Hogyan kell nyerni a szeretet és a közvélemény figyelmét a pszichológia befolyása akcióban
Néhány szó okos könyvek
Úgy néz ki, marketing úttörői Dale Carnegie és Robert Cialdini különböznek, de általában, műveik szentelt ugyanaz. Sikerült az elsők között, hogy leírja, amit mindannyian tudjuk, de nem tudjuk megmagyarázni.
Azt hiszem, sokan egyetértenek abban, hogy vannak emberek, akik ügyesen ügyesen meggyőzés. Követjük az ilyen személyiségek, vásárolni a termékeket, rájuk szavazni, még nem tudta, miért. Carnegie és Cialdini képes volt, hogy felfedje a titkot befolyása és elmagyarázni egy tudományos szempontból, egy láthatatlan erő ad ezeknek az embereknek arra, hogy meggyőzze.
Az a baj, hogy sok a marketingesek elolvasták okos könyv, akkor remélem, hamarosan lesz milliomosok. Azonban anélkül, hogy a türelem és a fen unlearning technikák a gyakorlatban, hogy az álmok nem sikerülhet. Ugyanez vonatkozik a munkavállalók esemény üzlet.
Ha a hatása az alany nem elégedett a rendezvény, nem valószínű, hogy lesz hajlandó, hogy jöjjön a fél legközelebb. Ez egy alapvető szabály, hogy bármilyen üzleti.
Esemény-vezetők egy megjegyzés
Sajnos sok esetben menedzserek komolyan gondoljuk, hogy marketing tudás hasznos, csak abban a szakaszban a felkészülés az esemény. Ez nagyon félrevezető! Az a képesség, hogy hozzáértő használja a marketing eszközök akkor kell előkészítése során, a rendezvény ideje alatt és azt követően.
ChastI.Karnegi
A érzése önértékelés
Az egyik legismertebb elméletek Dale Carnegie alapul emberi igény elismerése és tiszteletben tartása. A minden cselekvés jóváhagyást igényel.
Tehát az első lépés, amely nemcsak a közönség, az, hogy az embereknek a lehetőséget, hogy megtapasztalják saját fontosságát. Annak ellenére, hogy ez a szabály vált egyfajta közhely az üzleti világban, kevés ember tud helyesen alkalmazzák.
Számos módja van, hogy azt mutatják, a vendégek a jelentőségét. Az első dolog, hogy vigyázzon a minőségi ügyfélszolgálat. Gyakran előfordul, hogy esemény-menedzserek nem menti el, amikor elfelejti, milyen fontos szerepet játszik.
Nézzük, hogy mit kell tennie, hogy a potenciális vagy meglévő látogatók úgy érzik, hogy tisztelettel bánnak:
igényeit a közönség
Elég gyakran a figyelmet a szervezők elsősorban a saját igényeit, hogy a gondolatok a közelgő siker, nyereség, a szponzorok, míg a vevők igényeit megy az út.
Miért akar valaki vesz egy jegyet az eseményre? Lehet, hogy ez befolyásolja a választás? Oktatási? Beállítása? Érdekeit?
Mi képviseljük magunkat, mint egy ügyfél, és válaszoljon néhány egyszerű kérdésre:
- Szeretnék részt venni az eseményen, amely segít, hogy _____
- Miután látogatást tett az eseményt, egyre _____
- Szeretnék részt venni a konferencián, amely _____
Amikor megérted a vásárlók igényeit, prioritásait kerül helyesen.
valódi érdeklődés
Az egyik legfontosabb és hatékony eszközök a hatása Carnegie érdeklődés.
Hadd kérdezzem meg, tudod, a közönség is? Tudja a nevüket? Előfordult már beszélt valakivel a közönség? Vagy csak nem volt ideje, hogy kommunikálni? Ön állandó zaparke, és nem volt ideje, hogy fizetni egy beszélgetés az ügyfelekkel, még egy pár percig?
Információ látogatók kedvezmények, az oktatás, az érdekek és hobbi segíthet a szervezet a nagy esemény. Próbáljuk elemezni a vevőkör és közelítjük meg komolysággal.
A menettulajdonságok elemzi
Ügyeljen arra, hogy vigyázzon a jelvények a résztvevők számára. Címkék láthatónak kell lennie, és világos, hogy minden volt képes megszólítani egymást csak nevében.
Lehetőség mondani magamról
Hogy a résztvevők a lehetőséget, hogy bemutatkozzunk. Ez hagy egy nagyon pozitív benyomást az este.
Számos módja van, hogy álljon a társa a történet is:
Akkor hozzon létre egy speciális fórum mindazok számára, akik szeretnének bemutatkozni és elmondani a nyilvánosság miért úgy döntöttek, hogy részt vegyen az eseményen.
Egy nagyszerű ötlet lenne létrehozni mobilnogoevent alkalmazásokat. ahol minden résztvevő fog vezetni a saját profilját.
Szervezze rendkívüli ülés, ahol a résztvevők képesek lesznek saját magáról és új ismerőseikkel. Osszuk a közönség a kis csoportokban, ez az egyik leghatékonyabb módszer a produktív vita.
Ügyfelek válaszolni közvetlen kérdéseket. Elégedettségmérés elengedhetetlen, ha a negatív értékelést. Get kérdőívek segítségével, valamint a kérdezz-felelek.
Érdekeit, preferenciáinak és elvárásainak
Tiszteletben tartja a közönséget, adsz, hogy megértsék, hogy jól tudom. Már említettük, hogy milyen fontos az, hogy megmutassa valódi érdeklődés az igényeit minden. Minden lehetőséget kérni az ügyfelek az érdekeiket, preferenciáinak és elvárásainak. A Carnegie hisz képes feltenni a megfelelő kérdéseket a legfontosabb, hogy megnyerte a közönséget.
Amikor tervez egy esemény, meg kell kérni az ügyféltől a lehető legtöbb információt arról, hogy igényeit és elvárásait. Abban az esetben, üzleti, sok technikát, hogy kihasználják ezt a tanácsot: regisztrációs űrlapokat, felmérések, kérdőívek, online források és a digitális technológiák.
konfliktusok
Próbálja meg elkerülni ismert ütközéseket.
Carnegie hangsúlyozza, hogy az elsődleges szervező a feladat -, hogy megtanulják, hogyan kell elkerülni a vitákat. Ez a szabály vonatkozik minden szakaszában felkészülés az esemény. Légy udvarias, akár a Twitteren, válaszol a jelentéseket a potenciális résztvevők előtt és az esemény után.
Az a képesség, hogy elismerik a hibákat
A következő napirendi pont az őszinteség. Sajnos, ez a minőség elég ritka az ügyfélszolgálat.
Ennek az az oka az a félelem, hogy sérti a cég hírnevét. Menedzserek menjen egy hosszú magyarázat, és minden eszközzel megpróbál, hogy ne ejtse ki a mondat: „Sajnálom, de ez a mi hibánk.”
Általános szabály, hogy ez annak a jele nem megfelelő vezetési stílus, amely megtiltja az alkalmazottak bocsánatot missteps.
ékesszólás
Ha el akar adni valamit, csak igaz legyen szerint Carnegie, nem elég.
Kétségtelen, hogy az esemény lesz a legjobb, és boldog minden résztvevő. Azonban Carnegie azt sugallja, hogy nagy, lélegzetelállító esemény jobb.
Szépíteni a tényeket, add festék. közvetíteni a kívánt üzenetet.
rész II.Chaldini
Az egyik legérdekesebb része a könyv szentelt Cialdini ilyen nyilvánvaló dolgokat, a jelenlétében, amit nem is tudott. Minden alkalommal, döntéseket, különösen azokat, amelyek kaptak a nehéz belátjuk, a helyességét a választás, akkor is, ha ez a választás helytelen.
Ha Ön tudja, hogy eladni jegyeket, itt az ideje, hogy meggyőzze a jövőbeli felhasználók a helyességét az általuk választott.
tájékoztató befolyás
Talán a legismertebb fogalom az elmélet Chaldini információs befolyás. Lényegében mi jár pontosan, mint a legtöbb ember.
Eladni jegyeket, elég mondani, aki eljön az eseményre.
Sok szervezők tartani a felhasználók listáját a nyilvánosság, hogy a potenciális résztvevők láthatják a nevét az emberek és a vállalatok, akik már érdekel az esemény.
Az állandó utalások számának csatlakozások az esemény a felhasználók a szociális hálózatok is játszanak az Ön javára.
Szponzorok - egy másik tényező, amely befolyásolja a bizonytalan résztvevőket. Ha a szervezet fektetett pénz ismert cégek, az esemény kétségtelenül jó lesz.
A gyakorlatban a személyes funkció akkor lehet hasznos esemény-menedzser, mint a kapcsolat leírását. Ők biztosan meg kell adni a lehetséges résztvevők, hogy a látogató kiválaszthatja a környezet minden nehézség nélkül, ahol úgy fogja érezni, a lehető legkényelmesebb legyen.
kölcsönösség
A kölcsönösség - a legfontosabb eszköz a hatékony marketing. Amikor megkapjuk valakinek ajándékba, akkor azonnal érezni a kötelezettség viszonozni.
Kiváló hagyomány bemutatása ajándék szett végén az esemény. A gesztus, köszönöm a vendégek a figyelmet, hogy te, így az esélye, hogy a látogatók megtapasztalhatják pozitív növekedést.
Okozhat viszonosság és egyéb érdekes technikával - kéri a résztvevőket, hogy ingyenesen minden konferencia anyagok. Egy ilyen ajándék lehet figyelmen kívül hagyni, és fog okozni a potenciális látogatók a legtöbb pozitív érzelmek felé.
ChastIII.Osobennosti online marketing
Egy gyakorlott rendezvényszervező felhasznál minden tudását, beleértve a lelkesedés és az érzelem. Meg kell kiváltani szimpátia a közönség, hogy inspirálja őket a nagy tettek annak érdekében, hogy még a megrögzött szkeptikus bal este jó hangulatban.
Érdeklődjön 50 ezredmásodperc
A kutatók szerint ez mennyi időt egy személy kell kattintani az egérrel, és válassza ki a szakasz az őt érdeklő.
Ne gondold, hogy a felhasználó figyelmesen olvassa el a „Miért kell, hogy jöjjön ez az esemény”, amikor már döntött.
Tedd hangsúlyt a vizuális. vigyázni a szép design az oldalon, és az erőfeszítéseket fizeti ki. Felhasználó pozitívan érzékelni információt hangszórók, a helyszín, és még a magas ár a jegy nem lesz olyan félelmetes.
A színválaszték
Tanulmányok szerint, minden szín van egy bizonyos üzenetet. Színérzékelésünket függően eltérő jellemzői a kultúra és a korábbi tapasztalatok. Például, lila színű, az egyik a nemzeti jelképek az Egyesült Királyságban, a brit hazaszeretet Olaszországban hiszen a halállal és a balszerencse.
Fordítson különös figyelmet a színösszeállítás. A „helyes” színek sikerül szervező az eseményt.
A névmás „te”, azonnal lefordítani kommunikáció egy új szintre. Így a jövőben az ügyfél áll a figyelem középpontjában. Tovább Carnegie azt mondta, hogy a „te” ad egy személy a bizalmat, hogy ő különleges, hogy ő hallgatta, és értékes.
Névmás „saját” Userconfpodcherkivaet fontos az esemény minden egyes résztvevőnek. Ha a konferencia lesz szó, hogy hogyan tartsa „az” ügyfelek, potenciális látogatók minden bizonnyal érdekli az ajánlat.
kíváncsiság
Minél hosszabb a közönség fog tapasztalni kíváncsiság a közelgő esemény, annál felkap jegyeket.
Csak ne feszítse túl a meglepetés! Végső soron az ügyfél kíváncsiságát kell eleget tenni, és ezt meg kell tenni az időben.
A mester a cselszövés a cég SecretCinema. Információk a helyét és idejét a következő kijelző egy szigorúan őrzött titok, amíg az utolsó, provokáló szenvedélyes kíváncsiság a közönség.
A szervezők szeretnék, hogy elborít a látogatók kérdőívek és kérdőívek az esemény után. Néha ez csak bosszant a közönség, különösen, ha az a benyomás az események nem túl jó.
Próbálja nyújtani kérdőív után azonnal vásárol a jegyet. A kutatások szerint, ez segít, hogy kapcsolatba az ügyféllel. Így tiszteletet tanúsítanak a személy és az általa választott, elültették bizalmat, hogy az esemény kerül sor, pontosan, ahogy elvárja.
különcség
fordított pszichológia
A fordított (vagy hátra) pszichológia - egy kiváló eszköz, hogy manipulálják az emberek minden korban és állapotát. Ez azon az elven működik: „Mondd meg az a személy, hogy nem kellene, és boldog volt, hogy csináld.”
Tegyük fel, hogy a kérdőívet a kérdést: „Eljössz a rendezvény?” És válaszok:
- „Nem, azt kell ezt a csodálatos lehetőséget, hogy az üzleti kapcsolatokat a megfelelő embereket”
- „Igen, boldog vagyok, hogy jegyezze fel, hogy javítsa a karrierem”
Szinte senki sem mer, hogy az első válasz, ez lesz a csapás az önbecsülését.
És végül ...
Ahogy Cialdini mondta, voltunk ragadtatva, hogy ossza meg INGYEN a tanácsát, és biztos abban, hogy lesz viszonozni megosztásával ezt a cikket barátaival.
Sok szerencsét az esemény törekvések!