A folyamat a szervezet vezetése a szolgáltatási ágazatban, a koncepció a szervezet mint rendszer -
Terv bemutatása és tananyag
81. A koncepció a szervezet függvényében menedzsment
82 szervezeti szolgáltató vállalat irányítási szerkezete: a típusai és jellemzői
Hierarchikus 821 (mechanisztikus) struktúra
822 adaptív (szerves) struktúra
831 A munkamegosztás és specializáció
832 departamentizatsii és együttműködés
833 Communications a szervezési és koordinációs
834 Scale utasítási és ellenőrzési
835 A hierarchia a szervezet
836 centralizáció és decentralizáció
837 differenciálása és integrálása a szervezeti egységek
84. Az életciklus-szolgáltató vállalkozások
A sikeres megvalósításához célok és tervek nélkül lehetetlen a végrehajtása a szervezet folyamat vagy organizovuvannya, amely mellett, miután a tervezési funkció az irányítás, amelyek rendre létrehozását írja elő a gazdálkodó struktúrák tárgyát ismertetett funkciók szervezeti kapcsolatokat a szolgáltatási szektorban, különös figyelmet fordítottunk a folyamatokat a munkamegosztás, departamentizatsii és a tevékenységek összehangolását és a főbb szervezeti struktúrák predpriyatiya szolgáltatást.
Kulcs kifejezések és fogalmak
szervezet, szervezeti folyamat, felhatalmazás, hatóság, felelősség, a szervezeti kapcsolatokat, a szervezeti struktúra, hierarchikus és adaptív típusú szervezetek; lineáris-funkcionális, lin vonal személyzet, megosztással, projekt, és a mátrix szervezeti struktúrák konglomerátum
81. A koncepció a szervezet függvényében menedzsment
A társadalom alkotja számos különböző szervezetek, és a legtöbb ember a legtöbb felnőtt életét társul szervezetek, illetve azok tagjai vagy partnerei
Mi a szervezet?
Szűkebb értelemben - az a folyamat meghatározó legfontosabb kapcsolat az emberek között, a feladatokat és tevékenységeket annak érdekében hogy integrálja és összehangolja a szervezeti erőforrások hatékony céljainak megvalósítását Smart zhmenti szót adunk a „funkció”, majd a szervezet tekintendő, mint az egyik predpriyatiedpriєmstvom menedzsment funkciók .
Miért vezetők szükséges szervezet és a szervezet maga?
Az első eljárás a szervezet növeli a hatékonyságot és a munka minősége: embercsoport sokat tehetnek többet, mint egy ember;
másrészt a kapcsolat az emberek, hogy lehet eredményes, ha tisztában vannak a sajátos feladataik, ha tudják, hogy kinek és milyen kell jelenteni;
Harmadszor szervezet elősegíti a kommunikációs folyamat: a lehetőséget, hogy az átutalási adatokat
Bármely szervezet, mint egy nyitott rendszer, függetlenül a tevékenység bizonyos általános közös tulajdonsága minden típusú szervezetek, nevezetesen:
- jelenléte a belső környezet és a függés a külső környezet;
- a szervezeten belül van horizontális (szakaszonként) és függőleges (szintek és hatáskörébe) munkamegosztás;
- departamentizatsii, lehetséges, hogy összekapcsolják a különböző típusú tevékenységek logikai munkaegység létrehozását, osztályok, csoportok és ezek kombinációi a szervezeti struktúra;
- koordinálása és irányítása a szervezet szükségességét, azaz a hatalom, a létrehozását csapatok áramkör, felhatalmazás és felelősség
Így két fő szempontjai a szervezeti folyamat: a szétválás a szervezetet divíziók szerinti célokat és stratégiákat és a létesítmény közötti kapcsolatok hatáskörök, amelyek kötődnek a gyakorlat szintjét Lenia egymást, és lehetővé teszi a forgalmazási és koordinációs feladatokat.
Az eszköz, amellyel a meghatározott iránymutatások közötti kapcsolat szintje hatóság átruházott
Küldöttség - az a folyamat, feladat átvitelére menedzser és irodai alkalmazottak, helyet foglal el az alsó szinten a hierarchia és készek felelősséget a végrehajtás felhatalmazás szükséges a szervezet, mivel az átruházás a jog az alsó szinten a hatalmi piramis hozzájárul a maximális rugalmasságot a szervezet és annak az alkalmazkodás a AuditDepartment.
A fej általában nincs abban a helyzetben, hogy dönteni minden adminisztratív problémák, még azok is, amelyek közvetlenül hatálya alá tartoznak a feladatai, mivel azok túl sok, ezek a sokoldalú és specificitása skie, és az ő tudása, tapasztalata és ideje, hogy kímélje - og.
Ezért megtartják fejlesztési stratégia, szabályozás és az általános menedzsment, hogy elfogadott egy állásfoglalást, kevésbé jelentős problémák, jogait és kötelezettségeit, beosztottak, akik rendelkeznek a szükséges ismeretekkel tapasztalattal és zatsik kavlenist részt irányítása következtében a vezetési struktúra halad újraelosztása jogait, kötelezettségeit és felelősségi ez subektammi.
Felhatalmazás a legjobb eszköz a munkahelyek dúsítás Menedzserek legmagasabb adási alá a tudás és a feladatokat, hogy dolgozzon ki megoldásokat Ez lehetővé teszi, hogy összpontosítson a swing problémák, amelyek nem ruházhatja át, hogy megtalálja több fontos és nehéz területeken való Siil.
A meghatározó elemei az átruházási folyamat felelősséggel, hatásköre és felelőssége
Feladatok - annak szükségességét, hogy végezze el a feladatokat, a munkával kapcsolatos feladatokat ruháztak főleg formálisan formájában feladatokat, mindig felülről lefelé, ez a folyamat leírható a következő: mielőtt a küldöttség valamennyi feladat középpontjában a legmagasabb szinten Néhány feladat megfelelő funkciójának ellenőrzése ezen a szinten, akkor ne az egész egy másik, és egy sokkal nagyobb mennyiségű munkát ő ruházta közvetlen jelentések utolsó ismételje meg ezt a folyamatot, de a munka mennyiségét is, és bízzák alkalmazottak n izshego szint fokozatosan csökken Élén az alsó szinten marad sok munkát lehet végezni közvetlenül a beosztottjai minden küldött feladatok csökkenti a munka mennyisége delegálják, de a rendszer egészének az összege feladatok neizmennonezmіnnoyu.
A hatóság jogosult használni a forrásokat a szervezet és irányítja az erőfeszítéseket annak néhány személyzeti végezni bizonyos feladatokat ruháztak hatáskörét a bejegyzést, és nem az egyes hatáskörben meghatározott nagy Avila, eljárások, munkaköri feladatok mind írásban, mind szóban videdі.
Powers mindig korlátozottak, és előfordulhat két típusa van: a lineáris és a hardver (személyzet) Lineáris hatásköre - hatáskörét, hogy a rendszer közvetlenül a fejét, hogy a rabszolga, majd a többi tagjának alacsonyabb hierarchia hardver (kiegészítő) hatáskörét - a átruházott hatáskörök I beosztottak egy speciális közigazgatási Appatov.
Kiosztani egy tanácsadó szolgálat és egy személyes eszköz tanácsadó berendezés áll a megfelelően képzett szakemberek, akik tanácsot adnak a vezetés bizonyos területeken (marketing, emberi erőforrások, a jog és az ón); szolgáltatási egység - bővítése tanácsadó funkcióit a gép végezni bizonyos szolgáltatások (személyzeti osztály, az osztály a piackutatás és az ón) személyes eszköze - egyfajta szolgáltató rendszer, ami képződik az esetben, ha a fej vagy a titkár asszisztens közötti kapcsolat vonal és a személyzet hatóság megállapíthassa, egyenes vagy hardver deyatelnostistі karaktert.
Lineáris hatalmak azt jelenti, hogy vezetők formális jogot, hogy kezelni és ellenőrizni a tevékenységét közvetlen beosztottjaik körhöz kapcsolódó hatáskörök szűkebben és magában foglalja a jogot adni és tanácsadást, útmutatást és tanácsadást hatáskörébe tartozó ügyekben a személyzet és elsősorban a kommunikatív képességgel, ha a szakértők kinyilvánították feltételezések a műszaki területeken, mint a pénzügyi st Division kell járulékos erők, amelyek koordinálását koordinálása akció részlegek (koordináció települési formák berendezések vásárlására, a szabványosítás a díj alapú szolgáltatások és kb).
Felelősség - a kötelezettség a kijelölt feladatok elvégzéséhez, és annak szükségességét, hogy teszik az eredmények a kudarc, és indokolja üzemeltetés felelőssége felhatalmazott hatóság együtt annak volumene és függ az összeg polnomochiya.
Felelősség kettős tulajdonság egyrészt a hatósági szedési hatóság felelősséget vállal időszerűségét és minőségét azok végrehajtása, a másik - a vezető, aki delegált a hatóság megőrzi a felelősséget a végrehajtás előtt a magasabb hatóságok ilyen kettős felelősség rendelkezik minőségi kivitelezés hatáskörök úgy, hogy a magasabb szintű Jer arhichny vezetője, annál nagyobb a hangerő annak otvetstvennostistі.
A legfontosabb elv a küldöttség: „Ne legyen feladatait nem a megfelelő engedélyekkel és jogok - minden felelősség nélkül” megsértése ezt az elvet óhatatlanul csökken a hatékonysága az ellenőrzési rendszer a szervezet Lynskey [11іzatsії [11].