A kommunikációs folyamat a szervezetben
· A feladó (forrás). kívánó közvetíteni saját elképzeléseit, illetve az egyéb információkat. A szervezetek általában információforrásként tisztek;
· Kódolás vagy a titkosítás az üzenetet. azaz fordítására az üzenetet küldő ötletek rendszerezett szimbólumokat, amelyek érthető a címzett. Ez lehet szó a természetes nyelv, a matematikai képletek, rajzok, stb A cél az, hogy egy kódolási forma, amelyben a gondolatok kifejezhető a jelet;
· A jelátvitel. A cél a feladó (forrás kommunikációs) van kifejezve, mint egy jel, amelynek alakja nagyban függ a csatorna;
· Információk a címzett (kedvezményezett), azaz személy, részleg vagy szervezet, akinek a kommunikáció irányul;
· Recepció, dekódolás, vagyis próbálja megfejteni, és a címzett érti az üzenetet kapta, a tapasztalatukra és utasításait. Minél közelebb van a kódolt jelet, hogy a cél által meghatározott az üzenet küldője, a hatékonyabb kommunikáció;
· Feedback, azaz Információ, amely a címzett válasza a kapott információkat. A cél a visszajelzés - segítségével a kommunikációs partner a megértése, hogy a fogalmak az üzenetet. Miután az üzenet dekódolása címzett kódolja a válasz üzenetet és elküldi azt az egyik csatorna a feladó az eredeti információt. A visszajelzés nagyon fontos eleme a kommunikációs folyamat, mert Ez lehetővé teszi, hogy a küldő adatait annak megállapításához, hogy az üzenetet jól érthető, és folytatódik a kommunikáció esetén félreértések vagy hibák a dekódolási folyamat;
Kommunikációs akadályok - ez akadálya a megfelelő információt a kommunikációs partnerek közötti.
Ezek közé tartoznak:
1. Az információ-deficiens barrier eredő mechanikai információt vagy törés fuzzy annak bemutatása;
3. gát konfliktus miatt előfordul, hogy a konfliktus a hatáskörükbe tartozó területeken a feladó és a címzett információt, például a szakmai osztályok. Amikor a szervezet osztályok vannak ellátva szakemberek és szakértők valamennyi osztálya a hatáskörébe eltérő következtetésekre jutottak ugyanerre a kérdésre. Például a bányászati társaságok akkor valószínű, hogy a földtani, az építőipar, a jogi, Nyilvános rileyshenz osztályok más a véleménye arról a szándékáról, hogy új bányák. Minden részleg teszi kiigazításokat az illetékességi területükön, és a végső megoldás együttműködést igényel a magasabb soraiban;
4. érzelmi akadályt, amely akkor eredményeként az erős érzelmi hatást gyakorol jel információ a címzett;
5. fonetikus alkotott gáton azokban az esetekben, amikor azt mondta, érthetetlen nyelven, használata sok idegen szavak, kimondott gyorsan, határozatlanul, a fókusz és a sok parazita hangok;
7. Az állapot gátat, amely abból fakad, hogy ugyanaz az információ érzékelik eltérően emberek megszálló különböző álláspontok a társadalom és szervezetek;
8. nonverbális (nonverbális) akadályokat, amikor az arckifejezés, intonáció, nézd nem felel meg a tartalmát és jelentését a kommunikációs hatást. alább a funkciók nem-verbális kommunikáció.
Számos, jól bevált módszerek, amelyek lehetővé teszik, hogy távolítsa el a kommunikációs akadályok, vagy legalábbis jelentősen csökkentsék a torzító hatása az üzenetet.
Először. kell bevezetni kommunikációs műszaki eszközzel -. e-mail, fax, stb, és hogy ösztönözzék az alkalmazottak, hogy elsajátítsák a készségeket a velük dolgozni. Második. így egy szervezeti kultúrát, amely ösztönzi a nyílt kommunikációt a szervezet - „dobozok (könyv) javaslatok”, „forródrót”, „forró személyhívó”, estélyek, találkozók, rendszeres informális ebéd vagy vacsora részvételével a cég vezetése és a munkatársak a különböző szinteken és osztályok. Ezek a formák, így a mérleg vertikális és horizontális kommunikáció, és egyes területeken a dominancia a horizontális kommunikáció. Nyílt szervezeti kultúra állapota jelentősen csökkenti a gát a fent említett. Harmadik. az egyik csoport technikák célja, hogy egyszerűsítse a szervezeti struktúra, azaz a számának csökkentése hierarchikus lépések között a rendes munkavállaló és vezetője a cég, amely csökkenti a szűrő adatait ahogy mozog alulról felfelé a munkavállalók érdekeit.