Top of the leggyakoribb módja csaló vevők az orosz üzletekben - a társadalom

Az ügyfélnek mindig az ellenség

Az árak az orosz üzletek egyre ugrásszerűen. Közvélemény-kutatások szerint ma sok vásárló kezdett kapcsolódnak a választott termékek sokkal közelebb. Méregette, hogy az olcsó, gondosan figyelemmel kíséri az árcédulák, a részvények és kedvezmények.

Másfelől, a boltokban nem akarja elveszíteni profit. Ezért a kereskedők jönnek fel a legmodernebb módszerek csalás naiv ügyfél.

És az elmúlt években, amint azt olvasóink ezekben a kérdésekben a kiskereskedők nem érzik az intézkedést.

Hogyan, hogy ne váljanak áldozatává a kapzsiság a kereskedők? Mely módszerek csalás hiszékeny vevők különösen népszerű ma? A rendszer segítségével a szakemberek, mi rangsorolt ​​„top” tisztességtelen módszerek megszerzésének pénzt eladók a vásárlók.

Fotó: Natalia Muschinkin

122 doboz kukorica

Irina S., egészen a közelmúltig, már állandó a szupermarketben vásárló Scherbakovskaya utcán. És ha egy évvel ezelőtt, ő bátran kiszabott táska minden tetszeni fog, majd fizetni vásárlások a pénztárnál (sosem ellenőrizték a csekket), de az utóbbi időben elkezdték vizsgálni. És ha egyszer találtam, milyen kegyetlenül becsapta őt.

Az első alkalommal írták le a baleset gondatlan alkalmazottak. Tettem a kosárba 39 rubelt, avokádó, és a box office ütött őket 69 rubel. Amikor Irina volt háborodva, az eladónő elkezdte magyarázni, mire gondolt egészen más avokádó. Ezután az ügyfél nem lusta, és átvette a pénztáros, hogy a számláló, amikor nincs más avokádó nem volt (mivel nem volt más árcédulák), a munkavállaló a boltban nem zavarta: „Nem akarom, hogy - ne vegyen. Mi ne erőltesse meg. "

Azonban érkezését követően ugyanabban a boltban ugyanaz történt - bár nem avokádóval és hajdina, amit eladott állítólag a részvények 46 rubel. Amikor kiderült, hogy az ellenőrzést az ár a hajdina már elérte a 74 rubelt, az ügyfélnek meg kell várni, udvariasan azt javasolta, hogy a rendszergazda, aki mindent elintéz. Azaz, hogy segítsen, hogy az áru raktáron. Ha 25 perc után a rendszergazda nem jelentek meg, az ügyfél köpni mindent, és balra. Örökké - inkább a boltban, nem megy.

Tovább moszkovita Hope (mellesleg a jogász), áldozata volt a híres áruház nagykereskedelem. A hagyomány szerint ő szerzett egy egész élelmiszer teherautó egy pár héttel előre fizetett bankkártyával. És amikor megláttam a csekket, mennyit ő vette ki, a szeme elkerekedett - shortchanging elérte a több mint 5000 rubel. Hol? Kiderült, ő ütött több mint egy doboz csemegekukorica, azt is. 122.

Csaló oroszok adományozni 15% -át költi élelmiszerre

Az érintettek, mint a moszkoviták, ma ezer. És nem minden gyanítható, hogy folyamatosan, apránként, a rablás a rubel.

Azt mondja az elnök az orosz Alexey Korjagin Fogyasztóvédelmi Egyesület, mivel a szocialista kereskedelem alapvetően alig változott: „Kereskedelmi klasszikus - body kit és tévedés - még mindig népszerű.”

Kit válni a számláló személyzet. És a vevő gyakran nem is hiszem, bízva az információt, amely szerepel a címkén, nem is beszélve, hogy a kereskedelmi mérleg továbbra is kedvelt mechanizmusa manipuláció tapasztalt eladók. „Ugyanakkor azt mondják a legfontosabb mondat:” Semmi, ha egy kicsit több, „Nem, ez nem csak egy ártalmatlan marketing trükk is eladni egy kicsit (nem utasíthatja az azonos 50-100 gramm), és jól működő pszichológiai trükk, zavaró a figyelmet a vevő a tömeg? áruk”, - mondja Korjagin.

Monitoring orosz fogyasztók Szövetség azt mutatja, hogy mivel a megtévesztés eladók átlagos fogyasztó elveszíti körülbelül 15% (!) A családi költségvetés elkülönített alapok termékek és szolgáltatások. Ma, amellett, hogy a „klasszikus”, vannak új fogyasztók megtévesztése technológiák sikeresen végrehajtották a napi kereskedelmi gyakorlatot. Egyikük - pontosan ugyanazzal a módszerrel a megtévesztés, ami szembe mi olvasó Irina. „A szupermarketekben gyakran használják a technikát módosítja az áruk ára a kifizetés időpontjában a pénztárnál. A teremben az árcédulán önmagában is megéri az árát, és a box office - a másik. Ez a fogyasztók megtévesztése, és megfontolt. Randomness? Nem, persze. Akkor biztos, hogy nem az ideje, hogy „kill” az ára, de a valóságban véve, hogy a vevő nem fizet figyelmet az ilyen csekélység. By the way, ez a módja - hazai know-how, például Angliában az ilyen marketing nem is hallott, „- mondja a szakértő.

Ma hálózatépítőkkel kezdett fellépni még inkább egyértelmű - egyszerűen nem jelzik a termék ára helyek, mint például a sajt. Bár a törvény legyen. De néhány ilyen darabot, mert az érték feküdt kosarat, és nem fog fizetni - inkább feladja és vesz, fizet, mint mondjuk a pénztáros.

Fotó: Natalia Muschinkin

Értékelés Fogyasztói jogok megsértése

- Mint általában, nem nyújtanak információt a gyártás időpontját és lejárati dátum (előállított termékek az értékesítés helyén, - édességek, péksütemények, csirke grill, néha a termékek, csomagolt a gyártó), a termék összetétele és tápértéke, ellenjavallatok fogyasztásra az ár zuhannak árut, egy ország növekvő (zöldségek és gyümölcsök), a gyártó (importőr), - mondta Starostin.

A második helyen volt a „megvalósítása élelmiszertermékek lejárt eltarthatósági vagy károsíthatja a jeleket.” Leggyakrabban, a vásárlók vparivayut lejárt a tej és tejtermékek, hús és húskészítmények, késztermékek a hús és hal, saláták, édességek és bébiétel.

A harmadik helyre volt „a hiba az ügyfél kérésére a szállítási dokumentáció forgalmazott áruk”. Van szem előtt tartva nem a számlákat, amelyek örömet és megfelelőségi igazolásokat. A legtöbb esetben, mint kiderült, egyszerűen nincs, vagy nem rendelkeznek a szükséges bélyegeket.

Negyedik helyre ment a kategóriában „termékek értékesítése megsértéséért a tárolási körülmények az élelmiszeripari termékek.” Leggyakrabban ez elmulasztása hőmérséklet-szabályozás eladásra vagy áruk tárolását. „Általában a tárolási hőmérséklet meghaladja a gyárilag beállított maximális vagy sokkal kisebb, ami fagyasztható hűtött termékek - folytatja Natalia Starostin. - A beszerzési ilyen termékeket (főleg a hús, tejtermékek, hal és kész), a fogyasztó jó esélye van, hogy egy termék, amely káros lehet az egészségre vagy az élet. "

Top öt bezárja a megsértése az úgynevezett „nedovedenie a fogyasztó egyértelmű és hozzáférhető formában kötelező, bizonyos információkat a törvény.” Meg kell helyezni a jel (Szállító és működési mód), és a „sarok a fogyasztó”. Például árusító alkohol, gyakran nincs információkat az engedélyt a kiskereskedelemben alkoholos termékek és annak részleteit.

Emellett a fogyasztók gyakran nem adnak a könyvajánlók és javaslatokat kérésükre - bár az eladók kötelesek megtenni. És szükség van rájuk, hogy egységes és világos célja árcédula árut, de gyakran nem. A kis boltokban néha nem találja a referencia mérőberendezés. Gyakran előfordul, hogy az eladók nem tartják be a szabályokat a kereskedelmi „szomszédság” (háztartási tisztítószerek üzletek mellett található a kenyér vagy ásványvíz). Nem is beszélve arról, hogy sok eladó nem viselnek egyenruhát, és durva az ügyfelek és üzletek köpött az egészségügyi és tűzvédelmi előírásoknak. Mindezek a tünetek is kiderült, országos ellenőrző.

Többek között, a jelenlegi spekulatív magas árak, sajnos, nem garantálja a termékek minőségét. „Ez egy újabb törvény a kereskedelem és a szolgáltatások. Gyakran magas költségek fedél kifogásolható áruk, szolgáltatások, hamisított és hamisított termékeket. Még jogi gyártók, hogy versenyképes legyen kitartó, elkezdődik a hamis. És csináld gyakran kérésére a hálózat kereskedelmi, hogy van, hogy egy világos sorrendben marketingesek az olcsóbb termékek, és nem számít, milyen a minősége. Kifogásolható termékek mindenben a hamisított kerti magvak, tejtermékek, vaj, sajt, alkohol, az építőipar és kábel termékek. Ez biztos, hogy azt mondják, hogy becslésünk szerint, a fele a termékeket minden területén a kereskedelmi és szolgáltató szektor nem felel meg a bejelentett minőségű, hamisított, gyártott vagy importált illegálisan „- teszi hozzá Alex Korjagin.

A törvény nem tud lépést tartani a piac

Ugyanakkor a fogyasztói piacon, vannak más, sokkal komolyabb problémák. Például ez bővíti tevékenységét a különböző bűncselekmények csalárd rendszereket. „Például, mi irodát nyitott -telepítése, gyártási kanapék, stb Egy kis munka, összegyűjtötte a pénzt, és eltűnt (vagy csődbe). Majd felfedezni valami újat mintájára, és ismét egy kört „- ad példát a szakértő.

A másik probléma -, hogy megvédje a fogyasztók jogait a bíróság előtt valahogy lehetséges, de vissza őket, hogy van, fizeti az összes költségek és károk, kevesen kapunk. A jogszabály nem vagyunk a fogyasztó számára kedvező. „Rospotrebnadzor nem szívesen polgárok védelme a bíróságok, illetve, hogy a véleményüket az ügyben. Végül, szinte minden ítéletei a bíróság által a fogyasztó számára kedvező, élni az életét szolgálatában végrehajtók, és nem hajtotta végre”- megállapította, hogy a Szövetség az orosz fogyasztók számára.

Szakértők azt mondják, hogy a fogyasztóvédelmi jogszabályok elavult és nem tud lépést tartani a piaci (pl terén az e-kereskedelem szabályozás szabályozza szinte semmit), van egy tömege ellentmondások és hiányosságok. „Másrészt, van egy megközelítés az orosz fogyasztók maguk érdekeit törvényhozók. Itt a legújabb példa egy ilyen támadás. A büntető törvénykönyv (. Cikk 159,4) tervezi, hogy a változások -, hogy kizárják az áldozatok számát a csalás rejlő szándékos elmulasztása szerződéses kötelezettségek terén a vállalkozói szellem, a polgárok maguk, azaz a fogyasztók. A kör az áldozatok az ilyen típusú csalások javasolt korlátozása IP, szervezetek és az állam. Crime képviselők lesznek tapsolnak állva! „- mondja Alekszej Korjagin.

A lényeg: a visszaélés a része az üzleti és a kereskedelem egyre nagyobb, mint egy hógolyó. És valószínűleg, tovább fog növekedni, amíg az állam nem veszi észre, hogy a főszereplő a gazdaság - ez akkor is egy ügyfél.