Ochkarik - optika, szemüveg, kontaktlencse online áruház - "undorító szolgáltatás, ahogy ő maga,
Hátrányok: undorító szállítási szolgáltatás, ügyfélorientált, szörnyű kézbesítési szolgáltatás hiánya, durvaság
De itt „megáll” a boldogság (bocsánat a zsargon, de a másik a saját maguk által, és nem mondjuk) oldal jelenik meg, és meg kell találni a megvásárolni kívánt terméket vásárolni. A jobb felső sarokban, közvetlenül a kapcsolat adatai alatt van egy "Keresés" gombra. És itt kezdődik a csodák, amikor rákattintasz, az oldal nagyon hosszú időre nyit
Megfigyeltem, átlagosan 1-1,5 percet nyit meg nekem. Egyetértek azzal, hogy ez nem túl kényelmes, korunk gyors hozzáférése és korlátozott ideje. És hogy ő is rám keres, nem értem. De a termékkeresési oldal megnyílik a felirat: "Talált termékek: 122". És nem akartam megtalálni a lencsét. Nos, rendben.
Úgy döntöttem, hogy látom a lencséket, amelyeket általában rendeltek. bárhol, de nem az Ochkarik - Auvue TruEye-ben. A nevet a keresősávba és. emlékszel igen? Ismét egy fáradt várakozás.
A lencsék és a dioptrek görbületét választottam. Kattintson a "Kosárba helyezés" gombra. Ezután egy szürke ablak jelenik meg a főoldal tetején, és nem tűnik el, és időnként villog.
A megrendelés további szabványos regisztrálása. Korábban minden pozícióra 300r + 30 rubel pozícióba kerültek. Ie például, rendelje meg a lencséket és cseppeket, szállítási 330 rubel. Most ezt az opciót eltávolítottuk, és 300 rubelt küldünk futárral, függetlenül a megrendelés költségeitől. A szállítási időtartam 4 óra egy bizonyos napon a vezetővel való megállapodás alapján.
Tehát maga a szállítás. Tegnap nem emlékszem, miért utasítottam el az IM Ochkarik szolgáltatásait, de ma reggel emlékszem - undorító kézbesítési szolgáltatás. És a futár erre emlékeztetett.
№ évvel ezelőtt ismételtem a történetet a megrendeléssel (havonta egyszer megrendeltem, ezért elkényeztem). A megbízás napján a futár 5 perccel az érkezés előtt érkezett a kiszállási helyre anélkül, hogy elvárnám, hogy elmenjek. Értesítettem a vezetőket, de a futár durva volt számomra, hogy a vezetők. És a futár hazudott a menedzsereknek, hogy lélegzett. Ennek eredményeként úgy döntöttem, hogy megtagadják a szolgáltatásokat, mert a durvaság nem megengedett.
Az Ochkarik 4 órás résszel rendelkezik. Az ügyfelek igazgatói és futárral végzett bódé kezelése. De legfőképpen ma, a szállításkor, elcsodálkoztam a következőkkel: azok, akik lencséket vásárolnak, valószínűleg észrevették, hogy szinte minden csomagot csomagolnak velük. Meg kell nyitnia őket, és ellenőrizni kell a termékek helyességét. Tehát egy baggie nyitja meg a csomagot, és nem látja a végső oldalt, amelyen a lencsék jellemzői íródtak, mert az, aki csomagolt, "be, off" -ként dolgozott. Még mindig ilyen zsíros plusz a fentiekhez. Ennek eredményeként, amikor a futár elhagyta az édes "búcsút", szinte küldött nekem egy erdőt.
Mondd meg nekem, hogy a megfelelő gondolkodású személy szeretne kommunikálni egy ilyen bolttal? Nem gondolom.
Összefoglalva becsülhetem:
- a menedzserek munkája IM - 3
- futárszolgálat munkája - 1
- helyszíni munka - 1
- ügyfélszolgálat (ügyfél orientáció) - 1
Számtani átlag: 1.4. még a kerekítés szabályai szerint sem jön ki.
Egy másik pont: mindig fizetett szállítás, függetlenül az összegtől, azaz. kifizette a pénzét a hajózásért, és visszafordult önteltséggel teljes sebességgel.