Agresszív főnök - hogyan kell ellenállni
Ön most itt van: Home • Munka • Cikkek • Agresszív főnök - hogyan kell ellenállni?
A legerőteljesebben, valószínűleg a munkás főnökének dühét érzékelik. Hogyan teheted, hogy a főnök haragja nem bánt? A moszkvai pszichológiai képző központ vezetője, a PsyExLab Galina Timoshenko tanácsos.
Ha a főnöke hajlamos az ellenőrizhetetlen haragra, vigye magával notebookot és tollat. Amint sikoltozni kezd, udvariasan mondja: "Felveszem. Tehát ... "Az ön feladata, hogy lelassítsa az agresszor beszédét. Kérdezzen, kérje meg őket, hogy ismételje meg. Ha valaki észreveszi, hogy szavai rögzülnek, elkezdi szabályozni beszédét. Tehát haragjának szintje csökken.
Ebben az esetben, akkor néha megszakítja túl érzelmes beszéd: „Lassíts, kérjük írok”, „Elnézést, nem értem, hogy mit jelent”, „ismétlés, kérem”, „Azt akarom, hogy biztos, hogy értem, hogy helyesen ”. Egy dühös ember kezd elgondolkodni, egyértelműbbé tenni követeléseit.
Bármelyikünk számára a legszebb dolog az, hogy hallja a nevét. És néha megállítani a dühös ember csak ismételt hívásokat kezdeményezhet. Ha a főnök üvölti magát, nyugodtan, legalább háromszor, és lehetőleg héten, üdvözölve, megszakítva a vádak áramlását: "Ivan Ivanovics!" Ez literáli értelemben segít neki, hogy magához jusson.
Olyan embert, mint egy kisgyermek, meg kell zavarni. Még ha úgy érzi is, és azt mondja valami ilyesmit: "ne interrupt me", ő már rájön, hogy viselkedik undor. De csak egy név kiejtése működik ebben a technikában. Ha azt mondod: "Jól figyelj rám", "Igen, én csak ..." - ez még inkább felkavarja a főnököt.
Egy légy szemszögéből
A helyzetet gyakran visszavonják a dvoechniki. A tanár dühös, és neki "az égő". Egyébként gondoskodhat, és szó szerinti értelemben - ha látja, hogy a főnök dühbe kerül, csak forduljon, és hagyja el az irodát. Ez a te jogod.
Egy hálóval és panamke-ban
Ha a félelem teljesen megbénítja Önt, alkalmazza ezt a hatalmas technikát. Képzeld el az ellenséget, kiabálva és megsért téged, nem öltözött drága öltönyt nyakkendőt és egy nevetséges panama, szakadt cipők, és a kezében a nettó fogására pillangók.
Ne feledje, milyen komikus effektus, amit Nikulin tesz a "The Diamond Arm" -ba, amikor szánalmas monológát mondja: "Te vagy a gyermekeim anyja. ", Ingerült a családja fehérneműjében. Képzelheti el a főnököt egy képregény művész arcával. Kihez hasonlít Fernandel, Louis de Funes, Charlie Chaplin, Vicin vagy Morgunov? Az a tény, hogy ha egy tárgy nevetést okoz, nem félhetünk attól. De a legfontosabb dolog itt nem nevetni a főnöke előtt.
Jobb, persze, hogy több konstruktív technikát alkalmazzunk a dühös ember kezelésében. Például egy "kopott lemez" fogadása. Zagotovte előre a semleges kifejezés, mint: „Beszéljünk róla később.” És nem számít, milyen állítások hoztam neked egy főnök, nem számít, mennyire provokatív kérdéseket nem kérte, mintha megpróbálta megbántani, én ezt ismételgette: „Megértem, hogy haragszol, de beszéljünk később.” Általános szabály, hogy miután a negyedik vagy ötödik ismétlés agresszor energia elfogy: szükség van, hogy dolgozzon ki új és új érveket, és ismételje meg ugyanezt.
A hatóságok kritikájára válaszolva kissé egyetértek abban, hogy tévesek voltak. És ezt komoly, nyugodt hangon kell megtenni, ami nem teszi lehetővé az önelégültségre utaló szavakat anélkül, hogy igazolná magát, és nem használná az öncsillapítást. A legfontosabb mondat: "Talán tévedek."
Ha késlekedni fog, akkor a főnök dühös támadásaival válaszolhat: "Igen, talán tévedek, és még mindig van valami dolgom." Így elhalasztja a kritikát.
- Mi más baj velem?
Ezt a technikát jó használni, ha titokban megtámadják. Tegyük fel, hogy nem kritizálnak közvetlenül, hanem utalásokra. Leggyakrabban a nők ezt a rejtett agresszió módját használják: "Mellesleg, valaki nem siet egyáltalán dolgozni ...", "Néhányan pedig inkább a munkatársaik felé tolják el a dolgukat ..."
Ha biztos vagy benne, hogy Önről beszélünk, akkor kétféleképpen reagálhat. Például úgy tedd, hogy vastag bőrűek és "nem érted", mit jelentenek neked. Vagy ellenkezőleg, minden ilyen hajtű után kérdezd meg: "Mi más baj van velem? És mi bajom még?
Próbáld meg kiejteni ezeket a szavakat irónia nélkül, szarkazmus nélkül, teljesen semleges hangon. Az agresszor meg fogja érteni, hogy feloldotta a szándékát, és nem fog válni áldozatává.
Képzelje el, hogy pszichiáter vagy biológus vagy, aki a vadon élő állatok szokásait tanulmányozza. És ennek a szerepnek a figyelembevételével nézze meg főnöke haragjának megnyilvánulását. Jegyezd meg magadnak, hogy az arca elöntötte-e, hogy a szeme mennyire ragyog, milyen pompázik, hogy félelmet fektessen rajtad. Ez szükséges ahhoz, hogy elvonatkoztasson a rád irányított agresszióból, és ezért csökkentse a szorongás szintjét. A pszichológusok, akik tanulmányozzák az áldozatok viselkedését, megjegyzik, hogy elsősorban azokat fenyegetik, akik félnek. Ha a főnök észreveszi, hogy haragja nem okoz neked az érzelmeket, akkor valószínűleg vissza fog térni.
Tegyük fel, hogy mivel nem küldte idejében a megfelelő papírt a partnereknek, a cég szűken fogja elkerülni az összeomlást, akkor elő kell mozdítani, és a főnök növelni fogja jövedelmét. Most sikoltozik, szidalmazza magát, és még nem sejteti, hogy hamarosan köszönetet mond.
Minden résztvevőnek jó eredményt kell képviselnie. Ha úgy gondolja, hogy a főnök most a házat égeti, akkor öntudatlan bűntudatot érez, amely ezután megmagyarázhatatlan riasztássá válik. És így ... legyen minden rendben!
- Védelmed: "Igen, félreértettél engem"
- Magyarázd el a szavakat és cselekményedet: "Az ok, amiért azt mondtam ..."
- Bocsásson meg: "Igen, sajnálom, nem szabad ..."
- Térjetek meg: "Nem szabad elindítanom ..."
- Támadás: "De látod, tévedsz is ..."
- Kérdezzenek olyan kérdéseket, amelyek "de" -al kezdődnek: "De miért ebben az esetben ..."
- Tanácsadás: "Ha jól fizetett volna, én ..."
- Engedni a kedvességet: "érdemes aggódni a kicsit?"
- Másképp értelmezzék: "Tény, hogy dühös vagy, mert ..."