Formák és módszerek a szervezeti kommunikáció
Az egyik leggyakoribb formája a szervezeti kommunikáció az alábbi formák adatátvitel:
A szóbeli formája információcsere. Meghatározza, hogy ki és mit kell tudni, hogy a menedzser kell választani a legmegfelelőbb eszköz az információ átvitel. A szóbeli kommunikációs forma nagy választékát kínálja. Jellemzők: szervezeti struktúra, Szerelési utasítás, egy-egy vagy egy csoport szóbeli előadás.
Az általános elvek a sikeres szóbeli kommunikáció:
· Gyűjtse sok forrásból lehetséges.
· Szüntessük anyag. Hagyja lényeges és releváns tények, hogy minden a tények és számok megbízhatóak.
3. szervezet. Construct bemutatása adja meg a legfontosabb kérdéseket a kiegészítő adatok és gondoskodik azok logikai sorrendben;
4. Készítsen vizuális segédeszközök. Használd őket, hogy fenntartsák hangsúly; hogy segítse a munkavállalók elsajátítsák komplex információ; megerősíteni érveiket. Vizuális segédeszközök jól kell „látható”. Semmi több, mint bosszantó a vizuális segédeszközök, amelyeket nem lehet olvasni, vagy amelyek túl sok információ.
6. bemutatása. Nézze meg, hogy mindent előre. Cél az egyértelműség kedvéért, rövidség, egyszerűség. Fenn szemkontaktust a közönséggel. Kezelje érzések, ösztönzik visszajelzést.
Írott információ továbbítására. A szó írásban van néhány előnye:
· Segít a mélyebb asszimilációja a téma, mert képes továbbítani több privát adatokat és bonyolult;
· Lehetőség van, hogy át azokat az embereket, akikkel kapcsolatot egy másik megvalósítási nehéz lenne végrehajtani;
· Meg lehet rugalmas alkalmazási körét és bizonyos adatokat, amelyek az információk mennyisége lehet meghatározni igényeinek megfelelően különböző résztvevők
· Lehetővé teszi a használatát egy állandó nyilvántartást;
· Okozhat kisebb érzelmi reakciók, mint a beszélgetés.
Szabályzat sikeres írásbeli kommunikáció:
1. Óvatosan bemutatót. Különös figyelmet kell fordítani az alábbiakra:
A) célja - pontosan tudja, mi lesz szükség, illetve változik a stílus, a hang, a helyét az anyag.
B) Az olvasó - mi a kapcsolata az írás, és ennek megfelelően válassza ki a megfelelő:
- hosszát és hatálya a dokumentumot;
- kényelem az olvasók számára.
3. nyelvhelyesség kifejezési gondolat nem lehet érthetetlen. Soha nem hibázott, ha a rendelkezésre álló és a pontos szavakat, hogy kifejezze a gondolatait.
Módszerek az írott kommunikáció:
1. Letters. Ezeket gyakran használják a személyes üzeneteket, hogy erősítse meg, például találkozók, akciók, változások a fizetést;
2. szándéknyilatkozatok. Általában alkalmazott általános kérdései vannak osztani több ember, amelyek mindegyike megkapja a saját példányát;
5. Guide and Reference. Hozzá vannak szokva, hogy útmutatást nyújtson a vállalati politikák és rendszerek szokásos eljárások bizonyos típusú tevékenységek az egész vállalkozás.
6. éves jelentés. Sok szervezet észre, hogy a felelősség, hogy az alkalmazottak, valamint a részvényesek, amely abban a tényben, hogy tájékoztassa őket az éves eredmények a cég és a jövedelemelosztás szerzett.
Az embereknek tudniuk kell, hogy milyen mértékben megfelelnek a szervezet, amely hozzájárul munkájuk hozzájárul a közös ügy. Azt akarom tudni, hogy a cég működik, és mi a szerepe ebben. Ők is érdekelt a cég tervei, és a hatása, hogy lehet egy saját munkáját. Ha az alkalmazottak úgy érzik teljes jogú tagjai, ők tudatában mindent, ami történik, akkor minden valószínűség szerint, akkor egy nagy erkölcsi felelősség nem csak a munkájukat, hanem a szervezet egészére.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy az egyes alkalmazottak tudni kell a következőket:
1. Mintegy saját munkája: célok, normák. Rövid távú feladatok; előrelépés, mivel mérik; képzési lehetőségeinek javítása; pozícióját a sorrendben a munkafeladatok és a kapcsolat a belső és külső szervezeti egység; fizetés és munkakörülmények, befolyásoló tényezők a biztonság és az egészség;
2. saját szervezeti egységei: a célok, tervek, sikerek, mivel a nagyobb szervezet, a munkát a szerző és munkatársai;
3. Az egész társaság: a vállalat céljainak, fő tevékenysége, sikerek, fontos emberek társaságában, vállalati struktúra, jövőbeli tervek, a potenciális változások a cég.
Hatékony vertikális kommunikáció fontos egyéb okok miatt. Ez segíti a vezetőket, hogy értékelje a fő motiváció és erkölcsi hozzáállását az emberek, akik az alsó szinten a szervezet, azok valószínű válasz lehetséges változásokat.
Elektronikus kommunikáció. Közvetlenül kapcsolódó számítógépes irányítási információs rendszerek területén távközlési robbanás. Jelenleg, a kommunikációs hálózatok egyre számítógépes.
Tanulmányok azt mutatják, hogy az előnyök a távközlés dolgozók hiánya zavaró, csökkenti a költségeit időt és pénzt kommunikáció. Az előnyök a szervezet a termelékenység növelése érdekében. A csökkenés az igény a munkaterületek. Az a képesség, hogy magához vonzza a tehetséges ember él a távoli területeken. Az szintjének emelése a munkavállalói lojalitást.
Mivel az információs folyamat kiterjed az összes osztályok és minden szempontból a szervezet, ez természetes. Hogy tevékenysége nagymértékben függ a hatékonysága a kommunikációs folyamatban. Minden gazdálkodási területeken ellenőriznie kell a munkát a kommunikáció, mennyire hatékony kommunikációs rendszer.
Az információcsere csak úgy érhető el abban az esetben, ha az egyik fél információt küld, és a többi - érzékeli helyesen. Az elmúlt években, hatására a kommunikáció, hogy megértsék a változások a viselkedését a címzett, amelyek következtében fellépő fogadóképességéről.