Minőségi turisztikai szolgáltatások szállodákban - fontos tényező a turizmus fejlesztése, a minőség fogalmát
103 turisztikai szolgáltatások minőségének szállodák - fontos tényező a turizmus fejlesztésében
1031 A koncepció a szolgáltatás minőségének
A rendelkezés a szállodai szolgáltatások fontos szerepet játszanak a minőségi problémák nélkül minőségi szolgáltatást a szálloda nem tudja elérni a fő céljai Világ gyakorlat a különböző vállalatok és szállodaláncok, mint általában, bizonyíték arra, hogy a profit az eredmény kiváló minőségű obsluzhivaniyanya.
Szolgáltatásokat nem lehet tárolni, ezek jellemzik a változékonyság, felfoghatatlan, elválaszthatatlansága alany és a tárgy (az ügyfél részt vesz a szolgáltatások nyújtása), stb Következésképpen a szolgáltatások minősége az egész készlet a hátán jellemzői, sajátosságai és jellemzői alapján, hogy képes kielégíteni kinyilvánított vagy várható fogyasztói kereslet.
Következésképpen a szolgáltatás minősége a szálloda iparban - komplex fogalom, szorosan összefügg a fogyasztás a kétféle áru (áruk és szolgáltatások), és kétféle kapcsolat (materiális és immateriális) immateriális elemek szállodai szolgáltatások - ez a hangulat, a környezet vonzereje, az esztétika, a kényelem, az érzés, a meleg szolgáltatás, barát, a nyugalom és a magas kultúra interperszonális spilkuv Annya tárgyi szobaszerviz állomány, közönséges és anyagi erőforrások és a technológia, hogy a szolgáltatásnyújtás magánszemélyek ha it, hogy egy érintkezési zóna, amely során a szolgáltatás hat egymásra, akkor ki adja, és az egyetlen, aki fogyaszt szolgáltatások Ezért a helyes meghatározás kritériumainak és a szolgáltatás minőségét jelző paraméterek bonyolult See. Z kötött feltétel a legtöbb minőségi jellemzőket és a jövőbeni tendenciák a szálloda iparban fejlesztési időt, ki lehet fejezni scorecard lehetővé teszi, hogy meghatározza a szolgáltatás minőségét bizonyos vállalkozások a szállodaipar, hogy hasonlítsa össze őket, és jelölje ki az első s és lemaradt mutatók a vállalkozás Ezek az elhelyezések byti:
Alátámasztására korai turista szállás, panziók, kempingek, stb.;
biztosítva egy szervezett túra, előre meghatározott (tartalék) száma;
^ Jó higiéniai eljárást szálloda (motelek), amely megfelel a legmagasabb színvonalú, modern;
elérhetőségét szükséges készségek, idegen nyelvek ismerete, magas kommunikációs kultúra személyzet turisták
* Betartása külső és belső területeken Hotel jó állapotban;
* Adjon széles körű kiegészítő turisztikai szolgáltatások kapcsolódó tartózkodás turisták feltételeinek megteremtése szórakoztató alapú jellemzői a függő turisták, személyi szolgáltatást nyújtó és s és.
Világ tapasztalat azt mutatja, hogy szükséges eszköz garancia megfelel a szolgáltatás minőségi követelményeit normatív-műszaki dokumentáció a minősítést a nemzetközileg elfogadott terminológia tanúsítv.ellen Katsiya - egy sor tevékenységet végezni annak érdekében, hogy erősítse követelményeknek való megfelelést a szállodai szolgáltatások vagy szabványok, műszaki leírások.
Vizsga fejlesztés gazdaságilag különböző országok célja, hogy biztosítsa a kölcsönös elismerésének eredményeit tanúsító termékek vagy szolgáltatások, összehangolásán alapuló, a jogi keret, a közös szabványok használatát és a kölcsönös elismerés megfelelési mechanizmusok tehát a gyártónak kell biztosítania a stabil betartása a szükséges paramétereket az elfogadható határokon belül és monitoring SEAP mindenféle annak minden szakaszában a termelés (szolgáltatás) posleg.
Versenyképessége szálloda szolgáltatások szintje határozza meg a minőség és az ár a minőség befolyásolja az eredményt (nyereség), és növeli az értékesítési volumen, de a minőség javulása annak köszönhető, hogy nőtt a költségek szolgáltatásokat nyújtó többletköltségeket, viszont növeli sobivarti gerinc, de ez következik, és az értékesítési növekedés ez növeli a teljes hatékonyság növelésével érjük el poslelug minőség.
Az optimális arány a kritérium „ár / minőség” hotel szolgáltatások biztosításához nélkülözhetetlen a kiváló képminőség és javítja a versenyképes állapotát a szálloda a piacon