Meghatározó célok és motívumok vásárlás drogéria
Pervostolnik.rf> Célkitűzések és indítékai vásárolni a gyógyszertárban
Pervostolnika sikeres munkát az ügyfelekkel nem csak attól függ, hogy mennyire jól meghatározza a fogyasztó típusától és a kommunikáció módját vele, de attól is, hogy szakszerűen és pontosan gyógyszerész képes lesz meghatározni a motívumok, célok és vásárolnak a kilátást.
Elemzése vevői igények lehetővé teszi, hogy megossza céljait vásárlások két csoportra oszthatók:
Világos célokat általában egyértelműen képződik. Vevő kéri a gyógyszer dózisát, vagy más elemek gyógyszeripari termékkínálat húzódik recept, vagy ha a gyógyszertár a nyitott forma számítások - az átruházott termékek gyógyszerész - pervostolniku további végrehajtása a vásárlást. Azonban a legtöbb látogató jön a gyógyszertárba a vásárlás nem tisztázott.
Leggyakrabban a jellemzői ennek a célnak a következők:
- „Diagnózis” nevet ( „a fej”, „a hasa”). Leggyakrabban, a vásárlók nem veszik észre, hogy mennyi hatalmas listát a betegségek, amelyek megfelelnek a diagnózis és gyakran kérik, hogy gyógyszerészét tanácsot, ne konzultációt az orvos.
- Névváltoztatása. Sok gyógyszer van mássalhangzó nevű vagy csak nehéz emlékezni, vagy öntés a felkészületlen ember, különösen azért, mert sok gyógyszer nehéz kiejteni ( „Szarvas elme”, „tinktúra hülyeséget”, „Typhoon csepp”, „Adj, kérlek, kukorica tetanusz” ).
- Erre utal a szín készítmény. A gyógyszerészek nem olyan gyakran, de még meg kell kezelni az ügyfelek, akik így egy leírást az adagolási forma ( „piros és kerek”, „zöld”, „édes szirupban sárga”).
- Megjegyzés helyet a polcon, ahol a csomagolás előtt a gyógyszer már kiküldték.
- Erre utal az az áru értékét. Meglehetősen elterjedt fellebbezést a gyógyszerész: „Kislány, hadd, kérjük a gyógyszer” A „akkor ez a száz és húsz rubelt korábban.”
Miután meghatároztuk a célja a vásárlás, a gyógyszerész határozza meg a vevő indítékait. Így próbálják kitalálni, mi motiválja az embereket arra, hogy választás mellett egy adott gyógyszer. Motívumok tükrözi az emberi szükségletek.
Gyógyszertár Látogatók jönnek többnyire egészségügyi problémák, és úgy tűnhet, hogy a látogatók csak egy motívum -, hogy visszaszerezze, de valójában a vendégek gyógyszertár, vannak más motívumok vásárlására gyógyszerek és gyógyszerészeti termékek körét.
Az első dolog, amit egy gyógyszerész hívta fel a figyelmet az elején a párbeszéd - a célból, hogy a vásárlás. Megalakult a cél egyéni folyamat a szervezet minden személy számára, nevezetesen, hogy mennyi a vevő feladata készít, mielőtt a vásárlás.
A motívumok a vásárlás számos tényező befolyásolja a gyógyszertár:
- anyagot (szavatoló);
- a minőségi áruk;
- fogyasztói ízlés;
- szokások a vevő számára;
- fokozatot szuggesztibilitása a vevő;
- a vágy, a vevő, hogy kitűnjön, hogy vonzza a figyelmet a gyógyszertári alkalmazott vagy más vevők.
A képzés során a jövőben farmspetsialistov csatolt axiómaként a következő véleményt: az ember jön a gyógyszertár gyógyszerek a maga vagy a családja, mert vagy valaki az ő családja beteg.
Mivel egy fogoly véleményt, a szakértők gyakran nem látják, mi a motívumok gyógyszertár látogató egészen más lehet. A listát a motívumok vásárlások gyógyszeripari termékek növekszik, mint gyógyszertárakban növekvő számú termék csoportok és a csoporton belüli tartományban, változó pszicho látogatók gyógyszertárakban.
Jelenleg a következő vásárlási motívumok:
Kezelés - ez a motívum valóban központi legtöbb látogatót gyógyszertárakban.
Megelőzés - nyilvánul nemcsak vásárolt gyógyszerek vitaminok, a tonik, hanem a vásárlások pelenkák, betétek, tapaszok és egyéb gyógyászati termékek.
A jövőben - előzetesen beszerzett gyógyszerek és gyógyászati termékek beállta előtt szezonális betegségek, így mindenféle elsősegély-készletek - haza utazik nyaralni a ház, kemping, valamint előre az áremelkedés.
Jelenleg, ha egy társadalom eléggé hangsúlyos himiofobiya, divatos gyógynövények és drogok tőlük. Ezek a termékek ismertek, ezek kipróbált, használták őket, a nagyanyja és dédanyja. Használatukkal az ügyfelek egyfajta biztonságot. Talán ugyanezen okból megjegyezte divat homeopátiás.
Ajándék - ez a motívum nem tűnt olyan régen. Külseje segített diverzifikálása para-gyógyszerészeti termékek, a különböző műszerek és eszközök, étrendkiegészítők (táplálékkiegészítők). Ebben a tekintetben a fogyasztók száma évről évre növekszik, akik szeretnének vásárolni a gyógyszertár egy ajándék bárkinek a családból.
A számos ilyen vásárlások megnő az ünnepek előtt. Az ajándékutalvány formájában vásárolt fogkefék, parfüm termékek, balzsamok és elixír, gyógyszeres samponokat évfordulók - orvosi készülékek és műszerek.