Panasz Vasúti írni, küldjük, azt állítja, minták
Open Joint Stock Company „Orosz Vasutak” (RZD) támogatja a zökkenőmentes működését az ipar, biztosítja a szükséges kapcsolatot a távoli régiókban az ország és megfizethető közlekedési polgárok milliói számára. De egy ilyen nagy misszió, amely képes jelentősen veszélyeztetné a helyi által elkövetett bűncselekmények a szervezet alkalmazottai, illetve annak vezetése.
A kihívás a fogyasztók -, hogy jobban vasút és segít a szabályozó hatóságok, hogy felfedje a sürgető problémákra. Ezt meg lehet tenni a megfelelő időben, és indokolással ellátott értesítést jogosultak meghibásodások vasúti összetett.
- veszteség (hiány, sérülés) a csomag vagy poggyász;
- szállítási késedelem, az árut vagy csomagok
- késlelteti az indulási vagy érkezési személyszállító vonat;
- elmulasztása a környezetvédelmi előírásoknak, tűz- és munkabiztonsági a közlekedésben;
- teljes vagy részleges figyelmen kívül hagyva egészségügyi-járványügyi szabványoknak;
- kárt életét és egészségét az utas
- Elfogadhatatlan magatartás a vonat, a követelmény egy további fizetési szolgáltatások már benne van a jegy árát.
Ezeket a körülményeket úgy, hogy a felelősséget a hordozó (vasút), ha azok követték el azt az időtartamot elfogadása óta a rakomány (poggyász), és befejezve a szállítás a címzettnek. Ami a fő, ebben az időszakban kizárólag a pillanatban az indulási és érkezési vonatok, hogy a pont a következő utas.
Korrupció rakomány csomagtartó nem tekinthető hiba a következő esetekben:
- Rakomány vagy poggyász az utat, majd a gazdája (meghatalmazott személy).
- A csomagoláson parcellák nem sérülés vagy nyitás.
- a tartalmát a rakomány páratartalom magasabb, mint a normális.
- Az autó, megrakott, megfelelő tárolási körülmények (különösen a romlékony élelmiszer termékek vagy egyéb tárgyak különleges természeti adottságai) nem megoldható.
- A csomagolás vagy szállítási csomagolás berendezés nem felel meg a tulajdonságait.
gyártás
Amikor bűncselekmények felderítése a vasút az áldozat panasz vagy követelés.
Panasz révén az utas tájékoztatja az irányító vagy annál nagyobb felügyeleti hatóságok az elfogadhatatlan feltételeket az emberek és csomagtér, nem tartása a beérkezés sorrendjében, és az áru leszállítását, a visszaélésszerű büntetéseket, és így tovább. N. Ilyen meghatározott kezelésnek az a követelmény, hogy elfogadja a negatív hatásainak kezelése intézkedések vagy fellebbezést elkövetett vasút alkalmazottak.
Figyeljen! A részletesebb információkat bemutatásra kerül forgalomba, annál nagyobb a valószínűsége annak vizsgálata érdemben. Értékpapír adat lesz, mint az első és az utolsó név a munkavállaló vagy a hivatalos, a típusát és számát a vonat, a célirányosan és így tovább. N.
- feladó;
- címzett;
- utas
- biztosító pénzügyi kompenzáció kifizetésének az a kár, hogy Orosz Vasutak.
Jellemzői írás igények áruk vagy poggyász és személyszállítási szolgáltatások van némi különbség.
Azzal áruk
A törvény a következő információkat kell megadni:
- Freight átvételét a hordozó jelek nem érkezés az áru vagy a kocsi (segíteni);
- értékelési jelentést a rakomány
- dokumentum, amely igazolja az a tény, kár;
- fuvarlevél;
- kereskedelmi aktus.
Ha a dokumentumok által kiadott hordozó elektronikus formában, a kérelmezőnek be kell nyújtania másolatát őket papírra.
Azzal Személyszállítás és a csomagok szállítása
a felperesnek kell alátámasztani dokumentumok bemutatása:
- jegyek;
- Háttér A beadás és a nem-érkezés rakomány-poggyász;
- a cselekmény károk felmérését és a tényleges érték a poggyász;
- POGGYÁSZELLENŐRZŐ és kereskedelmi aktus;
- A törvény általános alakja (az alapértelmezett szállítási csomag);
Nem amelynek előállításához a teljes listát ezen dokumentumok - a követelés alátámasztására, hogy elegendő papírt neki, panaszkodott a mindenkori megsértése.
- személyes és elérhetősége;
- a régióban;
- állapota (feladó vagy utas);
- a tárgy kezelés kiválasztani a fellebbezést;
- adja meg az irányt a panasz;
- magyarázza a lényege a kezelést.
Goszheldornadzor
Állami Vasúti Felügyelet (Goszheldornadzor) egy alegységének a Szövetségi Közlekedési Felügyelet (Rostransnadzor).
Miután rájött, automatikus átállás az internet és a portaszolgálat Rostransnadzora speciális formája. Kitöltésekor mellett a szokásos információt magáról, és az üzenet szövegét kell lennie:
- a „Tárgy kezelés” válassza ki a „Vasúti közlekedés”;
- adja meg a „MÁV felügyelet” a neve a központi apparátus.
Rospotrebnadzor vasúti szállítás
Rospotrebnadzor vasúti szállítás kiterjedt hatáskörökkel, de a fő oka az elégedetlenség a panaszok a polgárok higiénikus állapotát a vonat, és kétséget alkalmazásának biztonságossága járványügyi Vasúti szolgáltatások.
Alkalmazza a menedzsment több módon:
közlekedési ügyészség
Abban az esetben, súlyos megsértése vagy mulasztása vezetői, miután panaszt közvetlenül a vasút képes segíteni a közlekedési ügyészség. Tevékenysége, hogy felügyelje a törvények betartását a közlekedési, szervezése és végrehajtása ellenőrzésének, valamint részvétel a vizsgálat bűncselekmények terén a közlekedés.
közlekedési ügyészség áll a helyi területi irodák csatolt kerületi hivatalok, ami viszont az ellenőrzése alatt megfelel a törvény a felügyelet a Hivatal a közlekedés és a vámügyek területén az Orosz Föderáció Legfőbb Ügyészség.
Kölcsönhatás az ügyészség kezdődhet panaszokat a területi szerkezet és azonnal lépjen kapcsolatba a kerületi egységet. A menedzsment a Legfőbb Ügyészség ajánlott, hogy küldjön egy panaszt a legkevésbé hiányában nem hoz kielégítő eredményt a vizsgálat az ügy által az alsóbb fokú bíróságok.
A panaszt a bíróság szolgálnak, amennyiben a JSC „Orosz Vasutak” nem volt hajlandó eleget a követelést részben vagy egészben, akár nem adott ki határozatot 30 napon belül kézhezvétele után.
A jogszabályi keret
Ellátási és az a panasz indokoltnak a vasút esetében a következő jogszabályok vonatkoznak:
Talán akkor lenne érdekelt:
Az alkotmány és a törvények, az Orosz Föderáció, joga van a polgárok egészségügyi és orvosi segítséget ....
Utalva a gyógyszertár minden ügyfél elvárja nemcsak a szakmaiság és a barátságos hozzáállást ...
