térképezés konfliktus
Módszer neve - mapping - megjelent a nyugati irodalomban kapcsolatban az a tény, hogy a beérkező információkat, megszervezése egy ember feje, létrehoz egy szinonimaszótár, hogy részletes földrajzi térkép, amely mutatja a terep, lehet rögzíteni a papíron. Azonban szinonimaszótár, valamint egy térképet, nem a terület, azaz a ez csak a rendszer a valóság. A pontosabb a saját és mások, mi is kifejezni, amit valójában létezik az szinonimaszótár jobban képes megérteni - ez a partnerünk. Ezzel szemben, annál világosabban kifejezni a partner, annál könnyebb megérteni. Hogy összehozza a „térkép” a különböző emberek próbálják Invites módszerem térképészet.
Ezt a módszert lehet használni, hogy megoldja a főzési útmutató konfliktus vagy egy olyan helyzetben, fontos döntés. Akarta, hogy válasszon, például szakma eljárva iskolai vagy munkahelyi, fog menni a barátaival a kezdetektől, vagy kirándulni, tárgyalása előtt fontos üzleti problémák, azaz Mindenesetre, ha ez a döntés magában foglalja egy fontos személy személyes vagy üzleti ügyekre, illetve kapcsolatokat, ez az eljárás alkalmas.
Leképezés módszer konfliktus segíthet a helyes döntés, és ami még fontosabb, megakadályozzák a nemkívánatos th destruktív konfliktus. Számára akkor igénybe egyedül lenni saját magaddal, és dönt a valamennyi érintett fél részvételével. Abban az esetben egyedüli döntéshozó, ha csak azért létezik, hogy találgatásokba szándék a másik oldalon, OD-Naco folyamat maga vezethet bővítése a felfogás és megértés mások. A szükséges további információk lehetővé teszik-nek ideje feltenni a partner vagy magukat, és hogy elkerüljék a hibákat. Ezt a módszert alkalmazzák mind a tervezés és a tervek végrehajtása.
Létrehozása feltérképezése, a másik kezével (a munka otthon, vagy egy csoport), akkor egyértelművé teszik, hogy a megállapodás megakadályozza amit különböznek. Mapping segítségével láthatja sok dolog, hogy lehet, hogy elkerülje a nyilatkozat. Igényeit az emberek, a telepítés és félelmek befolyásolják a viselkedését a konfliktus és a hozzáállás a partnere.
Mapping segítségével láthatja az „buktatókat” a saját igényeit vagy problémája van, gyakran rejtve magunkat torzítják a felfogásunk a másik személy.
Az érték ennek a módszernek, hogy racionalizálja, rendszerezése rendelkezésre álló információkat egy adott kérdésben.
Az első szakasz - a lényeg, hogy a gondjait és rövid obznachenie. Írja le a problémát általában, és címkézik dióhéjban (egy mondat). Ebben a szakaszban nincs szükség, hogy menjen be a problémát, és keresik a megoldást. Ha a probléma tárgya, például, hogy a csoport valaki „húzza a takarót magára, azaz mindenki számára előnyös, mert nem akarta, hogy erőfeszítéseket tesznek a kezével, akkor szavakba önteni „igazságos elosztását a felelősség a csoportban.” Ha beszélünk a összecsapása és a bizalom hiánya, a probléma akkor utalják a téma a „kommunikáció”. Merült fel a családi probléma mosogatás vagy rendellenesség a lakásban, akkor a továbbiakban mint „mosogatás” vagy „házi”. Ne aggódj még, ha nem teljesen tükrözi a probléma lényegét. Fontos, hogy azonosítsa magát conf ereklye akivel szívesebben tie-festék. Ne feledje, hogy a problémát meg kell határozni formájában adja „igen vagy nem”, „Így vagy úgy.” Következő, akkor lehetősége van arra, hogy új és innovatív megoldások és jelzésére másképp. Kívánatos, hogy pontosan azonosítsák nem erősen általánosító.
A második szakasz - a felek azonosító adatait és a résztvevők a konfliktus. Határozza meg a főbb szereplők, a konfliktusok, amelyek száma fogható egyének és csoportok (azaz csoport-pa, vagy egy csoport diák, tanárok, igazgatók, a diákok szülei, stb.) Ezek szerint csoportosítva részvételének mértéke a konfliktus, vagy azok szerepét. Ha például a leképezést definiál egy konfliktus a diákok és az egyik iskolai tanárok, a tanár is szerepelnek benne, a tanulók, a rendező, a szülők, stb bár ez közvetlenül csak a tanárok és a diákok. Ha kartografiruete konfliktus két diák, lehetővé teheti egyes Petya vagy Vasya K. T. egyesíti az összes többi diák ugyanabban a csoportban, és lehet, hogy tartalmazza az összes nevet a listán, és adjunk hozzá egy másik nevet, vagy a nevét, a tanár, a feje gyakorlati-ki stb d.
A harmadik szakasz - azonosítása valós igényeket. Mik a főbb igényeit és problémáit az egyes fő participatív-nek ezzel kapcsolatban problémát. Igényeket a tág értelemben vett - a vágy, értékek, érdekek, és bármi mást, ami úgy tűnik, fontos az emberek számára. Között a követelmények otno-sitsya: felismerés és a megértés, a tanulás, így Renie-kielégítő, érdekes állandó munka, tisztelet, stb és egészen kézzelfogható dolgok - egy lakást, egy autót, egy bizonyos könyv, asztal és még a képesség, hogy a dolgok a zűrzavar, a dolgokat, amit akar.
Amikor megkapja a benyomása, hogy a lista kimerül, akkor megy körbe-körbe, kérve a kérdést: „Mitől félsz?” Vagy „Mi a félelmek” Írás minden oszlop igényeit és problémáit, mi bővül a lehetséges megoldásokat, és megteremtse a feltételeket a további elfogadható és hatékony megoldások a végén ezt a folyamatot. Előfordul, hogy a résztvevők véleményét is olyan kemény és kata-gorichnymi, hogy szinte nem elvonja a pre-Zago tovlennyh megoldásokat. Annak érdekében, hogy elmozdulás a figyelmet, hogy trebnosti hasznos kérdéseket feltenni, mint például: „A döntés, hogy mi (ők) kell megtenni, és így. Mit jelent ez a kapsz? „A válasz erre a kérdésre is segít feltárni a rejtett igényeinek.
Ha a leképezési folyamat eltér a kívánt cél, vagy az egyik résztvevő szándékosan elveszi, akkor lehetséges, hogy megszakítja a folyamatot, udvariasan kérni, amennyiben lehetséges, az ő véleménye, hogy megírom ezt a szükség vagy aggodalomra ad okot, ahol meglátja hónapos valamit, majd folytassa a folyamatot, kérte, hogy visszatérjen arra a pontra, ahol abbahagyta, mielőtt.
Negyedik színpad- mapping elemzést. Néha egy és ugyanazt kell rögzíteni néhány, vagy akár az összes résztvevő. Ebben az esetben azt kell hangsúlyozni, vagy jelölje ki valamit, ami kell mutatni a létezését közös valamennyi résztvevő érdekeit.
• Olyan új információ és az új felismeréseket - valami nem vette észre, vagy félreértik előtt. Mapping segít, hogy a helyzet a szemével egy másik személy.
• Keresse meg az igények kielégítésében, mint egy támaszpont.
• Keresse meg a megfelelő értékeket, ötleteket részt vevő valamennyi fél, mint egy általános szempontból, és megtartják azt.
• Tekintsük kiegészítő értékeit és perspektívák, t. E. Ez vezethet a kialakulásához a közös jövőkép, fontos-CIÓ ebben a szakaszban csak az egyik fél. Tehát, azok számára, akik tiltakoznak a tenyésztés kutyák és tartja őket a város-nek lakások, fontos, hogy fenntartsák a tisztaság a pálya körül a házat, a megtakarítás a sorrendben játszótereken stb Azok számára, akik megtartják a kutyák, az is fontos a tisztaság, al-holding a rend, mivel piszok és hulladék károsítja a kutyák. Így tenyésztők nem veszik figyelembe azt a tényt, hogy a kutyákat meg kell tisztítani a tulajdonosok. Ahhoz, hogy a megállapodásban részes felek, meg kell, hogy menjen a hozzájárulása az eltéréseket.
• Ideális esetben a közös nézetek szélesnek kell lenniük ahhoz, beleértve az egyedi értékek minden fél számára. Például a szülő fontos, hogy a gyermek teljes házi farfekvéses-CIÓ és a gyermek számára fontos, hogy időt játékokat. Közös értékek egyaránt ki kell terjednie.
• Keresse meg a látens igényeket, nyereség, amelyet az egyik fél bizonyos megoldásokat. Nagyon gyakran ez lehet egyfajta szükségességét tiszteletét, elismerését, a hírnevét, mint boltban. Jelölje ki ezeket a rejtett igényeit és félelmeit.
• Keresse meg a legnehezebb pontja igénylő sürgősségi ATTEN-mánia.
• Keresse meg azokat a szükségletek és problémák merültek-nem számíthat, és most szükség alaposabb megfontolást igényel.
• Keresse meg, és serkentik a nyertes feltételeket minden. OPO ismeret elemek, amelyek fontosak az egyes felek, különösen akkor, ha a feladat ebben a tekintetben nem jár nagy áldozatot. Nézd alapja egy win-win körül, mely megoldás-CIÓ, köztük a nyertes elemeket mindenki számára.
• Elemezze a fenti megjegyzések magukat, és megvitassák a pici-minden résztvevő számára. Akkor írd le a kérdéseket, a kereslet-fel a figyelmet a döntéshozó lehetőségeket.
Bizonyos esetekben célszerű használni térképezés egy pantomim-sa?
Sensation zavart és félreértést teljes terjedelmében wake-törvény.
A reménytelen helyzet, vagy a holtpont a munkában.
State of képtelenség, hogy a választás, mert a rengeteg-schihsya van lehetőség.
A helyzet előérzete valami, ami nem világos.
Hurok bizonyos pillanatokban (sértés, harag, irritált-set).
Ha célszerű használni leképező eljárás másokkal?
Leküzdeni a nehézségeket és a konfliktusok megoldása, a CE-Ili, a család és a barátok.
A felkészülés üzleti tárgyalások, és hozok nekik CIÓ a zsákutcából.
A felkészülés a válás és megosztása a tulajdon.
Felbontása üzleti problémák a csoportban, ahol van egy „conf konfliktus ember.”
A csoportközi konfliktusokat.