A kurzus a fogyasztói magatartás - a motiváció a fogyasztók - őrület
Page 17 25
Motiváció - pszichológiai ösztönzők, amelyek az emberek az intézkedések célját és irányát. Motive - olyan anyag vagy tárgy ideális, amelyek elérését működik egyfajta aktivitást. Motive láthatatlan - arra a következtetésre jutunk, hogy motívumokat lehet tenni, például viselkedése alapján az egyének.
Motiváció kezdődik jelenlétében az inger, a kezelt egyén. Például a fogyasztó látta, hogy egy új számítógépet, és vegyük észre, hogy gyorsan és hatékonyan (elég könnyen) működik. A folyamat az információ feldolgozási fázisban halad inger expozíció, az élesség és értelmezése. Az ösztönző lehet a fogyasztó - például eredményeként fiziológiai változások az élelem hiányát. A stimulus lehet egy külső eredetű - például megfigyelésével, hallás, szaglás, az egyedi termék. Ha az inger ellentmondás a tényleges állapotát az egyén és a kívánt állapot, szükség van. Igények merülnek fel, ha van egy érzékelhető eltérés a tényleges és a kívánt állapot a valóság.
Amikor az igény, ez termeli az állam a motiváció, vagy vágy. Motiváció - az érzelmi állapot, amelyben az egyén tapasztal érzelmi és pszichológiai növekedés. Ez az emelkedés mérhető pulzusszámot, a vérnyomást mutató, pupilla mérete. Állapot motiváció lehetővé teszi a személy folytat a céltudatos cselekvés megszerzése inger objektumot.
Tesztelés az állam a motiváció, a fogyasztók részt a célirányos viselkedés. Célirányos viselkedés áll intézkedések azoknak a feladatoknak az állam igényeit. Az ilyen intézkedések lehetnek keresett információt, beszélgetni másokkal, bolt túrák a keresést egy jobb lehetőség és vásárlási termékek és szolgáltatások.
Stimulus tárgyak a fogyasztó számára a termékek, szolgáltatások, információk, és még mások, érezhető, hogy képes kielégíteni a szükséges. Ingerek tárgyak, mint a megerősítés, és a fogyasztók közvetlen viselkedésük megszerzése inger tárgyak igényeinek kielégítésére.
Egy példa a fogyasztói motiváció és célirányos viselkedés szolgálhat motiváció a fogyasztók vásárolni.
1. Sok a ruhák vásárlások részben motiválja a fizikai igényét (menedéket a hideg), illetve a szükséges biztonsági (csökkenti a túlzott figyelem, nevetségessé). Ráadásul a fogyasztók is motiválhatja, hogy vásárolni ruhákat, mert erős az igény, hogy kifejezzék egyéniségüket szempont (vagy kívánatos identitás) másoknak. Másrészt, a vásárlók egy erős igény helye szerinti vásárolni egy adott termék, kényelmesebbnek való viszonyában, akik szeretnék, hogy legyen szíves.
2. Az igény a csatlakozásra. Connection - annak szükségessége, hogy a kölcsönösen előnyös és kielégítő kapcsolatokat másokkal. Az igény van hajlandó megosztani senkivel, és fogadja el mások. A tagság a csoportban - fontos része az életének a fogyasztók többsége számára. Megoldások a sok fogyasztó alapja annak szükségességét, hogy megfelelő kapcsolatot másokkal.
3. A szükséges modellezés. Annak szükségességét, modellezés tükrözi az emberi hajlam alapozzák viselkedését mások viselkedését. Modellezésével mások viselkedését, a gyermekek megtanulják, hogy a fogyasztók számára. A tendencia, hogy a modell magyarázza bizonyos konzisztenciát belül felmerülő referencia csoportok.
A fogyasztók nem vásárolnak termékeket. Ők megveszik elégedettség indítéka vagy a probléma megoldását. Például a fogyasztó nem vásárolja meg a TV-t és egy ablak a világ érdekes, élvezetes és meglepő. Ne vásároljon oktatási szolgáltatások, valamint a jövőbe vetett bizalmat.
Fogyasztói magatartás a legtöbb termék esetében, mivel a különböző motívumok. Része a motiváció explicit - a vevő hajlandó nyilatkozni őket, vagy nem tájékoztatja, a kérdések megválaszolásához a kérdező. Kijelentette, vagy nyilvánvaló szándékkal.
Motívumok, amelyek összhangban vannak az uralkodó értékrend a társadalom lesz megállapítható nagyobb valószínűséggel, mint azok ellentétesek egy ilyen rendszerben.
A jelentősebb vételi szándékkal, annál inkább a termék az, hogy e többszörös hasznot. Kommunikációs előnyöket, amelyek megfelelnek a bejelentett vagy nyilvánvaló alapján a fogyasztó viszonylag egyszerű.
Több karakter hatású motívumok sugallja, hogy a versenyt a fogyasztók számára, annak valószínűsége, hogy a helyzet a motivációs konfliktus. Háromféle motivációs konfliktus: „megközelítés - megközelítést” konfliktus „megközelítés - elkerülés” konfliktus „elkerülésére - elkerülése”.
Motivációs konfliktus „megközelítés - megközelítést.” Itt a fogyasztónak kell választani két vonzó alternatívát. Konfliktusrendezés lehetséges kombinálásával számos előnye. Előnyeinek egyesítésével alternatívák, mint például egy utazás a pihenés és lakásvásárlás készüléket, akkor végezheti túra nyújtó ügynökség hitel- vagy eladó az otthoni készülékek. Így a felhasználó választhat két lehetőség ugyanakkor - nyaralni menni, és vesz egy háztartási készüléket.
Motivációs konfliktus „megközelítés - elkerülésére.” Ebben a konfliktusban áll, mint a vevő, mielőtt a pozitív és a negatív következmények a vásárlás előtt egy adott terméket.
A fogyasztó az érintett túlsúlyos bűntudatot vásárol édes sütemény vagy egyéb magas kalóriatartalmú termék. Konfliktusrendezés fordul létrehozásával alacsony kalóriatartalmú élelmiszerek - gyümölcs süteményeket, joghurtokat. Ezek a termékek csökkentik a konfliktus szerelem cukorkák és törődnek az egészségügyi és a megjelenés.
Motivációs konfliktus „elkerülésére - elkerüli.” Ez egy konfliktus, ha a fogyasztó előtt két nemkívánatos alternatívák. Amikor egy személy megtöri a régi hűtő, lehet, hogy nem akar pénzt költeni egy új hűtő, és ugyanabban az időben nem akar maradni hűtőszekrény nélkül. Ez a motivációs konfliktus lehet csökkenteni annak lehetőségét, hogy hitelt vesz egy új hűtő vagy javítani egy régit.