Hűségprogramok miért van szüksége a vállalkozására?
Az ügyfelek, mint a személyes bónuszok. A marketingesek által végzett legújabb kutatások azt mutatják, hogy a bónuszok és egyéb hűségprogramok válnak a leghatékonyabb eszközök közé a vevők vonzása és megtartása terén. Nézzük meg, milyen funkciók teszik számukra egy ilyen kellemetlen érzést az ügyfelek számára, és mit hozhatnak az Ön vállalkozásához.
A különbség a bónuszok és a kedvezmények között
Az engedmény egy személytelen eszköz az ügyfelek vonzására, egyszeri tömeges beáramlásra tervezve. A bónusz az egyes látogatókkal való rendkívül egyedi munkák egyik mutatója, amelyet minden ember nagyra értékel, és személyes vélekedésként érzékeli más ügyfelek hátterének köszönhetően, köszönhetően a cégnek a cég érdeklődésének megőrzésében és bemutatásában.
A bónuszok kézhezvételét időben elhalasztják, ezért kényszeríti az ügyfélt, hogy újra eljusson hozzánk, majd újra és tovább. Így alakul ki a hűséges hűséges ügyfelek alapja, amely egyfajta "biztonsági párnává" válik az Ön vállalkozása számára.
Ezenkívül a rendszeres ügyfelek számának 5% -os növekedése a vállalat nyereségének 50% -os vagy annál nagyobb növekedését eredményezi.
Bónuszprogramok beállításai
Hagyományosan több bónuszprogram-csoport azonosítható, és mindegyikben további végrehajtási lehetőségek állnak rendelkezésre.
Csoport 1. A bónuszok felhalmozása az elköltött összegek arányában.
Az ilyen bónuszprogramok az ügyfél által elfogyasztott összegen alapulnak, és minden egyes vételi díjért bizonyos számú bónuszpontot vagy bónusz rubelt tartalmaznak. A jövőben:- a bónuszpontok felhalmozódhatnak egy bizonyos összegig, és csak akkor válnak garantált bónuszgá,
- Bónusz rubelt lehet elkölteni minden következő vásárláskor,
- a labdák több szinten is felhalmozódhatnak, amikor elérik, hogy az ügyfélnek joga van ajándékot kapni vagy a következő szintre felhalmozni egy nagyobb ajándékkal,
- mint az előző verzióban, a golyók több szintre halmozódnak fel, de amikor mindegyiket elérjük, az ügyfél bizonyos kedvezményt kap, és a golyókat nem írják le, hanem tovább halmozzák egy új szintre.
2. csoport. Akciók bónusza.
3. csoport. Koalíciós bónuszprogramok.
Az üzleti partnerekkel együtt létrehozhat hűségprogramokat az ügyfelek kölcsönös cseréjének biztosítása érdekében. Ebben a csoportban a fentiekben ismertetett bónuszrendszerek alkalmazhatók, azzal a különbséggel, hogy több különböző vállalatot fedeznek fel.
Hűségprogramok előnyei
Tehát mi bónuszokat adnak a vállalkozásoknak?- Tartsa meg az ügyfeleket, állandóvá tegye őket,
- Növelje az üzleti bevételeket - a hűséges vásárló motiválja a nagyobb összegű vásárlást, és gyakrabban,
- Növelje a vállalat bevételeit az új termékek és szolgáltatások értékesítésével és értékesítésével,
- Hozzon létre egy olyan vásárlócsoportot, aki nem csak az alacsony ár miatt vásárol vásárlást, hanem növeli a bizalmat a vállalatnál,
- Segítség a versenytársakkal való küzdelemhez, a szolgáltatás hozzáadásával egyéni megközelítés,
- Vásároljon új ügyfeleket a legerősebb értékesítési motornak köszönhetően - "szóbeszéd", mert az elégedett ügyfelek örömmel osztják meg benyomásaikat a velük való együttműködésben barátaikkal és kollégáikkal.
Gondoskodj a hűségprogram fejlesztéséről és végrehajtásáról, és a közeljövőben üzleted stabilabbá és jövedelmezőbbé válik.