Kapcsolatos problémák működésének kommunikációs szervezetek, kommunikációs problémák attól a ponttól,
Okai csökkenő kommunikáció hatékonyságát. A jelenléte világos cselekvési kommunikációs szervezetek hozzájárul a megoldás sok fontos szervezeti problémák, különösen azt teszi: a tevékenységét összehangolja az egyes egységek a szervezet tekintetében egy közös cél, hogy egy stabil kapcsolat a környezettel, hogy a szükséges munkarészek a szervezet információs és célzott útmutatást és így tovább.
Ugyanakkor az új kommunikációs hálózatok, amelyek stabil kommunikációs csatornák kapcsolódó számos nehézséggel. Ezek a nehézségek kapcsolatos hibák mindkét információs csatornák, és a problémák kódolást vagy dekódolást kapott üzeneteket. Ezek származnak, és a címzettet, és a kommunikátor.
Minden kapcsolatos problémák a hatékony kommunikáció lehet osztani két fő csoportra:
1) problémák szempontjából a strukturális kommunikáció és 2) a felmerülő problémák során interperszonális kommunikáció.
Problémák hogy a strukturális kommunikáció. A fő probléma a kommunikáció a szervezeti elemek tekinthetők a bizonytalanság a kapcsolat az egyes szerkezeti egységek a szervezet. Ebben az esetben a megrendelések és irányelvek irányító testület nem tükrözi teljes mértékben a helyzet nem értik beosztottak, sokszorosítani, egy új üzenet lehet összeegyeztethetetlen a korábban küldött. Ezen túlmenően abban az esetben bizonytalan helyzete vízszintes közötti kommunikáció az egyes egységek vagy a szervezet tagjai megbízhatatlanná válik információ érkezik véletlenszerűen, miért előre éhség információ, vagy éppen ellenkezőleg, túl sok egymásnak ellentmondó információkat. A következő típusú akadályok kommunikációs folyamatok lehet erősíteni az arca bizonytalanságot.
1. A torzítás üzenetek olyan jelenség, amelynek során a szerkezeti egységek a szervezet információt kap, anélkül, hogy megfelelő valós helyzetet, ami jelentős lassulás a munka a szervezetben. Így G. Peters és Robert Waterman úgy vélik, hogy a döntéshozatal és a végrehajtás kell kezdeni egy időben. Értsd meg, hogyan kell csinálni a munkát nem kevésbé fontos, mint az, hogy a döntést arról, hogy mit kell tenni. [1]
Ezen elv elértük, sok sikert a különböző cégek. Torzulása információ nem teszi lehetővé, hogy folytassa a közvetlen határozatainak végrehajtását, mivel ez a döntés alapul helytelen válaszokat. Ebben a tekintetben meg kell térni erre a helyzetre, ismételje meg az üzenetet. Információ torzulást eredményezhet helytelen beállítás célokat, amelyeket azonnal érinti az összes többi összetevője a szervezet. Minden torzulások szervezeti kommunikáció lehet három csoportba sorolhatók:
1) nem szándékos torzítások miatt előforduló információ hiánya, a bizonytalan helyzet vagy nehezen interperszonális kapcsolatok;
3) szűrés az adatokat a jelentésben, amelyben a levágta a felesleges abban a pillanatban az információ csak a lényeg. Ez a művelet szükséges a kommunikációs folyamat vezethet az adatvesztést, a káros egyszerűsítések, amelyek nem hatékony kezelés döntést. Szűrése káros hatás figyelhető meg, amikor a felső vezetők hajlamosak arra, hogy csak a pozitív információ tartalma, anélkül, hogy a figyelmet a legégetőbb aktuális problémák, ott van a büntetéstől való félelem, úgy éreztem, felesleges információt a helytelen értékelést.
2. Az információs túlterhelés megfigyelt esetekben, amikor a szervezet tagjai nem képesek hatékonyan reagálni a PA minden szükséges információt, és meg kell rostálni keresztül egy bizonyos része, legkevésbé fontos, véleményük. Azonban ezt az információt lehet szükség, hogy biztosítsák a normális működését a szervezet. Nagyon gyakran az információs túlterhelés lép fel a fejüket, pas záró magát a megoldást sokan (és még a kisebb) kapcsolatos kérdések kezelése a tevékenysége a szervezet. Az egyértelmű szűrők és „őrök” nem teszi lehetővé a fejét a hatékony felhasználását a legfontosabb részek állnak rá információkat.
3. Hiányosságok a szervezeti struktúra jelentős negatív hatást gyakorol a működését kommunikációs hálózatok. A leggyakoribb ilyen hátrányok szükséges felismerni egy sikertelen konfiguráció, amelyben van egy nagy számú ellenőrzési szintek. Ebben az esetben, a folyosón az információ egyik szinten, hogy elveszett vagy torz. Ez jellemző a felfelé irányuló kommunikáció áramlás (felfelé, a slave a fej).
Egy másik jelentős hátrány is társul, a szerkezet a szervezet, a stabilitás hiánya a horizontális kapcsolatok között az egyes egységek. Például ez lehet a helyzet, ha a vezető a szervezet egyszerre csak vertikális kapcsolatok és kommunikációs egységek közötti azonos szinten vannak, elhanyagolhatónak tekinthető és szükségtelen. Ezt a jelenséget gyakrabban erősen centralizált és formalizált lineáris szerkezetek.
Végül egy jelentős hátránya fel kell ismerniük a létezését konfliktusok a szervezet a különböző csoportok és osztályok. Nagyon gyakran ezek a konfliktusok magából a szervezet felépítését. Egységek vagy egyes vezetők, amelyek az állam a konfliktus, nem csak elősegítik a törés kommunikációs kapcsolatok a szervezeten belül, hanem használni a kommunikációs hálózatot annak érdekében, hogy elérjék saját céljaikat. Például, ha egy szervezet, két típusú termékek vagy szolgáltatások, amelyeket nem az erőforrások megosztását, amely egyenértékű a hozzájárulását e két hadosztály, ennek eredményeként a konfliktus közöttük, ahol minden egyes tagja a szervezet által használt kommunikációs csatornák kisebbíteni szerepét a többi, és a saját magasság.
4. A nagyfokú térbeli differenciálódás akadályát szemben bizonyos kommunikációs távolság alapján kötelek egyes szerkezeti szervezeti egységek egymástól. Ez különösen érvényes, ellenőrzési és visszacsatolási csatornák és a csatornák, amelyek kapcsolatban vannak a kinyomtatott információk továbbítása (dokumentumok, tudományos vagy technológiai irodalom, stb.)
Csökkenteni a negatív hatása ezeknek akadályok kommunikációs csatornák a szervezet az alábbi módszerek használhatók:
1) folyamatosan módosítja az információáramlás létrehozása révén egy adatbank, a belső információs piacon, nyomon követésére és válogatás a terméket beérkezett külső azonosító információt helyszínen az információs túlterhelés;
2) hogy ellenőrizzék a információcsere folyamata, az információs csatornákat. Ez magában tevékenységeket, amelyek hozzájárulnak a vezérlés a Compendium menetrend, az időszaki jelentéseket, az ütemezés beállításához találkozók alkalmazottak megvitatja a lehetséges változások a szervezetben stb.;
5) A modern információs technológia, amely összehozza a szervezet vezetése, hogy megoldja a problémát a magas minőségét és kommunikációs rendszer. Ez magában foglalhatja a bevezetése a személyi számítógépek a munkahelyen, e-mail, az internet, stb.;
6) a jogot, hogy a menetrend feladatok alapján szolgáltatások és képességek az alkalmazottak. Ebben az esetben, akkor létrehozhat kommunikációs hálózatok munkások között funkcionálisan kapcsolódnak egymáshoz a folyamatban. Például ilyen intézkedés lehet például a térbeli konvergencia munkahelyek, de az elv a gyártósorok vagy láncok;
7) meggátolja a korlátok között különböző egységek és feladat állapot a szervezetben. Ez különösen azt írja R. Waterman, beszél „eltávolítja a funkcionális és hierarchikus akadályok” [2]. Valóban, a eltávolítása a „mi” és „ők” és a megértés a szervezet egyetlen szervezet nagymértékben csökkenti a kommunikációs nehézségeket.
Akadályairól kommunikáció gyakran fordul elő a hiánya miatt egymás megértését tagjai a kommunikációs folyamatban. Ez a félreértés abból adódik, hogy:
a) a különbség a felfogás az üzenet és annak alapvető ötletek és koncepciók, ami annak köszönhető, hogy:
• Helytelen kódolás kommunikációs vezetők, kivéve a kultúra és a tagjai magatartásának kollektív szervezet (például, ha az üzenet vagy nem egyértelmű nyelv tartalmaz sok szót vagy műszaki szempontból választott kevéssé ismert tagja a kollektív szervezet a tudás vagy a tevékenységi terület, stb);
• konfliktus a hatáskörükön a feladó és a címzett (strukturális konfliktus ilyen jellegű vezethet szelektív észlelés információt függően a saját érdekeit és figyelmen kívül hagyja az érdekeit a feladó);
b) szemantikai akadályok merülnek miatt rosszul tagolt üzenet, ami oda vezethet, hogy az adatvesztést átvitel során a kedvezményezett, különösen sok problémát egyidejűleg keletkezik multinacionális környezetben;
c) a nem-verbális interperszonális akadályok (gesztusok, intonáció, belső jelentését és egyéb, nem-verbális szimbolikus kommunikáció);
g) nem kielégítő visszajelzést (pl miatt képtelenek hallani) [3].
Annak érdekében, hogy elkerüljük eredő veszteségek interperszonális kommunikáció, akkor használja a következő módszerek egyikét.
1) Az előzetes felkészülés küld üzenetet. Például egy magyarázat az alapvető rendelkezések, az üzenet tartalmát;
2) Az akadályok megszüntetése megszüntetésével szemantikai kétértelműség, kétértelműség fogalmak;
3) állandó figyelmet, hogy a non-verbális szimbolikus kommunikáció: tone bejelentés üzeneteket, gesztusok, arckifejezések stb.;
4) A kifejezés az empátia és a nyitottság a kommunikáció és üzenetküldés;
5) beállítást a visszajelzés, ami a következő:
• kérdéseket feltenni a címzett információt a tartalmát az üzenetet, és milyen mértékben az érzékelés;
• Értékeljük a nem szóbeli válasz a címzettek egy üzenetet, figyeljen gesztusok, a testtartás és arckifejezések, amelyek jelzik, zavartság vagy félreértés;
• hozzon létre egy közös bizalom légkörében, jóakarat és a hajlandóság, hogy megvitassák a problémákat illetően érdekeit tájékoztatottak üzeneteket.
Általánosságban azt mondhatjuk, hogy a leghatékonyabb kommunikációs eszközök használatával függ olyan fontos tényezők, mint a szakmai vezetők, a szervezet felépítését és annak jellemzői, a jelenléte stabil interperszonális kapcsolatok, a kultúra alárendelt helyzetben a szervezet a külső környezet (zárt vagy nyitott), és a kompetencia az alkalmazottak.
- [1] A Peters T „Waterman R. A keresés a hatékony gazdálkodás: a tapasztalat a legjobb cégek. M. S. 1986. 97.
- [2] R. Peters T. Waterman In Search hatékony kezelése: a tapasztalat a legjobb cégek. Pp 211.
- [3] Peters, T. R. Waterman op. Op. S. 177-178.
Ha megtalálta a hibát a szövegben, jelölje ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter