Medical Center követelményeknek
Szabványok orvosi szervezetek. „A kezdeti értékelés és képzési adminisztrátorok Kórház / Klinika”
A sikeres kezelés a beteg nem csak attól függ a tudományos megközelítés a gyógyászatban, ez elképzelhetetlen anélkül, hogy egy ügyfél-orientált szolgáltatás, azaz a nélkül patsientoorientirovannosti és szabványosított munka mézet. center / klinikán.
A szabványok az orvosi központ / klinika (Szervezet szabványainak üzleti folyamatait egészségügyi intézmény, szabványos működési eljárások - SOP) segítségével könnyen kezelheti az értékesítési egészségügyi szolgáltatások és a személyzet, hogy helyesen válaszolni a kérdésekre, a betegek és hibák minimalizálása érdekében a végrehajtása a funkciót.
A rendelkezésre álló szabványok az orvosi központ / klinika (Standards szervezeti üzleti folyamatok - a benzinkutak és SOP) lehetővé teszi, hogy gyorsan ismerkedjen új munkatársak a követelményeknek, lehetőséget nyújt, hogy megértsük, mi a ügyfélorientált, és ennek megfelelően növeli a versenyképességét a szervezet.
Ahogy alkalmazni?
Ez a kérdés mindig emelkedik a fej, amikor meglátja ezt az információt, amely azt ígéri, hogy megoldja minden problémájukat varázsütésre. Csak azt mondják, hogy semmi sem történik magától. És, hogy a szabványok adnak kézzelfogható eredményeket, meg kell dolgozni a személyzet. De biztos lehet benne, hogy a szabványok - ez egyértelmű utasításokat és gyakorlati eszközöket víz nélkül, ingyenesen letölthető néhány példát - szemelvények szabványok
Az alkalmazás write „Katalógus Standards”
Vevőink
I, mint a feje a kereskedelmi orvosi központ, hogy megértsük, mennyire fontos a szerepe a rendszergazdák növekvő betegek adatai a recepción. A multidiszciplináris orvosi központ rohamosan fejlődik, új keretek, és számunkra ez volt a fő oka a felvételi, a képzés és felügyelete a munka a mi rendszergazdák. Mi vásárolt Lushnikova Svetlana „gyógyászati központ adminisztrátora dolgozik szabványok”, és a standard „nyomon követése és értékelése a rendszergazdák.” Svetlana Nikolaevna meghívást a képzésre ezeket az előírásokat a mi adminisztrátorok. A képzés során tanultunk és vezető rendszergazda, aki most szolgál a tanítás és a rendszergazdának. Ezek a szabványok is segített létrehozni egy rangsorolt díjazási rendszer számára rendszergazdák alapján meghatározott követelményeknek szabványoknak. Tetszettek ezek a szabványok, hogy valóban le lépésről lépésre algoritmus végző összes funkcióját adminisztrátorok, tekintettel azok szerepét, mint a vezetők, hogy támogassák a szolgáltatások és ügyfél-orientált szolgáltatás. Köszönöm szépen!
Yagodkina Lily M. főigazgatója „diverzifikált egészségügyi holding” Hope "
Baranenko Ljudmila igazgató "Diamed" Medical Center
Zsebek Jurij Petrovics, általános igazgatója OOO „Dental Társaság” egység "
„A szabványok használata a cég segített abban, hogy annak érdekében, hogy a vállalat irányítását. Volt egy értelmes megértése, hogy mit kell csinálni, hogyan kell csinálni, kezdtem megérteni a munka eredménye az egyes alkalmazottak a cég. Hála a szabványosítás a cég, munkatársaink kezdte megérteni, hogy mi a munka hatékonyságát. A klinikán szabványok hitelességének fokozása cégünk, mind ügyfeleink és partnereink számára. Zsebek Jurij Petrovics, általános igazgatója OOO „Dental Társaság” egység”.
Hogyan fog ez történni?
A jelentkezési lap ír -
„Átlapozta a standard”
A javasolt szabvány a gyógyászati központ / FREE CLINICS:
világos utasításokat
Mivel a helyzeteket, amelyekben a személyzet kell eljárni, hogy az ügyfelek a maximális kényelmet a karbantartás ideje alatt? Milyen gyorsan és hatékonyan oldják meg a konfliktusokat az ügyfelekkel? és így tovább
Vegye figyelembe az ISO 9001
Alapján kifejlesztett nemzetközi minőségi előírások és alkalmazkodik orosz ügyfelek és az orosz klinikákon. adott mentalitását és jellemzői a szervezeti folyamatok
Forgatókönyvek beszélgetések az ügyfél
Hogyan hez orvosi szolgáltatást az ügyfél? Hogyan fogadja a bejövő hívást, és beszélni egy új ügyfél, úgy, hogy egyértelműen eljött az orvosi központ? Hogyan reagál a vevői kifogások? Hogyan kell viselkedni egy konfliktus helyzetet egy ügyfél?
Komplett rendszerek a személyzet
Mikor és hányszor, hogy emlékeztesse az ügyfél újra látogatást, hogy ne legyen tolakodó? Hogyan lehet hatékonyan megszervezni a rendszergazda vagy más alkalmazottak időt az óra? Hogyan lehet megoldani a személyzet a konfliktusokat?
Szabványok konkrét példákat akciók, javaslatok és egyéb dokumentumokat. Csak ki kell venni, hogy változtassa meg a nevét, és hogy vezessenek!
Könnyen alkalmazkodik az orvosi központ /
klinika
Szabványok könnyen alkalmazható bármely egészségügyi intézmény profilja, és nem függ a szolgáltatások köre