Jellemzői a cég - Natalie Tours, a cég történetében - Natalie Tours - elektronikus forrás
A Társaság története „Natalie Tours” [Elektronikus forrás]. URL: http: //www.natalie-tours.ru - site és információk "Natalie Tours"
„Natalie Tours” - diverzifikált utazásszervező cég, amely specializálódott tömeges többi, de egyúttal figyelembe véve az egyéni igényeinek minden vendég. Az ügynökség már többször elismert vezető küldő orosz turisták Európába.
Átfogó utazási szolgáltatásokat az alábbi területeken:
· Portugália et al.
Csak túra az online szolgáltatás foglalás repülőjegy, szállodák, autók és egészségbiztosítási vásárlás világszerte. Ezen kívül a vállalat működik részleg szervizelés vállalati ügyfelek - az üzleti utazás részleg (MICE), az ügyfelek, akik időközben váltak sok nagy neves cégek.
Mission a cég „Natalie Tours” - hozzájárulnak egy civilizált piacon a külföldi turisztikai szolgáltatások Oroszország, megfizethető nyaralást, ami a legjobb nemzetközi szabványoknak megfelelően, a fogalmak szakmai becsület.
A stratégia a vállalat „Natalie Tours” - erősíteni vezető kiutazó turizmus piaci helyzetét azáltal, hogy garantált minőségű szolgáltatást minden szakaszában a turné, és az épület hosszú távú kapcsolatot az ügyfelekkel - turisták tömege irányban, inkább a kényelmet.
A vállalat azt is együttműködik ügynökségek útján, valamint közvetlenül felhatalmazott szervek, amelyek szinte minden nagyobb városban Oroszország; Általában hazánkban és a FÁK-országokban, több mint 5000 értékesítési irodák, ahol meg lehet vásárolni termékek „Natalie Tours”.
Ügynökség „Natalie Tours” már megkapta a [elektronikus forrás]. URL: http: //www.natalie-tours.ru/honors - Awards "Natalie Tours":
3.2 Hibák a vállalat által végzett, dolgozó ügyfelek
Annak ellenére, hogy a lenyűgöző siker és az elfogadás, a vállalat nem volt kiáramlását az ügyfelek és átvételét jelentős mennyiségű visszajelzést az Ügynökség munkájában. És számos díjat kapott korábban nem tudja kijavítani a kibontakozó helyzetet. A fogyasztók csalódtak a cég. Ez hozzájárult a veszteség elfoglalta a vezető pozícióját a piaci rést.
Miután tanulmányozta az orosz utazási irodák értékelése [elektronikus forrás]. URL: http: //www.otzyv.ru - rangsorolás orosz utazási irodák. azt mondhatjuk, hogy a cég „Natalie Tours” nem veszi a legtöbb szegénység sújtotta helyzet, ott állt a 18. helyen, bár a korai nagyobb a pozíciókat. Ez biztos, hogy azt mondják, hogy ha a cég nem tesz lépéseket, hogy javítsák a helyzetet, esik az alján a rangsorban.
Csak a figyelmünket arra a tényre, hogy a cég nyújt a túra csomagokat, nem teljesen tájékoztassák ügyfeleiket a minden szempontból a szerződés megkötése. Néhány elem a szerződés kifejtett apró betűs, hogy az ügyfél nem figyel rájuk. És ha az ügyfél hirtelen észrevette, amelynek nincs formáció, nehéz lesz, hogy van értelme annak, amit az ott megadott. Például az apró betűs kijelentette, hogy az utazási iroda jogosult megváltoztatni a repülési és szállodai, nem beszélve ezt korábban ügyfeleikkel. Továbbá van egy hosszabb dokumentumok feldolgozása, ami a legtöbb esetben hozzák futárral késése, olyan mértékben, hogy ez bekövetkezik, mielőtt a repülést feladás.
Útmutatók utazási irodák nem teljesítik feladataikat, megpróbálta eladni drága és unalmas kirándulást, vagy nem jelenik meg a túra. Gyakran használják trágár beszédet kapcsolatban az ügyfelek számára. A vezetők nem voltak kompetensek és tájékozatlan a munkájukat.
Nyaraló úgy vélik, hogy „Natalie Tours” nagyon felelőtlen cég megtévesztés turnéra, vízum nélkül azon az alapon, hogy közben az ügyfél a folyamat az utazás, a vízumot adnak ki őket a helyszínen, de ez nem történt meg. Így az ügyfelek „Natalie Tours” érkezését megjelent a repülőtéren területén deportálás határozatlan ideig. És miután ezek a problémák, a vállalat nem kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
A társaság már lépést tartani a lépést a fejlődés a piaci viszonyok. Voltak cégek hozzáillő alapvető rést, és a háttérben a valamennyi vitatott területeken, ahol „Natalie Tours” háttérbe szorult a versenyzők, akik több minőségi szolgáltatásokat. Ez hozzájárult a veszteség a foglalkoztatási helyzet a piaci rést.
Mindezek alapján a fenti, a cégnek, hogy tegyenek meg minden erőfeszítést, hogy visszaállítsa a bizalmat az ügyfelek, és ismét népszerűvé vált a piaci rést.