4 körülményei és módszerei a hatékony kommunikáció
4 körülményei és módszerei a hatékony kommunikáció
A fő paraméterek a hatékony kommunikáció a készség és az emberi képességek használatát két kommunikációs technikák: megérteni a kommunikációs technológia és a technológia politikai párbeszédet.
Megérteni a kommunikációs berendezések - egy sor kommunikációs egységek a téma, a konkrét szabályok és módszerek válasz megértésére irányuló partnere és problémák létrehozó lelki kapcsolat, a tanulmány a személyes jellemzők, hogy tisztázza az ő szempontjából a problémát, és így tovább ..
Az alapvető feltételek megteremtése olyan bizalmi légkör van az alábbi beállítások képezze kommunikációs együttműködni egy partner:
Telepítés megértsük a válasz egy tudatos vágy, hogy válaszoljon a nyilatkozatok és az érzelmi állapot a partner vizsgálat nélkül, akik szeretnék megérteni azokat a saját szemével.
A jogot, hogy megértsék a választ. Hogy jobban megértsük a partnere, dolgozzon neki lelki kapcsolat, célszerű ragaszkodni kommunikálni egy sor szabályt:
hallgatni többet, beszélj kevesebbet magad, „követni” a nyilatkozatok és érzelmek a partnere;
tartózkodjanak a becslések, kevesebb, mint kérdéseket feltenni, nem „push” a partner, hogy megvitassák azokat a kérdéseket, amelyeket „kell” beszélni a szempontból;
arra törekszenek, hogy válaszoljon személyesen a vonatkozó információkat, a legerősebben kapcsolatos igényeit és érdekeit a partnerekkel;
célja, hogy válaszoljon az érzelmek és érzelmi állapot a beszélgetőpartner.
Felsoroljuk a módszerek megértését válasz:
egyszerű kifejezéseket, megerősítve jelenlétét érintkező (egy kifejezés a figyelem és érdeklődés);
parafrázisa nyilatkozatok és nyíltan kifejezni érzéseiket partner (egy kifejezés a figyelmet és érvényesítése megértés);
tisztázása gondolatok és érzések a beszélgetőpartner, nem kifejezni nyíltan (válaszolva arra, amit az Ön véleménye, a mindentudás partner);
Érzékelő nincs tisztában az érzelmi állapot a beszélgetőpartner ( „pull” a tudat a partner okainak érzelmi állapotok);
csend, mint vételi válasz (szándékos használatát csend a beszélgetés során);
nonverbális reakciók (szándékos használata a kommunikációban a „testbeszéd”);
Értelmezése (érzékelő opció nincs tisztában a partner tapasztalatok);
összegző (hosszú változat parafrázisok logikusan befejezett beszélgetés részlet);
bátorítást és biztosítékokat (ellenőrizheti, hogy azt szeretné, hogy megértsék és elfogadják, anélkül becslésére gondolatok és érzések a beszélgetőpartner);
kérdések tisztázása a helyzet a beszélgetőpartner (neotsenochnye kérdéseket, amelyek a reakció, hogy a beszélgetőpartner azt mondta kifejezett beszélgetés).
Telepítése elfogadása a partner az ember - ez a vágyunk, hogy készen áll rá, természetesen pozitív tekintetében, függetlenül annak előnyeiről és hátrányairól.
Beállítása az összhang a viselkedését tekintve tartalom bizonyos értelemben a hitelesség és az átláthatóság az ő viselkedése kommunikál a partnere. Összhang a viselkedés érhető el, ha mi nyíltan a beszélő szavak és gesztusok, összhangban a belső érzések és érzelmek idején a beszélgetést, és amikor tudomást szerzünk a belső érzelmi állapotok.
Technology politikai párbeszéd - egy sor kommunikációs egységek a téma, a konkrét szabályok és eljárások válasz biztosítását célzó közvetlen pszichológiai hatást gyakorol a partner, hogy elérjék céljaikat.
Technológiai politikai párbeszéd csak összpontosított, hogy mit kell legyőzni a védő és agresszív képességek és szokások, és elérjék céljaikat együttműködésben emberek nagyobb hatékonyságot és kisebb pszichológiai és egyéb költségeket.
Középpontjában egy előíró megközelítés alapján a következő irányelveknek és előírásoknak:
nyílt, közvetlen és egyértelmű kifejezése álláspontjukat, szándékát és céljait;
nyitott, aktív viselkedését és cselekedeteit, hogy elérjék céljaikat;
A közvetlen és nyílt megtagadása elvégzésére intézkedések, amelyeket nem szolgálja az Ön érdekeit;
hatékony és elhatározta, hogy megvédjék magukat az agresszív viselkedés a partnere;
A céljainak megvalósításához, figyelembe véve az érdekeit és célkitűzéseit a partner.
Fogadások szakpolitikai válasz:
politikai kérdésekről (a tájékozódás a partner a probléma, hogy úgy gondolja, helyénvaló, hogy megvitassák, összhangban a céljait);
Nyílt megállapítás ellentmondások a partner összesen (orientáció partner megvalósításához ellentmondások érvelés és érvek);
kifejezése kétség merül fel a beszélgetőpartner kimutatások;
kifejezése megállapodás vagy egyet nem értés (jóváhagyás, rosszallás);
javaslat, javaslat, magyarázat (ajánlások beszélgetőpartner kapcsolatban a végrehajtását célok);
kényszer (rejtett vagy közvetlen veszélyt jelent a partner, ha ő nem hajlandó megfelelően jár el a szándékok).
Bizonyos értelemben, a megértés a technológia - a technika, amely közvetett (nem közvetlenül) a pszichológiai hatás vagy „aktív hallgatás” technika. Directorialis technikával - a technika nyújt pszichológiai hatása a partner [16, S. 93].
Ennek része a kommunikatív szempont kommunikációs partner pszichológiai interakció körül koncentrálódik a kapcsolati probléma. A legfontosabb dolog a siker a kapcsolat van a megítélése a partnerek egymáshoz.
Pszichológiai betonnal érintkező kezdődik érzékelésben a külső megjelenés partnerekkel való érzék. Ebben a pillanatban uralja a mentális hozzáállás, tele érzelmi reakciók egymással, mint a pszicho-fizikai valóságot.
Átvételi-kilökődési reakciók nyilvánulnak arckifejezések, gesztusok, testtartás, tekintete, intonáció, ami azt jelzi, hogy szeret minket egymáshoz, vagy sem.
Szakaszában kapcsolatot, kiemelkedő szerepet tartozik az emberi vizuális vonzerejét, ezáltal szerez egy speciális, magasabb, kommunikatív potenciálját. Tehát az emberek általában féltékeny megjelenése és adjon neki sok figyelmet [16, p. 44]. A kommunikáció a résztvevők megfigyelhető különböző államok, minden megnyilvánult bizonyos mentális tulajdonságok személyiség. Mi köze tekinthető pszichológiailag optimális? Véleményünk szerint a legjobb kommunikációs pszichológiailag az esetben, ha a résztvevők felismerték a cél a kommunikáció szerint a motívumok, amelyek meghatározzák ezeket a célkitűzéseket, és segítségével az ilyen módszerekkel, amelyek nem okoznak a partnerek egyfajta elégedetlenség.
Ebben az esetben helytelen lenne azt hinni, hogy pszichológiailag optimális kommunikáció - minden bizonnyal egyfajta fúziója fejében, érzések és az akarat a tagok. Pszichológiailag az optimális kommunikáció lehet, ahol a partner nem tudja menteni kívánt mindegyikre szubjektív távolság.
Mivel a kommunikáció - ez a kölcsönhatás, legalább két ember, a nehézségeket, ahogyan folyik (utal, hogy a szubjektív) lehet előállítani az egyik fél, vagy mindkettő egyszerre. És a következménye, hogy általában nem a teljes vagy részleges célok elérését, az elégedetlenség ösztönzés vagy nem kapja meg a kívánt eredményt, a tevékenységek, amelyek a kommunikáció szolgál.
Pszichológiai Ennek okai: irreális célokat, nem megfelelően értékelte a partner, a képességek és érdekek, a tévhit, saját képességeik és a megértés hiánya a természet az értékelés és a kapcsolat partner, használatra nem alkalmas a jelen ügyben a kezelését a partner [17, p. 50].
Alapelvek a hatékony kommunikáció:
Ez a képesség, hogy a világ szemével a többi ember, hogy megértsék azt, mint ők. Hogy látják a világot a pozíciójukat. Ez a képesség, hogy „get a bőr alá” egy másik személy, úgy érzi, empátia gondja, hanem a nyomást a látás és az egóját.
Ez a képesség nem csak érezni goodwill az emberek felé, hanem az összes lényének az ő pozitív hozzáállás felé. Ez magában foglalja az egyén tisztelete és a szimpátia, és a képesség, hogy azt akkor is, ha nem hagyja jóvá a tetteit. Ehhez meg kell tanulnunk, hogy szét a személy és tettei. Ez kész támogatni másokat.
Ez a képesség, hogy természetes a kapcsolatot. Ne mögé maszkok vagy szerepek az életben, hogy játszunk. Mi szerepe - nem ugyanaz a dolog. Minden ember egy csomó közülük: .. Anya, lánya, felesége, profi, menedzser, diák, stb Ez a képesség, hogy magát minden kapcsolatot másokkal.
Ez a képesség, hogy feladja a párbeszéd során az általános megfontolások és kommentárok gyakran értelmes és érthetetlen. Ez képes beszélni konkrétan a tapasztalataikról, vélemények, érzések, akciók.
Ez a tendencia az aktív pozíció az emberi kapcsolatokban. Ez a képesség, hogy lépjenek előre a kapcsolat, és nem csak reagálni, amit mások csinálnak. Ez a képesség megállapítása egészséges kapcsolatok, nem várva meg a kezdeményezést a többi. Ez a hajlandóság minden esetben olyan helyzetben igénylő aktív beavatkozást, és nem csak várni, amíg a többiek meg fog tenni valamit.
Ez az a képesség, hogy beszélni és közvetlenül hatnak. Ez egy nyílt demonstrációja az ő hozzáállása a problémák és az emberek.
7. A nyitottság és az őszinteség.
Ez kész megnyitni egy belső világ, amely hagyja, hogy a személy belülről. Ez csak akkor lehetséges, ha mi összpontosít létrehozásáról erős kapcsolatot, és megérteni, hogy a nyitottság hozzájárul ehhez.
8. Képes elfogadni más emberek érzéseit.
Ez egy nagyon fontos minőségi, amelynek hiánya gyakran tönkreteszi kapcsolatokat a gyökér. Ez a félelem hiánya közvetlenül érintkezik az érzéseiket és a mások érzéseit. Ez a képesség, hogy bármilyen emberi érzéseket - fájdalom, kétségbeesés, öröm, harag, stb
Ez a kutatás szempontjából releváns életüket és viselkedését. A vágy, hogy kihasználják ezt, hogy segítsen másoknak, és hajlandó elfogadni ezt a segítséget kommunikáció is.
Ez a képesség, hogy kommunikálni másokkal együtt a teljes felelősséget, hogy mi történik. Itt a központi tétele: érzékelünk egy személy magatartása nekünk - pozitív vagy negatív, de mi vagyunk a gyártók az élet és az önbecsülés. [18]
Zakompleksovannost kommunikáció - ez egy mentális állapot, amely torzítja vagy teljesen blokkolja a viselkedés és intézkedések egy személy, ha ő találja magát a figyelem középpontjába egy szokatlan környezetben. Zakompleksovannost párbeszéd - ez az, amit tesz természetesen viselkedni és nyugodt, úgy érzi, a belső szabadság, és enyhíteni kell a kommunikáció, hogy megakadályozza a normális életvitelt és fejlesztése [19, p. 6].
Ha nem megszabadulni zakompleksovannosti a kommunikáció, akkor gátolja a megvalósítása a legjobb minőségű zavarja szakmailag fejlődnek és kreatívan, és akkor előbb-utóbb lesz észrevehetetlen, szürke, zaklatott ember. És ahelyett, hogy az öröm, a teljes élet a sorsod lesz depressziós és elnyomott. Meg fog beszélni rossz, mert szégyellem, és szenvednek komplexek. És mivel az, amit mondasz rossz, akkor lesz még komplexek. Nem lesz képes megvédeni a véleményét, így - az állandó sértések és a belső konfliktusokat. Lelki élet nagymértékben kimerült. Legyen zárt, sértődékeny, érzékeny, akkor elkerülhető a vállalatok. Itt van, mit fog találni, ha az idő nem megszabadulni zakompleksovannosti közösségben [19, p. 11].
Ezért arra lehet következtetni, hogy a fő paraméterei a hatékony kommunikáció az a képesség, hogy alkalmazza a szabályokat, és választ technikák megértésére irányuló partner, létrehozni pszichológiai kapcsolatot, tanulmányozta a személyiség jellemzői. Hogy jobban megértsük a partnere, dolgozzon vele pszichológiai kapcsolati képesnek kell lennie arra, hogy hallgatni a beszélgetőpartner, hogy kifejezzék érdeklődés és figyelem a beszélgetőpartner. Közösségben kell lennie a nyitottság és az őszinteség. Akadályozná a hatékony kommunikáció a kisebbrendűségi komplexus kommunikálni. Torzítja vagy teljesen blokkolja a viselkedés és intézkedések egy személy, ha ő találja magát a figyelem középpontjába egy szokatlan környezetben. Ha nem megszabadulni zakompleksovannosti a kommunikáció, akkor gátolja a megvalósítása a legjobb minőségű zavarja szakmailag fejlődnek és kreatívan.
4.1 Jellemzői hatékony kommunikáció a diákok
Student időszak jellemzi különleges szociabilitás, a kreativitás, fejleszteni a szellemi kapacitás memóriák, pszichológiai ellenállás a külső és belső tényezők. Ebben az időszakban, a diákok gyakran kommunikálnak társaikkal, a diákok a senior és junior tanfolyamok.
A kölcsönhatás a diákok az osztálytársaikkal nagyon szorosan: ülj az osztálytermi előadások, néhány élnek ugyanabban az épületben (hostel), vegyen részt a társadalmi tevékenységekben.
Így szükséges feltétele a sikeres kommunikációs folyamat, hogy megfeleljen a viselkedését kölcsönható emberek elvárásainak egymást.
Tanulmányok az interperszonális interakció és a gyakorlati tapasztalatok minden lehetséges módszer a válasz az emberek interperszonális kapcsolatok két csoportra a paraméternek megfelelően a hatékonyság - hatékonyság.
A fő hatékonysági paramétereket az interakció az ismeretek és az emberi képességek használatát két kommunikációs technikák: megértés kommunikációs technológia és a technológia politikai párbeszédet.
Paraméterek eredménytelenség praktikus kommunikációs emberi hajlamok és szokások használni az úgynevezett prinizhayusche-kompatibilis és védő agresszív viselkedés helytelen képviselők megértés és a politikai párbeszéd.
Bármilyen érintkezés általában kezdődik egy konkrét értelemben észlelés megjelenés, funkciók tevékenységét és viselkedését mások. Ezen a ponton általában uralják érzelmi és viselkedési válaszokat az egyének egymáshoz. Kapcsolata elfogadás - visszautasítás nyilvánul arckifejezések, gesztusok, testtartás, nézd, hang, arra törekedve, hogy teljes vagy folytassa a párbeszédet. Azt javasolják, hogy ha az emberek szeretik egymást. Ha nem, akkor kövesse a kölcsönös vagy egyoldalú reakciói elutasítása vagy megszüntetése a kialakult kapcsolatok. Ezzel szemben, az emberek pedig azoknak, akik mosolyogva nézett közvetlenül és nyíltan, zajlik az első, felelős kedélyes és vidám hangon, azoknak, akik megérdemlik a bizalmat, és akivel lehet továbbfejleszteni együttműködést közös erőfeszítések [23, 104].
Mindezen folyamatok csoport erős hatással van a tanuló személyiségét, a sikere a képzési tevékenységek és a szakmai fejlődés, a viselkedését.