Jellemzői non-verbális kommunikáció a különböző országokban - Menedzsment
Nonverbális kommunikáció és a hatékonyság
5. Jellemzői non-verbális kommunikáció a különböző országokban
Segítségével több tucat gesztusok naponta, szinte nem gondol jelentésüket. Köztudott, hogy az alapvető kommunikációs gesztusokat a világon nem különböznek egymástól, amikor az emberek boldogok, mosolyognak, amikor szomorú - rándul, ha nem tudja, vagy nem érti, mi forog kockán - vont vállat. Gyakran azonban az azonos kifejező mozgás a különböző nemzetek lehetnek teljesen más jelentéssel bír, és a gondatlan kezelése a közönséges számunkra gesztusok vezethet váratlan következményei.
Apropó magát egy európai megmutatja kezét a mellén, a japán - az orrát. Egyes afrikai országokban, a nevetés - jelzi a meglepetés és zavar. Lakói Málta, „nem” szót finoman az álla az ujjaival, fordult a kefét előre. Franciaországban és Olaszországban ez a gesztus azt jelenti, hogy egy személy valami fáj. A Görögország és Törökország a pincérnek semmilyen esetben nem mutatnak két ujjal (pl hivatkozva két csésze kávé) - úgy vélik, nagyon sértő gesztus.
Elég gyakran egy és ugyanazt a mozdulatot nem csak más, de homlokegyenest ellenkező. Gyűrűt képez hüvelyk- és mutatóujjával, az amerikaiak és sok más ember számolt be, hogy a dolgok „Rendben.” De ez a gesztus használják Japánban, beszél a pénz, Franciaországban ez nulla, Görögországban és kb. Szardínia jele vizuális jel, Máltán ezek jellemzik a személy perverz szexuális ösztönök.
A szokásos bólint déli Jugoszlávia és Bulgária az tagadás jele. Németek gyakran fel a szemöldöküket jeleként csodálattal valaki ötleteket Angliában annyira kifejezett szkepticizmus.
Néha még egy kis változás gesztus teljesen megváltoztatja a jelentését. Angliában mint ahogy a gesztus két ujjal, mutatóujj és a középső, elvált, és felemelte. Ha a tenyér nézzen a másik személy, akkor - egy sértés. Ha a tenyér felé fordult maga, ez az öröm kifejezése (az első betű az angol «győzelem» - win).
A párbeszéd nem kiemelt jelentőséget tulajdonítanak a bal vagy a jobb kezét. De a Közel-Keleten, például, nem nyúlik a pénzt, vagy ajándékot a bal kezében. Azok, akik vallják az iszlámot, akkor tisztátalannak számít, és akkor megsérteni a beszélgetőpartner.
Mindenesetre a kultúra őszintétlen gesztusok társított a bal kezét. Ez adja a tulajdonos a titkos érzelmek. Ezért, ha egy beszélgetés a beszélgetőpartner gesticulates bal kezével, van egy nagy a valószínűsége, hogy azt mondja, nem az, amit gondol, vagy csak negatív hozzáállás, hogy mi történik. Meg kell változtatni a témát, vagy teljesen meg is szakítja meg.
Amerikai megtagadása beszélni az a személy, aki vele egy szobában, az extrém negatív hozzáállás neki. Angliában ez az általános szabály alól.
Így anélkül, hogy tudnánk a különbségek nem-verbális kommunikáció különböző emberek, akkor kap egy kellemetlen helyzet, jogsértő vagy sértő beszélgetőpartner. Ennek elkerülése érdekében minden vezetője, különösen akkor, ha foglalkozik a külföldi partnerekkel tisztában kell lennie a különbségek értelmezése gesztusok, arckifejezések és a testbeszéd az üzleti világ képviselői a különböző országokban.
6. Mit kell tudni menedzser
neverbalistika tudománykutatáson emberi gesztusok, testtartás, értelmezi a mosoly, arckifejezések, tanulmányozza a jogszabályok kölcsönhatás az emberi kommunikáció és a hatása a non-verbális módon az eredmények kapcsolatok különböző területeken. Beleértve, természetesen, és az üzleti szektorban. Az üzleti személy rendkívül fontos, hogy képes legyen hozzáértő kifejezzék gondolataikat segítségével nem csak szavakkal, hanem a nem-verbális módon. Ha a saját, mondjuk, a gesztusok és tudják, azok értékét, ha érti a szerepét és jelentését a különböző testhelyzetek közösülés közben, akkor feltételezzük, hogy Ön ismeri a fontos része az etikett. Fontos, mert a 55 százaléka az összes információt a másik személy, a karakter, hangulat, még a célja minden esetben, hogy a non-verbális kommunikációs eszközöket.
Saját felhasználására vonatkozó szabályokat a különböző gesztusok és pózok, a norma a non-verbális viselkedés. Rájuk üzleti etikett. Minden nonverbális jelek is három csoportba sorolhatók: jóváhagyása, értékelése és védelme. Az arzenál kommunikációs eszközök magában foglalja a különböző testtartások és gesztusok, pillantások és mozdulatok, arckifejezések és pozíciókat a kezek és mosolyog, a helyzet a vállát, és így tovább. D. A tartomány valóban jelentős, ha ügyesen használja. Végtére is, oly módon ki lehet fejezni és a hozzáállás, hogy mi történik (anélkül, hogy egy szót!), És értékelje a felek álláspontja, és néha még van egyfajta nyomás a beszélgetőpartner. Birtokában a fegyvertár teszi az embereket jobban bízik a saját maguk és a saját helyzetét. Ő lehet számítani hatékonyabb kommunikáció és a kölcsönös megértést.
Normái nonverbális kommunikáció része az emberi képet. Civilizált kommunikáció nem jelenti például túlzott „lazaság” (különösen a gesztusok) szomszédságában az arc a beszélgetőpartner, nem alkalmas és túl szabad pózok egy széken, vagy az asztalnál is elítélte „pihent” szemébe nézünk a beszélgetőpartner. Egy ne álljon a „harci irányvonal” (láb mellett, zsebre dugott kézzel) felvételkor vagy közben egy üzleti tárgyalás.
Nagy szerepet játszik a kezét a non-verbális kapcsolatok, ezért fontos, hogy nyomon kövessék őket. Természetesen ez hozzászoktatni magukat, és idővel, ez a probléma nem a „push” a psziché és akadályozzák szabad kommunikációs folyamatban. „Munka” saját kezűleg kell megszokottá válhat, „tracking” - egy természetes folyamat, ül a subcortex. Ez teljességgel lehetséges, és a legtöbb ember nem gondol rá. Az egyik szabály üzleti etikett javasolja a kis gesztus mindkét kezével egyszerre. A beszélgetés során, hogy nem kívánatos, hogy nyomja a könyökét szorosan a test - azt a benyomást kelti a merevség zakompleksovannosti. Egy kis „játék” kettőn - hárman centiméter, mert ad némi szabadságot. Jobb, hogy a keze a derék fölött. Egyes gesztusok, elvileg nem ajánlott: ne állandóan érintkezik a fej, összeszorítani az öklét, szövés ujjaival. Elég gyakori mozgás a csuklóját: minden alkalommal valami mozog - spinning a ceruza, a klip forog, stb gesztus nem szükséges, hogy megszilárdítsa és jobb megszabadulni tőle ...
A tárgyalások során ez volt a non-verbális kommunikáció szinte több hatékonyan és széles körben, mint a szóbeli. Például, nem véletlen ajánlott szorosan figyelemmel kíséri a gesztusok és testtartás, a partner vagy versenytárs a tárgyalások során. Ha, mondjuk, azt veszi észre, hogy a feje az affiliate csapat csendben megérinti az asztalon az ujjaival, tudod: megtapasztalja türelmetlenség, amely - a rossz közérzet. Következtetés: szükség van a tárgyalások felfüggesztéséről azonnal, egy kis szünetet. Ezzel szemben, ha a társa fejével kissé oldalra, egy mosollyal az arcán - a jele, a béke és az elégedettség. Tehát minden rendben van.
Természetesen egy személy nem pont az ujját. És a kép, például az is jobb, ha nem piszkálni ujjait a múzeumban. By the way, a múzeumban, hogy túl közel van a képen analfabéta - egyrészt, ahogy még rosszabb, ezért a művészek levelet a távolban, és még akkor visszahúzódik a mérő - két, hogy jobb eredményeket. És másodszor, miután jön maga a kép, akkor takarja, akik szeretnék látni a festmény megfelelően.
Hibák a nonverbális viselkedés különböző eredetű - eltúlzott közöny a „burzsoá nonszensz”, vagy az oktatás hiánya. De az üzleti igen fontos oka a helytelen magatartás -, hogy azt mondta, a problémát. Viselkedj szabályai szerint a civilizált társadalom, és akkor nem lesz gond.
Non-verbális kommunikáció egyik eszköze képviselete a személyiség az ő „én”, a hatása az interperszonális kapcsolatok és a szabályozás, a képet létrehozza a kommunikációs partner, ez szolgál a pontosítás előre verbális üzenetet. Ez jellemzi a hiánya a hang artikulált beszéd.
A nonverbális viselkedés hagyományosan kiosztott kifejező és figyelmes oldalon. Ez a kifejezés - érzelmi tényezők természet (nem olyan jelentős, hogy mit mondott és hogyan történik) az oka a nehézségek rendes közötti kapcsolatok az egyén és a csoport vagy a kommunikátor és a címzett. A koncepció a felfogás jellemzi a folyamatot az észlelés és a tudás egymás partnerei párbeszéd. Megfelelő megítélése a partner teszi rugalmasabb változásaira reagálva a helyzet a kommunikáció, hogy megértsük a valódi célok és szándékok, megjósolni a lehetséges következményeket az átvitt információ. Ezek a tulajdonságok nélkülözhetetlenek azok számára, akik dolgozni az emberek.
Különösen értékes nem-verbális jelek, mert spontán, tudattalan, és ellentétben szó, mindig őszinte. Mint már említettük, az interperszonális kommunikáció 60-70% érzelmi közvetített értékek nem verbális eszközökkel, és csak pihenésre miatt - értelmes beszéd. Így nem verbális válaszok hátlapjáról és kimenetre érvényes hangszóró gondolatok szókimondóbb, mint a kimondott szó.
A szótlan nyelv részben az ösztönök, részben a tanulás és részben követik. És attól függően változik, a kulturális környezet, amelyben egy személy nőtt fel. Valóban, minden társadalomban elfogadta magatartási szabályok, amelyek eltérnek a viselkedési normák másik.
Sok a régebbi nem-verbális jelek - egy kifejezésére érzelmeinket, főleg arckifejezéseket. Minden más gesztusok által érzékelt minket más emberek, és ezért változik kultúránként, sőt helységben településen. Ezért fontos, hogy kommunikálni az ember, nem csak beszélni vele egy verbális, mint például az orosz, a nyelv, hanem tudja, az a fajta „nem-verbális szleng”, azaz minden kétséget kizáróan, segít a kölcsönös megértés a partnerek.
Így neverbalistika - a tudomány mindennapi életben. Tudomány, ami mindig szükség van.
4. Labunskaya VA Non-verbális viselkedés. - Rostov-on-Don 1986.
9. J. Fast. A testbeszéd. Mint külföldi érthető szavak nélkül. Internet - a könyvtár.
13. Rahmanin LV A stílus az üzleti kommunikáció és szerkesztése Office dokumentumokat. M. Higher School 1988.
18. D. Carnegie Hogyan kell nyerni Barátok és befolyásolják az emberek. Trans. az angol. / Tot. Ed. és előszó. Zinchenko VP és JM Zsukov - M. elért 1989.
Nonverbális kommunikáció és a hatékonyság
Információk a „Non-verbális kommunikáció és hatékonyság”
Kategória: Management
Karakterek száma szóközökkel: 39060
Asztalok száma: 0
Képek száma: 0
hronotipov.4 cselekvés. Kommunikációs eszközök. Váltó bármely információ csak akkor lehetséges révén jelek, vagy inkább jelrendszert. Számos rendszer a jelek, amelyek használják a kommunikációs folyamatban. Megkülönböztetni a verbális és nonverbális kommunikáció különböző jelrendszert. 4.1. Verbális kommunikáció. Verbális kommunikáció használ.
mivel steten bizalom a non-verbális kommunikáció (testtartás, gesztusok, kölcsönös megegyezés tárgyalópartnerek) - 30%. De legfőképpen, furcsa módon, bízunk intonations partnernek és egyéb paralinguistic komponensei a nem-verbális kommunikáció (beszéd sebessége, szünetelteti, nevetés, stb) Ha szúrja a titkait ennek a csodálatos „testbeszéd”, amely könnyen érthető, az összes titkos a gondolatait.
11 osztály, inkább vitatkozni - metodikai stílus (PMC) interakció a diákok, ami a feszült viszony köztük és az osztályban a diákok „A folyamat során, különböző forrásokból a kérdésben a tanár kommunikációs stílus kiválasztott módszerek tanulmányozása szempontból a tanár személyisége elemezték Us .. az ülésen részt vett 10 óra minden tanár. Miután.