Virtuális szervezet, hogyan kell létrehozni és kezelni
Yana Leonenkova, projektkoordinátor, US-Russia Business Center
Mihail Ivanov, vezérigazgató a kiadó „Mann, Ivanov és Ferber” tanácsolja egy nagyon óvatos megközelítés, hogy a kiválasztott új alkalmazottakat a virtuális szervezet, így nem csökkenti a termelékenységet. Például a bevétel kiadói körülbelül US $ kétmillió évente, minden cég foglalkoztat 15 embert (köztük két könyvelők és futár), így minden munkatárs számára mintegy 120 ezer. Dollár évente bevételt. Mikhail szerint minden új alkalmazottnak évente legalább 100 000 dollárt kell bevinnie a bevételhez. Azonban, amint elismerte, néhány alkalmazott meglehetősen "virtualizált". Miután az elmúlt öt évben, a kiadó három könyvelők, mert a jellemzői otthoni munka, úgy döntöttek, hogy a vállalat lesz sokkal olcsóbb bérelni egy iroda, és felszerelni a munkahelyek két könyvelők, mint a bírság megfizetését a helytelenül kiszámított adót. Tehát a kiadó általában nem virtuális szervezet, bár öt évig dolgozott hivatal nélkül.
Asya Vlasova, az iTrend vezérigazgatója úgy véli, hogy egy nagyvállalat állapotában való munka elkerülhetetlenül arra a tényre vezet, hogy előbb vagy utóbb egy részleg, irány, részleg vezetője lesz. Először is, akkor boldog, dicsekedni a barátok, de egy idő után rájön, hogy ahelyett, hogy részt vesz egy nagyon érdekes projekt, a munka az ügyfelekkel, hogy új ötleteket megvalósítani, akkor üljön ugyanazon a helyen, és nem a munkavállalók - ha keresnek, átnézik az önéletrajzot, beszélgetnek velük, lőnek, foglalkoznak személyes problémáikkal. "Ami a legszörnyűbb számomra, motiválnia kell őket, menjen velük a csapatépítéshez." Asya rádöbbent, hogy ezeknek a funkcióknak a teljesítése túl sok energiát vesz el tőle, és hogy ő szeretne dolgozni magának, érdekes munkájáért. Virtuális vállalatában Asya több embert választott ki, akiknek nem kell vezető szerepet vállalniuk, akik motiváltak magukra. Az egyik a társalapítója a társaságnak, a másik csak ezt a munkastílusot szereti. Nagy tapasztalatokkal rendelkező nagyvállalatokon belül, ügyfelek megértése és az értékesítés megszervezésének segítése segített a végső döntés meghozatalában. Szintén fontos volt a jövedelemszerzésük vágya. Asya emlékeztette mindenkinek, hogy először a jövedelmek lehetnek kicsiek és instabilak - ez egyfajta fizetés a szabadságért.
Asya Vlasova úgy véli, hogy meglehetősen nehéz megtalálni a munkavállalókat egy nagyvállalat belsejében, ahonnan a vállalkozók kaphatnak - a korábbi munkáltatóval kötött szerződéssel dolgozó virtuális vállalatok tulajdonosai. Az a tény, hogy a legtöbb ember eléggé inert. Az állami alkalmazottak nagyon boldogok, hogy a szokásos módon dolgoznak és stabil fizetést kapnak. Egyáltalán nem számítanak azoknak a kilátásoknak, amelyek az irodai ablak előtt nyílnak. "Nyilvánvaló, hogy amikor egy személy az államban van," akasztott "neked. Az egyik vagy másik út, az ő motivációja egyértelmű számodra, pszichológiai jellemzői ismertté válnak egy idő után, azaz ő kezelt személy. És egy olyan személynél, aki az Ön számára szerződés alapján dolgozik, tárgyalnia kell; motívuma, mint általában, a munka kezdetén ismeretlen az ügyfél számára, és csak az eredményt lehet felmérni, és mindig vannak bizonyos kockázatok "- hangsúlyozza Asya.
A virtuális vállalatok általában kis szervezetek. A tulajdonosnak el kell döntenie, mi fontosabb neki - a vállalati növekedés vagy a virtuális formátum. Ha kényelmesebb az irodai munka nélkül, akkor tanácsos egy legfeljebb 7-10 főből álló csapatot létrehozni. Általában a nagy pénz nem a virtuális cégtulajdonosok fő motivációja. Amint a nagy forgalom, a nagy projektek és a nagyszámú ügyféllel kapcsolatban érdemes megfontolni az irodai bérbeadást.
A technológiák fejlesztésének előrehaladása nem áll meg, és most minden technikai lehetőség van a távoli munkára a különböző iparágakban működő vállalatok számára.
Nikita Kabardin, az informatikai területen végzett munka szempontjából, tanácsolja a Basecamp és Megaplan (SaaS) programokat a feladatok beállításához. A Basecamp lehetővé teszi, hogy teljes mértékben működjön a böngészőben, állítsa be a feladatokat és rendeljen hozzá feltételeket a végrehajtáshoz, ezért kényelmesen használható. A program lehetővé teszi projektek, feladatlisták, feladatok, nyilvántartások és fájlok cseréjét. Egy kis cégnek, különösen egy virtuálisnak elég, hogy ezt a programot használja, hogy ne költsön több pénzt a kiszolgálóra, és használjon valami nehezebbet. A felhasználók munkájának új megközelítését alkalmazza, nincs fölösleges dolog, nincsenek akadémiai projektmenedzsment klasszikus eszközei. Egy informatikai vállalat ügyfél hozzáférhet a webes felülethez, ami nagy előnye ennek a programnak. Nikita hozzátette, hogy az IT területén jelenleg működő vállalatok számára a Basecamp egyfajta ipari szabvány.
Outsourcing mint a virtualizáció tendenciája
Sok virtuális szervezetek szerveztek annak érdekében, hogy egy adott szolgáltatás meglévő ügyfélkör, vagy kifejezetten a nagy ügyfelek, amely így kimenetek nem alapvető folyamatok kiszervezése. Az ilyen együttműködés egyik legfontosabb pillanata a bizalom és a minőség-ellenőrzés kérdése. Asya Vlasov mondta róla tapasztalat - saját cég iTrend nyújt PR-szolgáltatások az információs technológiák területén, a fő ügyfél a cég „KORUS Consulting”, amely hosszú ideig Asya dolgoztak teljes munkaidőben foglalkoztatott. Bár még mindig az állam a cég „KORUS Consulting” Assia mondta hatóságoknak, hogy ő szeretne egy ingyenes munkarendnél, sőt, a munka a maguk számára. Igazgatását a menedzsment támogatta, és most az iTrend egy külső PR-szolgáltatás "KORUS Consulting".
„Ha a munka alapján kiszervezés, bár egy kis szerződő vállalat - legalábbis, amely egy személy, de aki tudatosan úgy döntött, hogy szentelje magát rá, hogy az adott szakma, amely elhagyta a bér, és átvette az üzleti kockázatokat, mint általában , egy ilyen személy jól fogja ellátni a munkáját "- mondja Asya Vlasova. - De ha ez nem történik meg, és a munka minősége nem felel meg az ügyfélnek, akkor a vállalkozó könnyen megszünteti a szerződést. És ez egy jó módja annak, hogy javítsuk a végeredmény minőségét. " A szerződés szerinti munkálatok bizalmat és - lehetőleg - pozitív tapasztalatot igényelnek az ügyfél és a vállalkozó közötti együttműködés terén. Ezen felül, ezek a kapcsolatok pozitív dolgok, amelyek nem működnek együtt felvett személyzet - külső vállalkozó soha nem beteg, nem megy el a szülési szabadság vagy nyaralás, de nincsenek problémák az ő elbocsátása „- hangsúlyozza Asya Vlasova.
Nem tudsz kiszervezni mindent. Ami jó eredményeket hoz, akkor teljesen IT-szolgáltatást, PR-t, marketinget tud nyújtani. Az alvállalkozásba adható munkák része olyan tanácsadás, üzleti tevékenység, például utazásszervezés a vállalati alkalmazottak számára. A KORUS Consulting cégnél, ahol Asya a cégének megnyitása előtt dolgozott, a munkatársaknak sok üzleti útjuk van, hiszen a tanácsadók az ország minden tájáról érkeznek az ügyfelekhez, és minden nap nagyszámú dokumentumot bocsátanak ki. Néhány évvel ezelőtt a cég megállapodást írt alá egy utazásszervezettel, és most az ügynökségnek van egy kis sarka a titkárságban. Az ügynökség szakembere azonnal elkészíti az összes jegyet, mert ehhez minden technikai képességgel és adatbázissal rendelkezik.
Ami az értékesítés kiszervezését illeti, különböző vélemények vannak, és sok az üzleti modelltől függ. Ha a vállalat szolgáltatásokat értékesít, gyakori személyes találkozók lépnek fel az ügyfelekkel. "A virtuális iroda nem jelenti a személyes kommunikáció hiányát" - mondja Asya Vlasova. - A virtuális iroda a költségek csökkentése, az emberek nagyobb kényelme érdekében. De az alkalmazottaim, különösen az ügyfelek és a partnerek, én inkább személyes kapcsolatot állandóan. Egyéni kommunikáció nélkül egyáltalán dolgozni kell, valószínűleg meg kell változtatnia az üzleti modellt. "
Minden felszólaló megjegyezte, hogy az egyik legnagyobb előnye dolgozik egy virtuális iroda mód mobilitás, vagyis az a képesség, hogy otthon vagy bármely más helyen, valamint a lehetőséget, hogy válasszon egy kényelmes minden alkalmazott művelet. A rendezvény vendégei számos kérdéssel foglalkoztak ezzel a témával kapcsolatban. A legnehezebb pillanatban elmagyarázni a családtagoknak, hogy otthoni jelenléted nem jelenti azt, hogy szabad nekik. Természetesen egy külön munkaterület, egy lakáson belüli irodahelyiség kérdése sokak számára sürgős. Nikita Kabardin biztos abban, hogy előbb-utóbb otthon fog működni. Ez akkor történik, amikor a családtagok tiszteletben tartják a házi munkát. Alexander Bazanov és Mikhail Ivanov, és most nem látják maguknak ebben a problémában. De Michael például rendelkezik otthoni irodával, amely lehetővé teszi számukra, hogy nyugodt és csendes környezetben megoldja a munkalehetőségeket. Mikhail hozzátette, hogy az otthoni munkavégzés lehetősége szintén lehetőséget kínál arra, hogy szüneteltesse, pihenjen, például menjen el, vagy dolgozzon ki egy gyerekkel. Asja Vlasova úgy véli, hogy sok ember vállalkozóvá válik, és magának választ egy virtuális irodai módot, ideértve az idő kezelésének lehetőségét is. "Nem igazán értem, mondjuk, a marketing munkatervét 08.30-tól. 17 óráig. h. - Mi a jelentése egy ilyen kemény megközelítésnek? "- mondja Asya. Alexander Bazanov meg van győződve arról, hogy a virtuális szervezetek fő előnyei a tulajdonos szabadsága, időt takarítva meg és csökkentik a költségeket.
Egy másik komoly pillanat a forgalmi dugók. A nagyvárosokban, például Moszkvában vagy Szentpéterváron, az alkalmazottak napi több órát tölthetnek az irodába és vissza. Mikhail Ivanov úgy véli, hogy a munkaerőpiacon való kínálat szempontjából mindig olyan cég, amely biztosítja a munkavállalók számára a munkahely kiválasztását, és mindig kényelmes menetrendet nyer. Legalábbis Moszkvában, ahol az otthoni irodától való távolmaradás fontos tényező, amely gyakran kényszeríti az állásajánlatot. Mikhail, kivéve az otthoni munkát, közönségen, még a metróban is dolgozik, az iPad használatával. Asya Vlasova azt mondja, hogy ő is kényelmes otthon, kávézóban és az irodában dolgozik.
Végül a felszólalók tanácsot adtak azoknak az embereknek, akik a virtuális vállalatról gondolkodnak, és azokról, akik már dolgoznak ebben a módban:
- Állandó hozzáférést biztosít az internethez, a laptophoz / iPadhez, egy jó vállalati weboldalhoz; legyen technikailag hozzáértő a mobil technológia ügyében.
- Ne feledje, hogy a munkatársaival és az ügyfelekkel való kommunikációnak rendszeresen kell lennie. Ha a munkavállalók és az ügyfelek más régiókban vannak, akkor a kommunikáció modern kommunikációs technológiáit használják.
- Szabja meg a kommunikáció szabályait egymással. Például válaszoljon e-mailekre egy napon belül, legyen mindig kapcsolatban a munkaidőben.
- Olyan alkalmazottak keresése, akik eredményorientáltak és nem igényelnek percig tartó megfigyelést; Az előnye számukra az, hogy szabadon tervezhessék időt és függetlenségüket az irodai falakról.
- A személyes munkaterületet különítse el.
- Ne feledje, hogy egy virtuális vállalat számára korlátozások vannak a növekedésre, az alkalmazottak számára és a forgalomra. Az aktív növekedés mellett szükség van a virtuális szervezet "valóságos" átalakítására.