Sok év garancia
Sok év garancia
Ki a hibás, hogy minden elromlott?
Az milyen hibák szüksége van egy garanciális javítás? Abban az esetben, technológia, minden világos: van egy sor funkciót, hogy az eszköz végzi. Fax kell elküldeni az üzenetet, és a nyomtató - teljesen nyomtatott és lekvárral. Ha a készülék nem működik, ahogy az a használati utasítás, a tulajdonos van egy ok arra, hogy lépjen kapcsolatba a garancia vagy szervizzel. Sokkal bonyolultabb a bútorok. Vannak állami szabványok, amelyek leírják a működési követelményeket irodabútor, de a „irodabútor” - fogalma nagyon széles. Teljesen minőségi fejlesztése paramétereket a termékskála, beleértve a 300-500 cikkeket nagyon nehéz. Például a látogatás nincs közvetlen utalás arra, hogy az asztal kerekeken legyen egyformán könnyen gördül a szőnyegen és parketta. Ezért a gyártók gyakran alakulnak ki a saját szabályait, amelynek meg kell felelnie irodabútor.
Vegyük példaként a közös mellett egy irodai asztal - félköríves rövid set-top box. Általában annak asztali nyugszik egyik lábát, és csatlakoztatva van a táblázatban egy pár csavar. Amikor egy ilyen szerkezet szinte mindenki, aki ott ül a rövid set-top box, érinti a támogatás, felbujtás meg, ezáltal nem kívánt erőt. Ezért minden attól függ, az erő
rögzítéshez felső lába. Ha a kapcsolat erőforrás kicsi, néhány hónappal később a láb „engedni”. Tehát sok irodában láthatjuk rövid set-top boxok, amelyek a lábak különböző szögekben, szakadt csavarokat. Ilyen eset nem valószínű, hogy el kell ismerni a garancia.
Vannak még bonyolultabb helyzetekben is. Például, ha a szekrény ajtaját üveg szerelés során nem megfelelően kapcsolódik egy hurok vagy csavarozva egy vonalban egy idő után eltörhet: az üveg folyamatosan feszült, esik járulékos terhelést, amikor a nyitási és zárási. Az üveg eltörhet egy hét vagy egy hónap után a szerelvény, és bizonyítani, hogy eltört miatt képzetlen begyűjtő vagy gyártási hiba, gyakorlatilag lehetetlen.
Vannak törés során össze- és szétszerelése bútorok kár? Minden attól függ, hogy mi van megadva az útlevélben. Ha a bútor összeszerelése a csavarokat, akkor valószínű, hogy nem célja a több összeszerelő szétszerelés, mert kétszer húzza meg a csavart egy ponton lehetetlen - ez nem elég ahhoz, hogy tartsa erősen. Természetesen a gyártó nem nehezen alkalmazható bútor drága alkatrészek, hogy ellenálljon több összeszerelő szétszerelés ciklusok több transzferek, stb De a termékek ára ugyanakkor jelentősen növekedni fog. És amikor a piac a fő versenyelőnye az ár, a gyártó arra törekszik, hogy mentse a tartozékok, amelyek negatívan befolyásolja a minőséget a végtermék.
Igaz, ha a gyártók a garancia érvényét veszíti, semmilyen zavart a bútorok okozta normál üzemi terhelés alatt a garancia élettartama.
Például, ha felkel a lábukat az asztalra, azt lebontják - ezt nem lehet sérült a normál használat. Színének megváltoztatása munkalapok is valószínű, hogy minősíthető garanciális eset. De ha normál páratartalom vspuh végén a pulton, ami azt jelenti, hogy nem volt lezárva - van egy házasság gyártó: forgácsolás, rosszul ragasztott szélén vagy sérült laminált). Meg kell jegyezni, hogy a szakember könnyen megértse a kár az oka a bútorok zuhant üzemképtelen.
Dokumentumokat?
Vásárlási irodai berendezések, a vevő megkapja a jótállási jegyet, ami azt jelzi, az értékesítés dátumát és az egyedülálló termék számát. Ha vásárol bútorokat ilyen igazolványt nagyon gyakran, és a hiányzó összes szükséges dokumentumot válik egy másik fontos oka, hogy a fogyasztó nem vonatkozik a szolgáltatás garanciális szolgáltatást. Ezen kívül elképzelni olyan cég, amely folyamatosan bővül, rendszeresen vásárol bútorokat. Néhány évvel megszerzését követően elromlik, például az egyik székre. Hogyan állapítható meg, hogy melyik fél, hogy mennyi idő telt el azóta, a vásárlás dátumát? Nem titok, hogy egyes vállalatok nem leltár készítésével, amivel minden bútordarab egyedileg számozott. De ha a változás vezetője, aki vezette a beszerzés, a dolgok bonyolulttá még.
A probléma megoldására a lényeges változtatásokat kíván a szerkezet biztosítja a garanciát. Az egyik módja annak, hogy megoldja a problémát - kérelem
vonalkódos sorozatszám, a gyártás időpontja, stb Ezek az adatok koncentrálódik a gyártó ERP-rendszer, amely lehetővé teszi az azonnali információhoz való hozzáférés. És a vásárlás a cég fogyasztói kézzel garancialevelet minden egyes tétel szállított áruk.
Természetesen a jelenléte egy vonalkód a bútorok és a garancialevelet kéznél nem csodaszer. A fogyasztó vásárol egy szabványos bútorok ma a cég a jövő - a másik. A gyakorlat azt mutatja, hogy ezek az ügyfelek a garancia bútoréleten nem döntő tényező: az első helyen van a költség. De ha egy ügyfél vásárol egy adott márka a bútorok, mert ő teljesen elégedett, ő lesz a hűséges ügyfél. És amikor a szállító és a vevő által beállított hosszú távú együttműködés, a hosszú távú garancia van értelme.
SZAKÉRTŐI VÉLEMÉNY
Boris Schacht, igazgató «Orgspace Consulting» cég
- Általános szabály, hogy a cég frissítette a belső irodában 3-5 évente. Akkor miért van szükségünk egy hosszabb garanciát irodabútor?
- Sok olyan helyzet, amelyben szükség van egy hosszú garancia. Hivatal belső változás különböző okok miatt. Egyikük, és gyakran arra kényszerülnek, hogy nem minden bútor ellenáll a lépés, hogy egy új hivatal vagy újratervezés a meglévő. Minőségi bútor, hosszú távú garanciákkal nem fél a nehézségek és szenvednek az ismételt összeszerelés és szétszerelés veszteség nélkül. Egy másik példa: néhány alkalmazott a cég megváltoztatta a munka jellege, amely megköveteli a különböző konfigurációs bútorok. Csak azok a tételek, a modernizáció, amelyben a személyzet igényeit ki lehet cserélni, hanem a teljes Office-frissítések. Nem szerepel a listában, a bútorok, mint például asztalok és szekrények, tarthat 5 évig. Általában hosszú távú garanciát lehetővé teszi a fogyasztó aggódni a bútorok, és vegyen részt a fontosabb dolgokról.
- Hogyan működik a cég biztosítja a garanciális kötelezettségek?
- Gyakran a magyar fogyasztók szembesülnek a hiánya egy civilizált vevőszolgálat rendszer, amelyben csak a gyártó dönthet a problémát vonatkozik a garancia, vagy sem. És ha bármilyen okból nem hajlandó cserélni a terméket, vagy annak javításával, a fogyasztó nem tudja bizonyítani az ügyet. Még a bíróság előtt.
Nem ért egyet a jogfosztott fogyasztó. Tehát most, a cég bemutatja a rendszer, amelyben minden egyes termék márkanév Orgspace alkalmazott vonalkód jelzi a sorozatszámot, a gyártás dátuma és a gyártó neve. Sőt, ez az információ duplikált a csomagoláson. Minden vásárló kap egy részletes és világos használati utasítást bútorok egy leírást a legtöbb garanciális esetek. Továbbá, ez adott névleges biztonsági tanúsítvány (hiányában is garanciális szolgáltatás alapja lehet a sorszámát termékek vonalkód). E rendszer értelmében a vevő képes lesz önállóan megállapítani a probléma okát, és hogy kérje a szükséges szolgáltatást.
- Mi lehet bizonyíték a hosszú élettartamot a bútorok?
Az élet bútorok nem csak attól függ a minőség érintett anyagok és a kivitelezés, hanem a minőségi építés, ergonomikus bútorok, milyen jól van kialakítva. Ezért megerősítést a hosszú élettartamot a bútorok is csak az eredmények szigorú tesztelés termékek, valamint speciális vizsgálatokat. Például, a közelmúltban végzett tanulmány hivatali fogyasztók, akik megvásárolták 7-10 évvel ezelőtt, egy sor Karstula, tartalmazza a termékskála Orgspace. Az eredmények azt mutatták, hogy a bútorokat, miután ilyen hosszú ideig aktív szolgálat, kitűnő állapotban van, és továbbra is szolgálja a tulajdonosok. Tulajdonképpen ez volt az utolsó érv a bevezetése a 7 éves garanciális időszak számunkra.