Információfeldolgozás és észlelés - elvont, 1. oldal
Információfeldolgozás és észlelés
Vásárlási és döntéseket fogyasztás
A folyamat az információk feldolgozási megoldások fogyasztói elfogadásának négy fő szakaszból áll: az expozíció, a figyelem, az emlékezet és az értelmezést. Az első három szakaszban együttesen alkotják a pro-folyamat az érzékelés.
Figyelem (figyelem) akkor jelentkezik, ha az ingerek aktiválják egy vagy több receptorhoz és szenzoros idegek eredő NE-Reda érzés az agyba feldolgozásra. Figyelem: olyan forgalomba WMO-dyaschih ösztönzők működésének erőforrás környezet kognitív rendszerek emberi lények vagyunk.
Értelmezés (értelmezés) - érzi a értékadás-Niyama. Ez - a megértés az üzenet, az értékelést. Itt az átalakulás érzetek információ tárolására alkalmas a pas memóriában. Érdemes észrevenni a különbséget az észlelés és érzés. Boc-elfogadás - szerves gondolkodás tárgya, és az érzés (érzés) - tükrözi az egyes objektum tulajdonságai.
A memóriát (memória) egy információs tárház. Ő Secu-Chiva rövid távú alkalmazása érzetek értékek (információ) az azonnali döntéshozatal vagy hosszú távú-nek hold érzeteket értékek (információ).
Az információáramlás folyamatok - kitéve a memória - Linear. A jel kell átmenni több szakaszban, mielőtt eléri a memóriát. Ennek megfelelően a kommunikáció hatékonyságát azon múlik, hogy továbbra is fennállnak, és menjen végig a szakaszában információ feldolgozása.
212 7. fejezet Perception
Gyakran előfordul, hogy információs folyamatok (kitettség, a figyelem, az értelmezés, memorizálás) fordul elő, szinte egyszerre, és egyértelműen interaktív. Ez azt jelenti, a memóriát befolyásolja az információ-tanulmányt, amely azt mutatja, és elfoglalt, és mi az adatok értelmezése szempontjából. Ugyanakkor a memória alakul a megkapott információt,.
Ahogy észlelés, memória és rendkívül szelektív. Össztömege a rendelkezésre álló információk egyéni lehet kitéve, vagy be csak Og kötöttség mennyiségű információt. Az összes információt Coto raj egyes képviselők csak egy viszonylag kis része vesz az egyéni (vagyis vonzza a figyelmét), és kiterjeszti a központi feldolgozó része az agy az értelmezésnek. Toll-rész, hogy értelmezze a memóriában tárolt adatokat. Mivel a szelektív információ feldolgozása az inter-pretirovannoy információ nem áll rendelkezésre az aktív memóriában, amikor az egyén szükségességét, hogy a vásárlási döntést. Nyilvánvaló, hogy a fogyasztói kommunikatiruya forgalmazója el kell döntenie, pro-Bloem kezelése információfeldolgozás a fogyasztótól. Nézzük a szakaszában a folyamat az érzékelés és a lehetőséget, optimalizálja a kommunikátor.
Az expozíció (kitettség) - képviselet az egyedi jelentések, amelyek az általuk érzékelt. Expozíció megteremti annak lehetőségét, hogy az egyén kezdi feldolgozása a megadott információkat. A folyamat az információ-feldolgozó kezdődik, amikor energiájú részecskék formájában inger éri impulzusok egy vagy több egyedi szervek érzékeli - látás, hallás, tapintás, szaglás, ízlelés. Szembe kerül a megjelenése ingerek érzőideg receptorok észlelési mező (befejező érzékenység-nek idegek). A fizikai közelség az inger az érzékek, és hozzáférést biztosít a információfeldolgozás, olyan helyzetet teremt, az expozíció. Expozíció helyzet nem jelenti azt, hogy az ingerek által kapott egyedi. Bemutatása az egyes ingerek csak ösztönzők segítségével a helyiség információk szerint az egyes környezet. Ezért Communicator részvény-feleségek válassza ki a média, vagyis kommunikációs eszköz - személyes vagy interperszonális, illetve a média -, hogy elérje a megcélzott piac.
Az egyes mely rendszerint egy nagyon kis része a rendelkezésre álló ösztönzők. Az ember úgy néz ki, csak egy TV program egy időben, újságot olvasott, Zeta-ha, vagy egy könyvet. Mi határozza meg - ami különösen ösztönző egyéni lesz kitéve? Úgy mutató SLE-véletlenszerű folyamat vagy célzott?
Aktiválásához szenzoros receptor inger kell op-meghatározottságára intenzitás. Ábrázolható STI-öszvér megfelelő szilárdságú, érzékszervi receptorok aktiválják, és Cody-MENT információ továbbítása mentén idegek az agy szöveteiben. Ez az aktiválás hívják érzés. Előfordulás érzetek társított három küszöbértékek inger intenzitását:
csökkentheti vagy abszolút küszöböt. Ez a minimális energia vagy intenzitását az inger szükséges a megjelenése érzelmek;
felső küszöböt. Ez az a pont, ahol a további ösztönzést intenzitásnövekedés nem befolyásolja az érzést;
különbség küszöb - a legkisebb változás intenzitása az inger, az egyes közleményeket.
marketing gyakorlat gyakran felmérni, milyen különbségek ingerek fogják fogyasztó által észlelt. Például, mi legyen a kedvezményt az ár a fogyasztók nagyra értékelik azt jelentősnek. Vagy mi legyen a különbség a régi és de-nek változata a termék, úgy, hogy látták a fogyasztó számára. A kürt különbség létrehozásához szükséges érzékelés-neniya mérhető. Weber törvény vonatkozik a változás mértéke (delta I) kezdeti értéke az inger értékek (I):
I- állandó, ami eltér az érzékeket.
Például köztudott, hogy a kedvezmény. képes vonzani és eladás a versenyek, 15%. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó fogja érzékelni, mint egy minimális értéket chimoe árcsökkentés $ 15 A termék eredeti ára 100 $ ..
Figyelem (figyelem) akkor jelentkezik, ha az ingerek aktiválják egy vagy több receptorok és szenzoros idegek megjelenő eredményeket, azok érzés megy az agyba feldolgozásra. Nem minden stimulusok aktiválják a szenzoros receptorok lépésben expozíció kapjuk a további feldolgozáshoz. Egyedi folyamatosan kitett -rovan számos ösztönzőt, ezerszer többet, mint amit kezelni tud. Például egy tipikus amerikai szupermarket 18-20 ezer. Az egyes tételek. Elfoglalni figyelmét minden egyes ilyen létesítményre, egyedi con-buyutsya óra. Nem lehet feldolgozni összes ösztönző álló ob rabotke megadva. Ezért az emberek szelektív kezelése a figyelmet az üzenetet.
Szelektivitás és a szelektivitás fontos a marketing és a kommunikáció az ügyfelekkel.
Mivel az egyidejű feldolgozását az összes rendelkezésre álló ösztönzők lehetetlen kognitív rendszer folyamatosan -toring a monitor szenzor jelek kiválasztása egy részük hosszú nyakkal feldolgozás. Az ilyen nyomkövető történik tudatelõttes szinten és képviseli a feldolgozási lépésben preattention. Ösztönzők már a folyamat nyomon követése, adja meg a második szakasz modellje információfeldolgozás - figyelmét. Figyelem definiáljuk képviselete egyedi ingerek feldolgozását források.
Felismerve a valóságban figyelem szelektivitása, fontos tudni, hogy - milyen tényezők befolyásolják a végeredmény restrikciós fogyasztói chennogo erőforrás. Meghatározó tényezők a hangsúly, akkor növeli, három csoportba sorolhatók: az inger, az egyéni (személyes) és szituációs.