vagy elmulasztásának esetére.
Ugyanezek a célok a logikai-funkcionális rendszerek (PMC "OrgMaster PROFI").
4. Az Ishikawa rendszer (ok-okozati diagram) lehetővé teszi egy esemény okainak formalizálását és felépítését, például - az eltérés megjelenését, valamint az ok-okozati összefüggéseket.
Minden lehetséges ok az alapelv szerint osztályozottak.
- Ember (Ember) - az emberi tényezőhöz kapcsolódó okok
- Gépek (gépek, berendezések) - berendezésekhez kapcsolódó okok
- Anyagok - anyagokhoz kapcsolódó okok
- Módszerek - a munka technológiájával kapcsolatos okok, a folyamatok szervezésével
- Mérések - a mérési módszerekhez kapcsolódó okok
A vizsgált esemény a diagram jobb oldalán jelenik meg, amely a fa diagramjának gyökerét jelképezi, amely az eseménymegjelölés jobb oldalán található. Vízszintesen, a diagram gyökerétől a lemez bal széléig a diagram középső tengelye hasonlít a fa törzséhez. Öt ág található az Ishikawa diagram középső tengelyén, amelyek mindegyike megfelel az okainak osztályának, vagy a sajátja.
Továbbá, mindegyik ágon külön-külön, mint a tengelyen, továbbiakat is felépítenek. amelyek mindegyike külön okot képvisel az osztályában. Minden ilyen. viszont egy magasabb szintű hajtások-okai, amelyek részletezik azt, összefoglalják. Folytatva így egy elágazó fát kapunk, összekötve egy esemény megjelenésének okaival. különböző szintű részletességgel. Így létre lehet hozni egy ok-okozati összefüggést a normától való eltérések (elsődleges okok) és az adott esemény előfordulásának valószínűségére gyakorolt hatásuk között.
Ennek a módszernek a hatékonyságára és a kapott eredmények megbízhatóságára az Ishikawa-diagramot szakembereknek kell elkészítenie.
Struktúrája miatt az Ishikawa diagramnak is van neve.
5. A Pareto-diagram. vagy ABC-elemzéssel, azonosítja azokat a fő okafajtákat, amelyek a legnagyobb hatást gyakorolják egy adott helyzet előfordulására. A Pareto-elv szerint az okok 20% -a okozza a következmények 80% -át. Más szóval, a lehetséges okok miatt mindössze 20% különösen jelentős, mivel ezek hatással vannak az eredményekre, amelyek a teljes összeg 80% -át teszik ki.
A Pareto-elv még mindig nevezik. Ezt az elvet a névadója az olasz közgazdász Vilfredo Pareto, aki a végén a XIX század felhívta a figyelmet arra a tényre, hogy 80% -a az olasz fővárosban a kezében 20% -a az olasz lakosság. Később ennek a szabálynak a érvényességét megerősítették az élet különböző területein megfigyelt megfigyelések és következményszámok. Így az összes következetlenség 20% -ának felszámolásával az összes lehetséges ellentmondás kiküszöbölésének teljes költségének 80% -át átirányítja; a beszállító cég esetében a teljes ügyfelek 20% -a a nyereség 80% -át teszi ki, és így tovább. Így a hatásunkat az okok 20% -ára összpontosítva hatást gyakorolunk a következmények 80% -ára. Az okok következő 30 százaléka meglehetősen furcsa módon csak a következmények 15% -át adja, végül a fennmaradó 50% a következmények 5% -át érinti. Így feloszthatjuk figyelmünket és hatását az eredmények jelentőségére és hatékonyságára alapozva.
Például, ha Ön bármilyen szöveget, és számolja meg, hányszor találkozik minden betű, akkor nagy valószínűséggel ez lesz, hogy a levelek teszik ki 20% -át az ábécé alkotják mintegy 80% -át a teljes szöveget.
6. Korrelációs diagram (diszperziós diagram) - az egymással összefüggő változók közötti kapcsolat grafikonja. Ez a diagram arra szolgál, hogy felfedezze azt az elvet, amellyel a feltételesen függő változó változik, ahogy a független változó értéke megváltozik.
Az alábbi diagram például azt mutatja, hogy a szénsavas italok értékesítése változó a változó időjárási körülmények között. Erős pozitív korreláció van.
7. A Shewhart ellenőrző kártya a folyamat előrehaladásának megfigyelésére szolgál, és észleli az eltéréseket a rendes eseményekről. Az optimális vezérlőkártya felépítéséhez elegendő mennyiségű adatot (mérést) kell készíteni a folyamat során, valamint ezen adatok megfelelő feldolgozását. A vízszintes vonalak a kontroll térképen grafikusan korlátozza tartományban megengedett értéke a folyamat paramétereit (tér között, a felső figyelmeztetés és alsó figyelmeztető határokat), és a válasz - térkép bezárt terület a felső figyelmeztetési határ és a felső határérték szabályozás, valamint az alsó figyelmeztető határ és az alsó határ szabályozás. A szabályozások határain kívül eső zónára eső mérések eredményei azt mutatják, hogy a folyamat feltételei megváltoztak, azaz további tényezők befolyásolják a folyamatot.
quality.eup.ru - az egyik legrégebbi a runet erőforrásokban, amelyek a minőségi menedzsment minden sokféleségében elkötelezettek.
Több mint 7 évesek vagyunk, és ezúttal az erőforrásokat új és új anyagokkal pótolják, szinte naponta. Ha általában a menedzsmentről és a minőségirányításról szeretne információt szerezni, akkor valószínűleg megtalálja ezeket az információkat.
A cikkek kitűnő és nagyon nagy választékán kívül élő fórum is működik a minőségirányítás területén.