Empátia - egy hatékony eszköz a kommunikáció
Empátia - egy hatékony eszköz a kommunikáció
Empatikus készséget a képességét befolyásolja a sikerhez
A modern pszichológia, a „empátia” azt a képességét jelenti a személy, hogy képviselje magát a helyére egy másik személy, intuitív megérteni és elfogadni az ő elképzeléseit, akciók, érzések, tapasztalatok hasonló érzelmi állapotokat.
Empátia meg kell különböztetni a szimpátia, az empátia és a tapasztalat.
Együttérzés, empátia különbözik, hogy kíséri egyfajta tapasztalatait a többi, egyfajta aggodalom. De ez nem szimpátia, nem empátia, amikor azt mondjuk: „Sajnálom”, „aggódom.
Empátia - az a képesség, hogy megértsük a másik ember szemszögéből, és azt mondják: „Te nem érzi, hogy valami ... kívánom, hogy valami ...”.
Empatikus válaszok veleszületett vagy szerzett a fejlődés során? A tudósok még nem jutottak konszenzusra. De tudjuk, hogy az empátia megnyilvánul még csecsemőknél. Ne feledjük: amint a baba sír, egyhangúlag támogatta a könnyek azok a gyerekek, hogy a közelben vannak.
Később, a különböző oktatási feltételek, vagy unalmas az empatikus készséget vagy elősegíti annak fejlődését.
Meleg kapcsolata szülők. felnőtt empátia mások és a vágy, hogy segítsen azoknak, akik nehezen, persze, fejlesztése az empátia.
A pszichológusok szerint, fontos szerepet kialakulását empátia játszik érzelem a szomorúság. Például egy baba sír anya ösztönzi a gyermeket, hogy felhívják a figyelmet a megvigasztalja. A szomorúság, a veszteség egy szeretett ember megtanulja megérteni ezt az állapotot a többiek.
Azok, akik bizonyítani alacsony fokú empátia, általában zárt, gyűlölködő, agresszív. És a kevésbé sikeres!
Empátia kommunikáció
Itt található az empátia a másik fél számára a közösülés közben - így nézd meg szemével a helyzetet, „hallgatni”, hogy az érzelmi állapotát, és a képzelet elképzelni az érzéseit, és gondolkodni, hogy ő volna, ha kellett helyezni ő közvetítője. Elhárít beszélgetőpartner kritikát, igyekszünk megérteni és elfogadni, valamint a „dig” az aljára az üzenetet.
Mindez létrehoz egy kedvező helyzet az épület egy párbeszéd, beleértve az üzleti párbeszéd. a közös döntéshozatal, a problémamegoldás.
Képzeljünk el egy elégedetlen látogató, akivel gyakran szembesülnek a munkahelyen. Rendszeresen panaszkodik - a rossz minőségű a cég munkáját, a magas árak a termékek, tapintatlan hozzáállás a személyzet és így tovább és így tovább ... Hogy neki, hogy „tárgyalni”?
Először is, fontos, hogy próbálja meghallgatni és megérteni a látogató, mentálisan elfoglalja helyét. Miért van boldogtalan? Nagyon magányos személyes életében, nem értik meg a munka. Ez rossz. És a nyafogás, a legvalószínűbb - kísérlet, hogy vonzza magára és a figyelmet a hazai problémákat.
Ha tudjuk, hogy a problémát, akkor valószínűleg megtalálják a módját, hogy oldja meg.
By the way, az empátia segít nem csak a valós életben. Kitalált karakter, beleértve a karaktereiből műalkotások. úgy érezzük is, köszönhetően az empátia. Reader segít megérteni a hős a könyv, a színész - szokni, hogy a kép, drámaírók és rendezők - építeni a történet ...
Meggyőztem, hogy az empátia - egy hatékony eszköz a kommunikáció.
És hogyan segít az életben empátia?