Orvosi szolgáltatások marketingje és promóciója
Ma szeretném elmondani Önnek személyes tapasztalatainkat az orvosi szolgáltatások előmozdításában, és különösen a szentpétervári gyógyszerterápiák egyikében. Először is, kb. Hat hónappal ezelőtt a klinika tulajdonosa arra kért minket, hogy segítsen nekik eladni szolgáltatásaikat.
Hát akkor. Az axiómából kiindulva, hogy bármely webhely feladata - valami, áru, szolgáltatás vagy információ értékesítése - feltételezhetjük, hogy a klinika fő terméke az orvosi szolgáltatások. Az ügyféllel való munka stratégiájának kiszámítása néhány fontos lépéssel indult.
A méz forgalmazása. szolgáltatásokat. A promóció lépései:
- Ismertesse a klinika szolgáltatásainak listáját
- A pályázat tárgyát képező keresési kérelmek széles választéka
- A klinika szolgáltatásaira vonatkozó keresési lekérdezések népszerűségének kiszámítása
- A legnépszerűbb és releváns keresések kiválasztása
- Kiszámítása a nem és az életkor az átlagos látogató kiegészítők (Talán furcsának tűnik, de a harc maximális átalakulás szükséges valamennyi tényezőt figyelembe veszi)
- Írás egy üzleti tervet az ügyfél számára, figyelembe véve a létrehozási költsége a helyszínen, és a munka kereső promóció
Most a munka szakaszairól:
- Az összes fenti tényező figyelembevételével egy webhely létrehozása
- Belső munka a klinikai helyszín tárhelyével és technikai összetevőivel
- Szövegírás, figyelembe véve a szemantikát. mind a keresési promóció helyzetéből, mind pedig a marketing komponens (szövegek értékesítése, növekvő hűség, motivációs összetevők)
- A keresőmotor promóció elindítása
A szövegem feladata nem annyira részletes leírást ad a munka minden szakaszáról, hanem arról a történetről, hogy mennyire különbözik a megközelítés a jelen és az üzleti tevékenység internetes promóciójában. Egyenletes leszek.
Tehát egy rövid idő elteltével a webhely működik, a webhelyet a megfelelő forgalommal keresik. A munkaforgalom kezdetétől számítva egy hónap a napi 100 látogatóról van szó, 2 hónap után - több mint 200, 3 hónap után - mintegy 400 egyedi látogató naponta. Munkánk során a call center naponta jelentést küld a hívások számáról és az ügyfélszolgálatokról. Mi a kényszerünk? Hadd emlékeztessem önöket arra, hogy a konverzió a vásárlók számának és a napi egyedi látogatók számának aránya, most ez a magyarázat elég. Ha megadjuk, akkor a 100 látogató közül napi 20 hívást és 10 valós ügyfelet látunk. És ez egy kiváló eredmény, mivel az intézmény orvosi oldalának átlagos átalakulása 1-2%, csaknem 10% -uk van.
Az átalakítás fogalma az internet egyik legfontosabb fogalma. A konverziót hatalmas tényezők befolyásolják.
Az online marketing finomságai
Természetesen minden egyes esetben az eltérítésre ható tényezők nagyon eltérőek. Például egy szórakoztató helyszínen, amelynek fő témája például vicces fotók és anekdoták jelenléte, a konverzió nagymértékben szenvedhet a hatalmas, érdekes szövegrészek jelenlététől, amelyek nem vágódnak el a vágás alatt. A tudományos központ helyén, éppen ellenkezőleg, szenvedhet egy rosszul megfogalmazott kijelentéstől, amely közvetlenül aláássa a szervezet képét. Más szóval, minden helyszínnek meg kell beszélnie a látogató nyelvét.
A professzionalizmus a tudáson és a tapasztalaton alapul, a hibák nélküli tapasztalatok pedig nem következnek be. És most röviden beszélek az orvosi intézmények tipikus hibáiról:
- Fényképek a "boldog családból a fotóbankból" (Természetesen mi ésszerűen úgy véljük, hogy az emberek fényképének jelen kell lennie minden olyan szolgáltatással, amely szolgáltatásokat nyújt, ez klonának nevezhető, de működött, működik és működni fog). Nem könnyű megtalálni a fotókban megfelelő fotókat, amelyeknél az emberek többé-kevésbé hasonlóak az oroszokhoz. Alapvetően a fotobankból készült fotókban olyan mosollyal és káprázatos fehér fogakkal borított, talajtakaró emberek vannak, akik nem illenek bele egy orosz személy képébe, sajnos ez így van. Győződjön meg róla, hogy figyelmet kell szentelnie az embereknek az emlékeztetőinek. Beszélj barátaiddal és ismerőseiddel, kérdezd meg kollégáidtól, mit látnak, amikor megnézik ezeket a fotókat. Az ilyen fotók okoznak bizalmat? Nem úgy tűnik, hogy a látogató elcsúszott?
- Elegendően nagy betűtípusa (betűméret - az egyik fő „betegség” legtöbb forrást figyelembe véve a célközönséget, és a mi esetünkben -. Ez az emberek középkorú és idős korban, mi tekinthető eredetileg nem teszi a látogató törzs a szemed, egyszerűsíti a feladatot, és. , az továbbra is a webhelyén maradhat.
- Komplex navigáció a helyszínen. Amikor egy webhelyhez technikai feladatot írsz, egyszerű szabályt kell követned - a látogatónak "vezetnie" kell. Ne hagyja, hogy a kevésbé fontos oldalakon távolodjon el a szükséges oldaltól. Ha az ügyfél elérte az oldalt a termékével vagy szolgáltatásával, hívja fel.