Pszichológiai jellemzői a téma irányítási
Annak érdekében, hogy hozzák nyilvánosságra a szerkezeti jellemzői a személy feje (tárgyát menedzsment) gyakran használják a pszichológia kidolgozott elképzeléseket a három fő összetevője a psziché - mentális folyamatok, állapotok és tulajdonságok.
A Halo hatás (galoeffekt) a legjobb ismert az összes „hibákat” interperszonális észlelés. Ennek lényege abban rejlik, hogy az összességében kedvező benyomást (részletek) az a személy, kiterjed a felmérést annak ismeretlen funkciókat, melyek szintén a kedvező. Ezzel szemben az általános negatív benyomást is vezethet negatív értékelést a tulajdonságok, amelyek ismeretlenek. Ez a hatás fokozható azáltal, hogy csökkenti a felfogása általános tudatosság objektum; ebben az esetben arra szolgál, mint azt, hogy töltse ki a hiány információt az objektumot.
Az elsődleges hatás az erős tendencia, hogy felülbecsléséhez első információt egy személy (annak rögzítését és nagy ellenállás a továbbiakban), az egyéb információkat később jön. Ezt a hatást az úgynevezett „hatása a szeretet” vagy „első benyomás”. Ez alapján többnyire tudattalan értékelési mechanizmusok. Azt is kimutatták, hogy jelentős arányban esetekben ez a hatás nem csak egy hiba, mert ez ad egyenletes és durva, durva, de összességében nagyon pontos eredményt.
Fiziognómiai csökkentő hatás nem megalapozott, és mint általában, elhamarkodott következtetéseket a belső pszichológiai jellemzői a személy alapján a megjelenését.
Saját, de fontos, különösen a gazdálkodási tevékenység, az a jelenség, technokrata felfogás a beosztottak. Head szimulálja a szolga alapján a hivatalos és a szakmai tárgyak és építi képet úgy, ahogy kellene, alapján ez a tartozék, és nem a tényleges jellemzői ennek vagy annak a személynek.
A főbb sajátosságait emlékezet folyamatok vezetője tevékenységüket a következő funkciókat. Először is, ez nem egyszerűen egy nagy mennyiségű memória, hanem a nagyon szervezett, rendezett módon. Csak ezen az alapon, két fő feltétel a hatékony irányítás. Az első - a hosszú távú memória az alapja a személyes szakmai tapasztalat egy vezető, aki cselekszik, és a legfontosabb szabályozó, és jelentős tényező a hivatali hatáskörét. A második - ez biztosítja a tulajdonát nagy mozgósítás készségét szereplő információk a memóriában, vagyis a sebesség frissítése a „megfelelő adatok a megfelelő időben” ...
A különlegessége a mnemonikus folyamatainak a fejét egy memória félretájékoztatás. A mindennapi gyakorlatban vezetője néha használja a különböző csalások, téves (vagy akár szándékosan hamis állítások). Itt azonban lép hatályba az egyik legfontosabb pszichológiai minták memória: szem előtt tartani, és folyamatosan figyelemmel kíséri a kimutatások (és információk általában) hamis tartalma sokkal nehezebb, mint a valódi. Különösen nagy teherbírású, ugyanakkor megállapítja azt a memória: meg kell emlékezni, hogy ne csak azokat, vagy más esemény, hanem az ő változata az események.
Egyik fontos tulajdonsága a hosszú távú memória manager kapcsolatos jelenlegi felosztásának folyamatok való kölcsönhatásának beosztottak két fő típusa - instrumentális és expresszív folyamatokat. Műszeres úgynevezett interakciós folyamatok és a kapcsolódó jelenségek, amelyek a végrehajtás módjáról. Ez a folyamat az üzleti kölcsönhatás menedzser beosztottak. Kifejező kijelölt folyamatok eredő interperszonális kapcsolatok a közös vállalkozásokban, azaz a. E. A fő folyamatok „nem üzleti” interakció. Mindkét típus kell biztosítani emlékeztető. A menedzser tisztában kell lennie a viszony, hogy kifejlesztette az egyes beosztottak kifejező színe ilyen kapcsolatok. Ez a fajta „emlékét a kapcsolatok.” A jelenléte - és állapota a sikeres vezetés, és a fejét a kép stabilitását és „kiszámíthatóság” szemében a beosztottak. Memória kapcsolat lehet érzelmileg pozitív, semleges és negatív. Az utóbbi esetben, gipertrofiruyas, akkor át kell alakítani a „memória a sértéseket” (ami önmagában is jó, sőt szükséges), vagy a harag.
Meg kell jelölni, és a jellemző, ami olyan, mintha az ellenkezője tulajdonsága a jó memória. Ez lesz a kijelölt képes elfelejteni. Elfelejtésével egész egyike a négy alapvető folyamatok memória. Ez védi az embereket a túlzott forgalmi terhelés „kiszűrik” kevesebb, mint fontos információt, támogatja egyfajta „szűrő”, amelyen keresztül a hosszú távú memória tárolja egyetlen igazán fontos információkat. Azonban felejtés - egy nagyon összetett folyamat, és következetlenek. Azt nem lehet csökkenteni a passzív „törlés” emlékek emlékek és azok eltávolítását a szubjektív tapasztalat (bár ez tartalmazza). Zabyvanie- aktív folyamat a kiválasztás, kiválasztási nyomattal információk a paraméterek fontosságát objektív és szubjektív fontossága. Ennek eredményeként a kiválasztási csökken a nem lényeges információt és rögzített szignifikáns. Anélkül szelektív felejtés mint a kötelező folyamat emlékezet tevékenysége a fej egyszerűen lehetetlen. Ezzel szemben, a jelenléte a folyamat, és a tökéletesség foka az egyik fémjelzi a menedzsment hatáskörébe. Gyakran ez a folyamat zajlik a színpadon információ fogadására. Fej szelektíven t. E. szelektíven blokkolja információs csatornák, amelyek a tapasztalat azt mondja neki, nem fontos, vagy szükséges.
Sajátosságai gondolkodás a menedzser tevékenysége áll az a tény, hogy bemutatják elsősorban a formában a gyakorlati gondolkodás. Ellentétben az elméleti gondolkodás járó megoldást kognitív feladatok és a keresés, ebben a formában a gondolkodás számos különleges jellemzői és tulajdonságai:
- gyakorlati gondolkodás nemcsak irányul problémák megoldására, hanem azok felderítése;
- ez általában arra a helyzetre, amikor egyszerűen nincs „egyetlen igaz” megoldások;
- ez nem célja, hogy megtalálja a „legjobb” megoldás, de megoldást találni egyedi és ami a legfontosabb, végre egy adott helyzetben;
- nem összpontosít a keresést az okokat, amelyek egy adott helyzetet, és megtalálják a módját, hogy ennek megszüntetésére.
Gyakorlati gondolkodás specifikusan és „komplex tüneteket”, a környezet, amelyben ez általában telepített. Ez egy olyan állapot nagy felelősség, nagy a bizonytalanság a problémás helyzetek és ellentmondásos követelmények az engedélyezési, az időhiány, a jelenléte a jelenségek téves információ, a jelenléte több problémát kell megoldani ( „poliproblemnost” gondolkodás), és mások.
Jelentős szerepet játszik a szervezet igazgatási tevékenység játszik olyan szellemi tulajdon Metakognitív tudatosság. Ez egy megfelelő önálló észlelés és használata erőssége az értelem, valamint a számla az ő gyengeségeit, és a képesség, hogy elrejtse őket. Az a képesség, hogy a legfejlettebb személyes és oktatási színvonalát, miközben elkerüli a módját a szellemi tevékenység, amely megköveteli a „kapcsolat” fejletlen adottságok - az egyik fő mechanizmusa rendkívül produktív szellemi tevékenység. Ami a tevékenységét a fejét, de ő adott.
Egyéb általános szellemi minőség - a kognitív nyitott pozíció - és kifejezetten a fejét. Ez az alapja számos fontos jellemzői a viselkedését. Ez mindenekelőtt az ilyen fontos a munka minősége, a fej, a fogékonyság új nyitottság a mások véleményét, hajlandóság változtatni hozzáállását, hogy új információkat, és mások. Ezen túlmenően, ez a tulajdonság szükséges feltétele a megnyilvánulása a kreativitás és az önálló tanulás a fejét műveleteket.
Megnyilvánulása a szellemi stílus (mint egy másik általános minőségét intelligencia) az irányítási és egyedi. Fő - a „tiszta” stílusban (a teljesítő, a törvényhozás, az értékelés) nem egészen megfelelő komplex tevékenységének jellegét, a fej, bár az összetevők mindegyikének és átvette azt. A legjobb ez a tevékenység együttes szellemi stílus - egyfajta szintézisét gyakorlati intelligencia vezető elemei a három stílus, különösen - a jogszabályi és az értékelést.
Mind a kognitív folyamatok és az oktatás a legteljesebb kifejezése a teljes folyamat - a gondolkodási folyamatot. Azonban, visszaverődés, hogy egy szervezeti forma sok más folyamat, amelyre jellemző másik fontos és alapvetően egyedi jellemzője. Ez a legmagasabb nehézségi fokát, az integritás valamennyi ismert mentális folyamatokat. Ez a termék az integráció valamennyi fő jelenleg ismert osztályainak mentális folyamatok - kognitív, érzelmi, akarati, motivációs, szabályozási, kommunikatív. Ennek eredménye, de ugyanakkor, és állapota a tudatosság.
Együttesen ezek a funkciók a kognitív mentális folyamatok és különösen azok szintetikus általános tünetek (értelem, képesség, stb) tálaljuk, mivel mind a kapacitás menedzsment.
Utalni emberi ellenálló képesség intézkedések stressz tényezők használta a „stressz-tolerancia”. Ez azt a képességet, hogy fenntartsák a magas szintű szellemi állapotot és tevékenységek növekvő stressz terhelés. Egy másik fontos szempont a stressz az a képesség, nem csak megőrizni, hanem növelni a teljesítmény mutatók, tevékenység termelékenység stressz körülmények komplikáció.
Erős, és mint általában, a negatív hatása a stressz az igazgatási tevékenység a célt tűzte ki, hogy dolgozzon ki eszközöket kell foglalkozni vele - szabályozza a stressz és annak megelőzésére. A pszichológia az irányítás, sok különböző változatai a listákat az ilyen eszközök. Akkor csak néhány példát említsünk - a leggyakoribb - ilyen lehetőség.
- racionalizálják munkanap;
- tervezi meg a munkát az ő képessége;
- alternatív taktikát teljesítményét;
- kirak maga felhatalmazó;
- soha nem fog a munka otthon
- ne késleltesse az idő akár saját maguk, vagy mások számára;
- mindig készen a váratlan;
- megtalálni az új hobbik;
- séta a munkába;
- gyakran elhagyja az irodáját;
- szüneteltetésével munkájában;
- aktív pihenésre a hétvégén;
- megtanulják, hogy úgy érzi, a megközelítés a stresszes helyzeteket.
E megelőző intézkedések általában növeli az egyén a stresszel szembeni ellenállást, de természetesen nem garantálja a sikert ki minden helyzetben. Ez a szokás osztani a kivezető utakat a stressz az aktív és passzív helyzetben. Az aktív módszernek két változatban. Az egyik esetben ez van kialakítva intenzívebbé pozitív diszkrimináció a tevékenységek szervezésére és tükrözi az aktivációs fázisa mobilizálni a stresszválasz. Egy másik esetben a viselkedés szerint épült a „külső heves reakció”, amikor a feje „mentesítés”, a másik, dob érzelmeit, nem annyira konstruktív tevékenység, hanem arra törekszik, hogy az érzelmek beosztottak ( „szidás”, „megrovás”, „zsémbes” et al.). Második - passzív - az eljárást az jellemzi az a tény, hogy az emberek „tegye fel a helyzetet,” elnyomja a feszültséget és a „hajtja a stressz belül”, anélkül, hogy splash érzelmi megnyilvánulások. Ez - egyfajta fékező választ.
Teljesítmény tartják menedzsment pszichológia, mint egy összetett jelenség, amely számos fontos fajok - típusú villamos.
Azt is fontos helyet foglal el a szervezet a kommunikációs folyamat, amely több szintből áll, és minden egyes szakaszában van szükség annak érdekében, hogy a gondolatok és elképzelések egy magánszemély egy másik világossá vált.
Kommunikáció - az információk átadását az egyik emberről a másikra, az egyik módja annak, hogy az egyén, hogy mások ötleteit, tények, gondolatok, érzések és értékek. A kommunikáció céljából - el kell érni a fogadó pontosabb megértéséhez az elküldött üzenetet. A közlemény mindig magában legalább két ember - a feladó és a címzett.
Ezért van kialakítva egy kétirányú kommunikációs folyamatot - a mód, ahogyan a küldő üzenet eléri a címzettet, és mindig legalább 8 lépéseket: megszületett az ötlet - kódolás - továbbítás - vétel - dekoráció - a döntés - az információk felhasználását -, hogy visszajelzést adjon.
1. Közönség: a kulturális, oktatási, nemzeti, életkor, pszichológiai és szakmai ismeretek;
3. Az önbecsülés kommunikátor személyi-szakmai képességei, a tudományos kompetencia, kommunikációs adatokat.
Feltételesen osztva a következő kulcsfontosságú tantermi kommunikáció:
"Mentor" - tanulságos nazidatelsky;
„Spiritualizáló” - felmagasztalja ember ad nekik bizalmat a saját erejét;
„Konfrontatív” - teszi emberek vágya, hogy azt állítják, hogy nem értenek egyet;
„Information” - összpontosít átviteli bizonyos információk hallgatók, a helyreállítási a memóriában minden tudás.
Kommunikáció feje - ez a művészet. Törvények kommunikációs menedzsment - ez nem más, mint a szabályokat festékek vagy jogszabályok szempontjából a művész. És a mastering a művészet kommunikáció megköveteli ugyanolyan feltételekkel, mint az átalakítás a jó művész.
Pozitív készítmény közvetlen hatással a döntést. Ha az eredmény szerepel negatívan, alárendeli tudják, mit nem akar, de nem tudja, mi minden ugyanaz akar. Telepítése „a legfontosabb dolog -, hogy elmenjen” - szinte mindig olyan módon, hogy csapda. A vágy, hogy sikeres üzleti - az utat az eredményt.
Megfogalmazása pozitív eredményt, akkor létrehoz a fejedben egy pozitív képet - ez a kezdete a motiváció, ami nélkül nagyon nehéz elérni valamit.
Abban az esetben, negatív megfogalmazás egyébként ott utat, de negatív.
Bizonyos szavak megfelelnek az egyszerű fogalom. Hozzá vannak szokva, hogy elérjék a világos megértése, vagy utasításokat adhat rendelni.
Ha azt szeretnénk, hogy észre a kívánt eredményt, ha az eredmény is számos technikai probléma vagy határozat - meg kell használni bizonyos szavak.
Fontos az is, hogy az adott készítmény az eredmény ad világos és egyértelmű kritérium eléréséhez.
3. eredményeit ötvözi.
A legjobb módja annak, hogy elérje a kívánt eredményt -, hogy tegyen meg minden intézkedést annak biztosítására, hogy minden résztvevő kommunikációhoz is, elérkezett a végéhez.
4. A szavak működnie kell.
A szavak, hogy a karrier, és megsemmisíti azt.
Beosztottjainak reagálnak a javaslatot a figyelmet inkább, ha „aktív szót.” Használata határozók, igék, igenevek, főnevek ehelyett hozzáadott értéket, és egyfajta mozgás, cselekvési dinamika.
Fontos, hogy ne csak tudják, mit lát és hall egy kolléga, hanem képes megérteni, hogy mit lát és hall magad átnézésével beosztottak és hallgatta őket.
„Kongruencia” - ez ellentétes állapotának egyetértés és harmónia.
Kongruencia azt jelenti, hogy az összes „sub-személyiség” vannak kötve, hogy működjenek együtt a közös cél elérése.
Gyakran a magatartás ellenkezik a saját szavainkkal mondjuk egy dolog, és nem egy másik. Ez nem meglepő, hogy a beosztottak gyakran figyelmen kívül hagyják ezeket inkongruens üzenetet.
Kongruencia azt jelenti, hogy megtanulták, hogy kormányozza magát.
6. Physiology pozitív döntés.
A pozitív döntés a legalkalmasabb szimmetrikus testtartás. Oxigén a tüdőben elegendőnek kell lennie ahhoz, központi vonala a test egyenesnek kell lennie, a feszültséget váll - minimális.
7. Paraphrase mint módszer hatékony kommunikáció.
A kommunikációhoz, hogy értelme legyen, a személy kell arról, hogy az interjúalany hallotta.
Paraphrase - az ismétlése a saját szavaival, hogy mit az imént mondta a forrás. Általában előzi meg egy rövid bevezető, például: „Tehát ha jól értem, hogy helyesen ...”
Az alapvető szabály befejezése pont így szól: „Ne adja ebben a szakaszban az új információkat. Támaszkodnak elsősorban az a tény, hogy a h elhangzott. " Bevezetés az új információk ebben a szakaszban elmerül hallgatók zavart, és szűkíti a megértése a megállapításokat.
Úgy döntött, hogy osztja hat pszichológiai elemeket, amelynek betartása a folyamat üzleti kommunikáció kötelező mindkét fél számára:
5. elkerülése tanulságos hang;
Következtetés: kommunikáció, mint a folyamat létrehozása és fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, generálva, hogy közös fellépésre van szükség az emberi interakció csoportokban, amelyek tevékenysége a kölcsönhatás a közös megoldás bizonyos problémákat.