A fogorvosi szolgáltatások nyújtásának garanciája
A fogorvosi ellátás biztosításának rendszere.
A munka szabad módosítására és megváltoztatására vonatkozó garanciák meghatározása objektív körülmények között.
A klinikán "bejáratnál" tájékoztatják a beteget arról, hogy a garanciák szigorúan egyéni megközelítését alkalmazzák itt:
a) mindegyik elvégzett munkára kötelező (pecsét, gumi kezelés, protetika stb.);
b) meg kell határozni, illetve a jótállás és élettartam (amikor a beállítás a pecsét minden protetikai), vagy a százalékos kezelés sikerét (ha töltés csatornák, sebészet, parodontológia, fogszabályozás);
c) az orvos a feltárt és bejelentett körülményektől fog menni: a szomatikus egészség, a szájüreg klinikai állapotának összetettsége. a szájüreg klinikai állapotának sajátosságai, az ajánlott kezelési terv mennyisége, kiválasztott technológiák és anyagok, a termelési aktivitás káros tényezői;
d) az orvos írásban rögzíti a jótállási kötelezettségeit, és aláírja a kuponra a páciens számára kiállított aláírását.
Ezen túlmenően, a beteget az „input” tájékoztatják arról, hogy szükség van, hogy az úgynevezett feltétel nélküli garanciát - megfelelés technológiák a minőségi anyagok használata, a gyógyszerek biztonságosságát és egyéni kiválasztását érzéstelenítők.
Ez a megközelítés garanciák felel meg az általános orvosi gyakorlat, és felülmúlja a sztereotípiák fogászat, amikor az összes kezelést a klinikán átlagok garancia idő, vagy ha bizonyos típusú papírok (például gyökérkezelés vagy gumik) végzik anélkül, biztosítékok és bármilyen objektív körülmények között.
A páciens elismeri a garanciák elveit, amelyet a "bejáratnál" a klinikán több forrásból fogad el. Először is a rendszergazda által a szolgáltatásnyújtás feltételeiről, majd a szerződéstől, ahol a vállalkozó megfelelő kötelezettségei vannak, valamint a "Garanciaalapszabályok". akivel a kezelés előtt köteles olvasni. Így állítja be a páciens garancia fogadását.
Egyéni megelőzési terv készítése
A betegek (indokolt esetekben) egyedi tervet biztosítanak a megelőzésre, figyelembe véve a kezelés sajátosságait, az általános egészségi állapotot, a kiszámítható kockázatokat és szövődményeket. Egy ilyen tervet úgy terveztek meg, hogy fenntartsák a kezelés eredményeit, ha a fogorvos tapasztalata és objektív bizonyítékai alapján előrejelzi a megismétlődés valószínűségét vagy az elért hatásoktól való eltéréseket.
A megelőző intézkedések tervét az objektív indikációk kezelésének végső szakaszában végzik. Előzetesen meg kell határozni annak mennyiségét, költségeit és feltételeit.
A megelőzési terv elkészítése a klinika progresszív megközelítését jelzi a páciens fogászati egészségéért - felelősségteljesebb, hosszú távú kapcsolatokra tervezve.
Fogászati sürgősségi ellátás a nap bármely szakában.
A klinika ilyen elkötelezettsége magas szintű fejlődést tanúsít, és elsősorban a fogorvosi ellátásban részesülő "saját" betegeire vonatkozik. Rendkívül kényelmetlenül hallgatják az adminisztrátor válaszát: "Nem fogadjuk el, mivel minden orvos elfoglalt." A páciens szempontjából kiderül: hagyják a házasságot, pénzt keresnek, és nem tudnak segíteni egy nehéz helyzetben.
Senki nem fogadja el ezt a logikát:
Nincsenek filozófusok a világon,
Halkan viselt fogfájás.
W. Shakespeare, "Sok mindent a semmiért".
Ha klinikája magas színvonalú szolgáltatásokat kíván nyújtani, kérjük, legalább kapcsolatokat létesítsen az üzleti partnerekkel, akik sürgősségi segítséget nyújtanak a betegnek a fájdalomcsillapítás, a vérzés megállítása érdekében. És jobb, persze, hogy ilyen esetekben szabad széket kapjunk, vagyis ne töltsük be a tervezett rekord szerint. Egyes fiatalok tapasztalata azt mutatja, hogy nem üres: mindig van egy "egy" vagy egy alkalmi beteg, aki ki tud válni.
Ha a sürgősségi segély segít Önnek, ne hagyja ki a garancia érvényességét. Más klinikákban elfelejtik tájékoztatni a kezelt betegt, hogy a klinika nem hagyja őt aggodalmaskodva és aggodalmaskodva.
A betegek által a kezelés után feltárt hiányosságok és kellemetlenségek lehető legrövidebb időn belül történő eltávolítása
Ez egy nyilvánvaló függelék a garanciális időszakok teljesítéséhez, a szolgáltatás feltételeihez vagy a kezelés sikerességének százalékos meghatározásához. A hangsúly az a tény, hogy a klinika kötelezi magát arra, hogy megszünteti a hiányosságokat és kellemetlenségeket az elkövetkező megállapodásokban - ez a betegekkel való kapcsolatának stílusa. Ezt a "bejáratnál" jelentik a klinikának, és alkalmanként igazi lehetőség van annak biztosítására, hogy az ígéret teljesüljön.
Információ a legrövidebb feltételekről a hibák kiküszöbölésére és kellemetlen érzékenységre, amelyet a beteg a Vállalkozó kötelezettségei között a Szolgáltatási Szerződésben talál. A garanciák rendszeréről szóló tájékoztatóban ugyanazt olvashatja; a látogatói kártyán, amelyet az adminisztrátor a klinikára írásban ad; a jótállási kártyán.
Jó lenne a klinikai füzetben a betegek problémáiról vagy egy emlékeztetőről, amely leírja a rendszer várható kellemetlenségét:
- mi lehet a kezelés után, és ez normális, mert egy bizonyos idő után elhalad;
- ez nem tolerálható, ezért azonnal konzultálni kell orvosával;
- mit lehet tenni az önsegítésben mielőtt meglátogatják a klinikát?
A beteget tájékoztatni kell arról, hogy egy-két hét múlva hívják fel a klinikáról, hogy megtudja az egészségi állapotát. Szeretne kommunikálni ezzel a témával kapcsolatban - hívást fog kapni, nem kívánja - senki sem fog zavarni.
Nyilvánvaló, hogy a visszacsatolás szervezete további erőfeszítéseket igényel, de a cél indokolja az eszközöket.
A klinika szakembereinek összetett és költséges munkáinak elfogadása.
Ez a garancia szó szerint felajánlja önmagát, ha a páciensnek multidiszciplináris kezelésre van szüksége, amely általában protetikával fejeződik be, és amelyért nagy összegeket kell fizetnie. Hogyan győzheti meg vele, hogy a klinika szakemberei mindent megtettek, és teljes mértékben vállalják a felelősséget az elvégzett munkaért?
A kis klinikák (két vagy három helyet határolt keskeny profil fogászati készítmény) munkák átvételét jelenlétében a beteg következő főorvos vagy orvosi fejrésze. Felmerül a kérdés, hogy a beteg elégedett-e az elvégzett munka eredményével; A minőségi szabványok vagy protokollok által biztosított ellenőrző méréseket elvégzik. Nagyon fontos, hogy speciálisan kidolgozott listát nyújtsanak a minőségi kritériumokról bizonyos típusú kezelésekre vonatkozóan, és ezekkel összhangban fogadják el a munkát. A beteg meg van győződve arról, hogy a klinika vezetői objektíven járnak el.
Egyes klinikák, ahol több szakember a profil (implantológia, ortopédia, paródia ontológia orthodontists), a másik az „input” a kórházba, hogy van, hogy konzultáljon, előkészítése és koordinálása a kezelési terv, értesül a beteg, hogy a végeredmény a költséges megrendelést egy illetékes bizottság értékeli. Magában foglalja a fő szakembereket: sebész-implantológus, parodontológus, ortopéd. Különböző kritériumok alapján vezetik ítéletüket: mi a munka minősége, amelyet az orvosok szállítanak.