Hogyan „lehúznak” az ügyfél
Beszéljünk ma arról, hogyan kell befejezni a kliens szavait. Legyen úgy, hogy végül megadták a tranzakciót.
Én magam soha nem ró a potenciális ügyfeleket. Tagadja - nem az erősségem. Férfi vagyok puha és bolyhos (csak beteg most =)), mindig hagyja a potenciális vásárló a választás joga - velem dolgozni, vagy sem.
De sok területen az üzleti egy harc érdekében minden, és sok szó rág ügyfél fogak. És ha nem, akkor azt kell, hogy szigorítsák a biztonsági öv és megy a világ =)))
De ez könnyebb megtenni ezt nyelv 🙂 Ez szó.
És tanítani mindezt az első helyen, hogy az értékesítési részleg. És a helyszínen szivattyúzzák helyszínen forgalom megy, pénz csepegő - és érzékelni nulla, ha az értékesítési igazgató inkább festeni a körmöd munkaidőben, nem kommunikálni az ügyfelek.
Hogyan fogni egy potenciális vásárló? Ez így van, a helyszínen vagy a partra. Ez az, ahol az első fázisban - a roham. Ismertetni kell az előnyeit a termék és annak képességeit. Ösztönözze az ügyfelek hívni, vagy kapcsolatba lépni.
Ez a vezetést. Azaz, egy személy, aki szinte érett.
Biztosítjuk. Beszélgetünk az erények az áruk és a szolgáltatások. Az ügyfél figyel, és azt mondja az egyik ilyen mondatok, hogy hallottam többször, de nem mindig tudja, hogyan reagáljon rájuk:
1. „kell gondolni.” Általában adsz az ügyfél két vagy három napig, és hívja vissza, de akkor sem hagyja figyelmen kívül (a szám megjegyzett!), Vagy megtagadja. Jobb csak kérdezni, hogy mi része a történet még nem teljesen tisztázott az ügyfél. Talán egy bizonyos ponton érdemes megvizsgálni részletesebben?
2. „Ez drága.” Ez nem mindig lehetséges, hogy megértsük, mi motiválja az ügyfél: ő így Önnek egy kopogás, ő tényleg nem lehet pénz, vagy a versenytársak podsuetilis és felajánlotta egy jobb üzlet. Talán az emberek nem értik a dolgok értékét, hogy van-hez -, de ez az együttes. Nem lehetett hozni azt az elején a beszélgetést. Kérdezd meg, miért az ügyfél így gondolja? Mit gondol - a költségét vagy értékét? Mi összehasonlítja az árat? Részletesen elmagyarázza ezeket a pontokat, akkor kap az ügyfél. Kivéve azokat az eseteket, amikor valaki tényleg nincs pénz.
3. „Alig várom, hogy alacsonyabb áron.” Akkor itt az ideje, hogy alkut egy kicsit. Ask - amit az ára a megrendelő elvárja? És biztos, hogy kérni -, hogy meg akarja kapni a pénzt. Majdnem tiéd, az ár csak tárgyalni most. Kínál valami többet kap a pénzéért, vagy hogy a kedvezményt.
Mint látható, én nem ajánlom, hogy makacs vagy arrogáns. Nem. Csak azt kell, hogy képes közvetíteni a személy, nem pedig az előnyeit a terméket annak előnyeit, ha megveszi az árut. És akkor finoman rávenni, csábítja, hogy a helyes döntést.
Szolgáltatások és árak
Az, hogy mi értékes ügyfelek