A figyelem felkeltése és a kezdeti érdeklődés megteremtése - aktív értékesítés

A figyelem felkeltése és a kezdeti érdeklődés megteremtése

1.Módszer "Ügyfélspecifitás". Mire koncentrálhat az ügyfél, és kérlek őt. A sajátossága tehát, hogy különbözik másoktól. Olyan ez, mint egy személy neve. Hallja a nevét a tömegben, és ösztönösen. Nem számított arra, hogy itt találkozol valakivel, de még mindig megfordulsz. A név valami nagyon személyes, lehetetlen, hogy ne válaszoljon rá. Az ügyfelet saját sajátossága vonzza, hiszen a sajátossága méltósága, amit már régóta keres. Természetesen most pozitív részletekről beszélünk. Nem valószínű, hogy az ügyfél boldog lesz, ha a következő szavakkal közelítik meg. - Tudom, hogy te vagy a leginkább rosszindulatú hitelfelvevő a kölcsönökön. Természetesen vonzza a figyelmet, de nem többet. Mert ... Találd ki, miért.

Mi lehet az ügyféllel kapcsolatban? Nagyon.

Tudom, hogy Ön a legnagyobb fém-műanyag ablak gyártója az észak-nyugati régióban.

Tudom, hogy cégének mottója az "Ügyfél minősége".

Tudom, hogy a piacon, mint a legfejlettebb vállalat, pozícionálja magát.

Tudom, hogy Ön a legszegényebbek közé tartozik.

Tudom, hogy Ön olyan gazdaság, amely 23 társaságot tart.

Tudom, hogy 5 területen dolgozik.

Mindenesetre az ügyféllel való beszélgetést sajátossága, személyiségének hangsúlyozása révén automatikusan felhívja az ügyfél figyelmét.

Mi a teendő? Uram, hogyan kérhetett ilyen kérdést? Természetesen folytatni a beszélgetést, röviden bemutathatja cégét, és személyes találkozót ajánlhat fel.

I: Jó napot, Szergej Ivanovics, a tegnapi "DP" újságban megjegyezte, hogy idézem: "az értékesítés kérdése a munkavállalók kreativitása."

Szergej Petrovics: Igen.

I: Sergey Petrovics, a nevem Nicholas Rysev, képzési társaság „megváltozott a jobb *, megkérdezhetem, hogyan érez a képzés” Kreativitás az eladások „Szergej: Nos, vannak olyanok?

Mindent - az ügyfelem. Most meg kell állapodnom egy személyes találkozón, hogy "a lehető legteljesebb mértékben beszéljek az általunk képviselt termékről és előnyeiről".

Mi a teendő? Uram, hogyan kérhetett ilyen kérdést? Természetesen folytatni a beszélgetést, röviden bemutathatja cégét, és személyes találkozót ajánlhat fel.

3. Módszer "Sajátosságunk". Minden kampányt a sajátossága, pozitív előnyei jellemeznek. Akkor miért ne használja őket maximális előnyökkel, kezdve hideg hívással? Mint tudsz felhívni a figyelmet, beszédet, emlékszem, ebben az esetben csak eddig van.

Hello, Oleg Ryabinin, az "amerikai klímaberendezések" céget képviselem - egy olyan cég, amely 1896 óta létezik.

Jó napot, a nevem Dmitry Sivachev, a "Ship Insurance" cég, cégünk egyszer biztosította a "Titanic" -t.

Jó napot, Michael Bodrov, a "Chips and Clips" cég, a város 1001 üzletével dolgozunk.

Hisszük, hogy a nagyobb specifikusság kielégíti az ügyfél potenciális szükségletét, annál nagyobb a valószínűsége a kedvező beszélgetésnek. És az ügyfél kérdésére: "És mit akarsz?" - megismételhetem a szavakat, amelyeket már említettem ebben a könyvben - folytatni a beszélgetést, röviden bemutatni a cégemet és személyes találkozót ajánlani.

Ügyfél: Igen, de, de mire van szüksége?

P. Olvastad a magazinunkat?

K. Igen, párszor átkereszteltem, mi van?

P. Szeretném meghívni Önt, hogy megismerkedjen a magazinunkban megjelenő új címekkel. Egyébként új számod van?

P. Aztán, hadd jöjjek hozzátok, hogy hozzon egy új számot, és részletesebben mondja el nekünk?

Ez a döntő pillanat. És amit hallok.

Talán végül is Mr. Krokodilov, az "Aquatoria - a jachtok és vitorlák gyártója" társaság igazgatója nem olyan rossz ember és hajlékony ügyfel? És igen, és nem. Csak azért, hogy nagy ügynök vagy.

Ebben a módszerben a következő egyszerű jelenséget használjuk: lehetetlen vitatkozni a nyilvánvaló, ami nyilvánvalóan nem okoz agressziót, amit leginkább találkozunk, miközben többet hiszünk. Amikor az ügyféllel kapcsolatos bizonyítékokat mondod, és ő egyetért vele, akkor csak a javaslata középpontjába kell mennie. Egy javaslat - a lehetséges együttműködés további megvitatására.

Tegyünk néhány példát a "nyilvánvaló tényekre".

Jó napot, Yuri Vismachev, a "Guinea gyümölcslevek". Vaszilij Vasziljevics, minden cég igyekszik optimalizálni az értékesített termékkínálatot.

Szia, Artem Brovkin, a cég "Szivattyú és porszívó". Minden kávézó gondoskodik a látogatók kényelméről, hogy maradjanak, és jól érezzék magukat.

5. "Ajánlás" módszer. Semmi oly értékes az értékesítésben, mint egy jó ajánlás. Ha lehetősége nyílik arra, hogy tanácsot kérjen az ügyfelektől - ez egy nagyon produktív módszer. Igen, valamilyen okból, az ajánlás kérni nehéz, talán szörnyű, talán kényelmetlen, talán más okból, úgy tűnik, nem teszi lehetővé, hogy az ügyfélnek, kérdésre, hogy „Ön győződve a minőségi termék és szolgáltatás. Meg tudja mondani, , mely partnere és / vagy ügyfelei pályázhatnak a szolgáltatásaink megfontolására? ". Az ügyfél 1-2 ajánlást ad, és így könnyű hűvös hívást készíteni.

Üdvözlöm, Semyon Petrovich, a nevem Ivan Berezkin, a "Far East-i bútorok" cég. Szeretném felhívni Sergei Beard, a "Minden az ügyfél számára"

M. Jó napot, a nevem Nikolay, az "Business City" újságot képviselem.

Ügyfél: Hello. Mit akarsz?

M. Stepan Semenovich, ha érdekelné a célközönség hatásainak erősítésének lehetőségeit, szeretném elmondani, hogy milyen módon javasoljuk a kiadványunkat.

Gondolkozzunk, mi nyújtja ténylegesen ezt a koncentrációs formulát? Felkéri az ügyfelet, hogy döntsön az igényeiről. Ügyfelünk kénytelen „ha ... akkor ...” elismerik, hogy akár ő is érdekelt, hogy mit mondunk, az első része a mondat, és ezért figyelembe kell venni, és a második rész, vagy nem érdekli mindegy az első rész. Az ügyfél legutóbbi elismerése meglehetősen problémás. Nehéz megmondani, tudod, nem vagyunk érdekeltek a további hatással van a célközönség, mi befolyásolja azt, számunkra és így minden rendben van, minden tetszik, nem fogunk fejleszteni ( „Mi vagyunk álszent idióták, ne feledje, ez örökre”).

Ha még soha nem mondtam, most azt mondom: nincs értékesítés, és nem, így ez a módszer nem működik, mint mindenki más!

Az eladó: Evgenia Mihailovna, TV-4567 TV-csatornát képviselek. Cégünk a sós sütemények gyártásával és értékesítésével foglalkozik, és van egy új programunk, a "Sör - minden, amit az embernek szüksége van".

P. Ez az új termékünk: névjegykártyák, amelyek elektronikus formában vannak a vállalat alapvető információi.

K. Lehet, hogy nem fognak semmit felhozni. Próbálja folytatni az eladót.

Jó napot, Tatyana! Vállalat "Junk for office". Háromezer céggel dolgozunk Szentpéterváron, lehetőséget kínálunk irodai készletek gyors és gazdaságos teljesítésére. A nevem Peter Gruzdev.

Helló, Dmitry! A nevem Ilya Figrin. Társaság "Antarctica víz". A "Businessman" magazin becslései szerint cégünk az első tíz vállalat közé tartozik, akinek ügyfeleit kiválóan értékelik. Az irodai használatra tiszta vizet osztunk szét.

10.A "Compliments" módszer. A bóklás művészete egy nagyszerű művészet, vagy tudod, hogyan lehet búcsúzni, vagy sem, a harmadik nem kap. Meg lehet tanulni, de nagyon nehéz. A szerencsétlen bók olyan, mint egy sikertelen vicc: az elme általános zavarai, kényelmetlen és lázas munkája arról, hogyan lehet kijutni a pocsolyából, amelybe ültette magát. Legyen óvatos. De egy jó bók az út a sikerhez.

Helló Irina! A cég "Három krokodil". Tanácskozunk az ipari biztonság területén. Piackutatást végeztek az internetről származó információk felhasználásával, és az Ön webhelyére érkeztem. Úgy érezzük, hogy a szakemberek dolgoztak. Nincs sok ilyen webhely. Amit tőlem tanultam, egy bizonyos gondolatba vezetett. Tudod mi az? Szeretném elmondani, hogy mit csinálunk.

Használja ezeket a módszereket, jöjjön el a sajátjával, alkalmazkodjon ügyfeleihez, hozzon létre lehetőségeket. Az ilyen munka megéri. Fogja meg a kliens figyelmét és hozzon létre egy kezdeti érdeklődést - minden eladó vágyát. Ha rendelkeznek ezekkel a technológiákkal, megkönnyítheti magának, hogy magad megkérdezheti magától: "Egy pillanatra tényleg ilyen nehéz volt számomra?" (Talán álmodom ezeknek a módszereknek az erejéről.) Ön eldönti.)