Minőségének javítása az egészségügyi szolgáltatások
Minőségének javítása az egészségügyi szolgáltatások
Sostanova Alia Almirovna
hallgatója baskír Állami Agrár Egyetem, Ufa.
Kulcsszavak: egészségügy, az emberi erőforrások, a munkamegosztás, a szakszerűség, a motiváció és a marketing.
Sürgető kérdés ma a minőség és a hatékonyság az egészségügyi szolgáltatásokat. A helyzet azonban az a közegészségügy területén Oroszországban az egyik leghátrányosabb helyzetű.
Irányítása alatt a személyzet olyan tevékenységekre, amelyek célja a szervezet a hatékony felhasználását a munkaerő-források az egészségügyi dolgozók elérése elsődleges célja az egészségügyi intézmények [3]. Hatékony humán erőforrás menedzsment célja, hogy hozzon létre egy megfelelő munkamegosztás, amelynek alapja a paraméterek, mint a felelősség, felelősség, szakmai együttműködés az alkalmazottak a folyamatban.
A cél a személyi fejlődés megteremtéséhez a jól képzett személyzet céljaival összhangban és fejlesztési stratégiáját.
A sikeres működése az egészségügyi intézmények kell tervezni annak belső szerkezetét. Ez nagyon fontos, ha nem elkerülhetetlen munkamegosztás rendszer meghibásodása. A hatékony működés megköveteli egyértelmű célja a munka az intézmény. Ezután a szerkezetfüggô az intézmény, amelyben a rögzített munkamegosztás rendszer. munkamegosztás hozzárendel a szerkezeti egységek felelősségi területét és a hatóság.
A hatáskörök elosztását teszi lehetővé világos határvonal a felelősségek és jogok a munkások, hogy megszüntesse a párhuzamosság a végrehajtás bizonyos munkálatok, hogy létrehozza a kapcsolatot a munkát a személyzet különböző pozíciókban. A legfontosabb tényező a kompetencia a személyzet, amely meghatározza az ő szintű ismeretekkel.
szakemberek a számítás a mennyiségi követelmények párhuzamosan végzett meghatározásával a minőségi követelmények, azaz a szükséges tudásbeli követelményeket az egyes üzleti funkciók.
Minőségi jellemzőit a személyzet kialakításának mértéke határozza meg a szakmai alkalmasság és alkalmasságát a személyzet céljára a letelepedés és a munka termelnek.
A magas szintű szakmai alkalmazottak - egy fontos pont a munkát az intézmény. A magasabb szintű szakmaiság, a magasabb szintű egészségügyi szolgáltatások. Szintén a szolgáltatások szintje befolyásolja a forgalom, így a munkatársak megtartása az intézmény különösen fontos. Hatékonyságának javítása a kollektív cselekvés tiszteletén alapul: a fegyelem, az igazságszolgáltatás, az egyéni érdekek alárendelése a közös, kooperatív szellem, állandóságának személyzet, a kompenzáció és a többi.
Meg kell, hogy segítse és vezesse dolgozók feltételeinek megteremtése a megvalósítása a szakmai készségek, valamint a vágy, hogy a kiváló minőségű és a munka termelékenysége. A fő feladata az intézmény vezetője, hogy azonosítsa célok és célkitűzések, tevékenységek koordinálását, amely minden szükséges üzemi erőforrásokat, monitoring, a teljesítmény értékelése, a motiváció.
A menedzsment tevékenységek javítása a termelési folyamat által használt motiváció, egy olyan rendszer, a külső körülmények, amelyek kiváltják a belső energia és az aktivitás az emberek munkahelyi. Minden motivációs tényezők sorolhatók anyag (gazdasági) és immateriális (nem gazdasági) munkafeltételek alkalmazottak [2]. Motivációt csak bér elegendő. Amellett, hogy ösztönző rendszereket úgy kell kialakítani, nem anyagi motivációs rendszer orientált hogy megfeleljen a hazai igényeket, elvárásokat és érdekeit. [2]
A papír nem lehet csak pozitív ösztönzést, hanem néhány büntetés nem vezet a hatékony munkát az intézmény. Ha nem figyelni a motiváció, fennáll annak a veszélye passzivitás, kiábrándultság a dolgozók, ami alacsonyabb a termelékenység.
A hatékonysága intézmények függ a személyzet szakmai fejlesztésére, megszerzése naprakész tudást és készségeket. Szükséges, hogy folyamatosan fejlesszék személyzet. Alkalmazottak továbbképzéséhez teszi intézmények versenyeznek a munkaerőpiacon.
Továbbképzés - tanulás alkalmazottja céljára mélyülő és javítja a már meglévő szakmai tudását bizonyos tevékenységekhez szükséges [3]. A hiányzó rendszeres képzés és az oktatás az alkalmazottak vezet elavulása és elhasználódása a munkaerő.
A szolgáltatások minősége is befolyásolja a tervezés, amely a módszer fejlesztése az egészségügyi menedzsment és fontos, annak módszertanát, amely meghatározza a rendszer építése pénzügyi tervek és költségvetések egészségügyi intézmények.
Az American Medical Association azonosította marketing integrált tervezési folyamat, a megvalósíthatósági tanulmány és a termelés irányítása az egészségügyi szolgáltatások, az árképzési politika terén a terápiás és profilaktikus folyamat előmozdítása a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások, valamint az irányítást a végrehajtási folyamat [1].
A szükséges információ segíthet marketing vezetők a saját szervek és egészségügyi intézmények, hogy melyik egészségügyi szolgáltatások és miért akarják, hogy a betegek [1].
Egészségügyi marketing fejlődés megköveteli tanulmányi és megjósolni a piac az orvosi szolgáltatások; fontolja meg véleményét a betegek, a kereslet az egészségügyi szolgáltatások és a versenytársak.
egészségügyi intézmény figyelemmel kíséri a mértéke a betegek elégedettségét, figyelemmel kísérni az állami gazdaság.
Következtetés: A fő hangsúly a munka egészségügyi intézmények modernizálása az egészségügyi rendszer. többek között: a rendelkezésre álló és az ellátás minőségével minden lakó, a program a megelőző orientáció, a high-tech orvosi ellátás, a korszerű információs rendszerek, munka szövetségi szabványok vagy orvosi segítséget, képzést, erősítve az anyagi-műszaki bázis.