A vállalati kultúra szerepe és helyzete a szervezet képének kialakításában a módszertani és
A vállalati kultúra szerepe és helye a szervezet képének kialakításában
A kezdethez - a 90-es évek közepén. A huszadik század élesen megnövelte a cégek aggodalmát arról, hogy a közönségük hogyan érzi őket. Az orosz szervezetekben aktívan létrejöttek a PR-divíziók, amelyeknek célja a szervezet képének kialakulása. A vállalati image, a vállalati márka egyre több figyelmet szentel közgazdászoknak, marketingszakembereknek, újságíróknak, kulturologistáknak, politológusoknak, nyelvészeknek az egész világon.
A kép kialakulása azonnal megkezdődik, amint a vállalat belép a piacra. Az esetek túlnyomó többségében azonban a vezetőknek nincs idő, energia vagy pénz ahhoz, hogy nyomon kövessék a feltörekvő képet, és célszerűen a kívánt irányba állítsák. Ebben az esetben a kép spontán történik. Leggyakrabban a spontán képnek pozitív és negatív tulajdonságai is vannak, ezért néha ugyanazt a vállalatot ellenezzük.
Amint a vállalat menedzsmentje megkérdezi: "Mit vagyunk, mi a különbség a versenytársakkal, milyen eszközöket használhatunk más fogyasztói csoportok számára?" beszélhetünk egy különleges képalkotás kezdetéről. Ez a folyamat több lépést tartalmaz: először meg kell erősíteni a már kialakult képet. Ehhez különböző diagnosztikai módszereket alkalmaznak, beleértve a megkérdőjelezéseket, megkérdőjelezéseket, megfigyeléseket, fókuszcsoportokat. A következő szakasz bemutatja a kialakult kép előnyeit és hátrányait. A feladatoktól függően a kép pozitív tulajdonságai azok, amelyek hozzájárulnak e problémák megoldásához, míg a negatívok azok, amelyek zavarják a hozzárendelt feladatokat. (6, 178. o.)
A befektetésért folytatott küzdelem csak egy aspektusa a sokoldalú probléma kialakulásának megfelelő kép. Háztartási még a magas színvonalú, a túlnyomó többsége egyáltalán nem a legtöbb megvalósított külföldön és a hazai piacon, a legtöbb esetben nincs egységes elem - bot, ami lehetővé tenné a hazai termékek nagyon határozott, hogy a legjobb (7 c. 234).
Az orosz vezetők az utóbbi években új specializációt kaptak - a vállalati kultúra menedzsmentjét. A "kulturális vezetők" számos nagyvállalatban megjelentek, elsősorban olyan struktúrákban, amelyek sok országban működő vállalatokkal egyesülnek. És bár ennek a profilnak a vezetői általában a személyzeti alosztályokban jelennek meg, feladataik köre sokkal szélesebb, mint a rendszeres személyzet tisztje (11, 66. o.).
Mi egyesíti az ilyen látszólag messze egymástól dolgokat, például egy üzleti dokumentumot, egy ügyfél irodát, munkaruhát és vállalati szabadságot? Azt mondhatjuk - a cég márkája, de ha szélesebbnek tűnik, akkor ezeket a vállalati kultúra elemeinek kell nevezni. A vállalati küldetés anyagi megtestesülése, a vállalati kultúra szabályozza a vállalati kommunikáció valamennyi formáját - mind a vállalaton belül, mind a külső környezet felé irányítva (29).
A cég képe, vállalati arculata olyan szoros kapcsolatban áll, mint a vállalati kultúra. A vállalat kultúrája a vállalati struktúrában, az irányítási rendszerben, a személyzeti politikában megjelenő alapvető értékek kifejezésének tekinthető. A vállalati kultúra az egyik fő tényező, amely a vállalati képet alakítja.
A szervezet pozitív képének kialakulása a vállalati kultúra egyik fő funkciója. Ez abban nyilvánul meg, hogy a szervezetet bizonyos értelemben - leggyakrabban pozitív - külső és belső környezetben érzékelik. A fényképek Corporation - egyfajta „Medal”, amelynek egyik oldalán a belső képet a cég, gyökerezik a fejében a tagok a vállalat, és a második - a külső kép, amelynek célja a partnerek, versenytársak, pénzügyi és hitelintézetek, az adóhatóságnak stb (12 ;. 27.o.)
A cég nem lehet a vállalati kultúra, de néhány vállalat lehet homogénebb - minden alkalmazott vallják ugyanazokat az értékeket, normákat és hiedelmek, míg mások lehetnek nem egyenletes - a különálló csoportok, normák és értékek. A kultúra erősebb lehet - ennek eredményeképpen minden új alkalmazott azonnal elfogadja, vagy gyengébb -, akkor minden új alkalmazottnak lehetősége van kiegészíteni vagy részben megváltoztatni. Ezenkívül fontos tudni a szervezetben meglévő létező, inert vagy adaptív vállalati kultúráról. Az első esetben fennáll a veszélye annak, hogy jelentősen elmarad a versenytársak és a vevői igényektől, és tegnap élnek, a második esetben nagyobb esély van a fejlődésre és a rugalmasságra. Mindezeket a tulajdonságokat kívánatos megérteni, mielőtt komolyan megpróbálná megváltoztatni a vállalati kultúrát (27, p. 126)
A szervezetben bekövetkező konfliktusok leggyakrabban az értékek, normák vagy meggyőződések következetlenségei miatt következnek be. Az az idő, amelyet vitára, megegyezésre, vitára fordítunk, közvetlenül attól függ, mennyire különböznek értékünk és hiedelmünk. A kollektíven hozott döntések helyessége is attól függ, hogy mi tekinthető normának, amely értékesnek tekinthető számos kapcsolatból és hiedelemből. A vezetők erőfeszítései és költségei az ösztönzésre és ellenőrzésre közvetlenül a vállalati kultúrától is függenek. A normál kezelésnek nincs szüksége ösztönzésre vagy bátorításra. De ha az üzleti tevékenységhez szükséges és fontos kezelést normálisnak tartják, elég nehéz lesz elérni ezt a "szükséges és fontos" (12, 23-23.
A vállalati fejlettségi szinttől és a benne rejlő értékrend változásától függően változó a vállalati kultúra fajtája.
Képet hozhat létre egy új szervezet számára, vagy módosíthatja azt egy meglévő számára. A képalkotás folyamata gazdálkodást (tervezés, szervezet, ellenőrzés) és tudományosan alapuló megközelítést igényel. A vállalati képkezeléssel kapcsolatos tudományosan megalapozott munkát a képmodellezés alapján kell elvégezni. A képnek saját szerkezete van, paraméteresen és modellezve van leírva, akárcsak kialakulásának folyamata. Tekintettel arra, hogy a modell tükrözi az objektum lényeges aspektusait, lehetséges a kép különböző sajátosságaiból álló sorozatot bemutatni.
A képen dolgozva olyan gondos és kényes munka, amely sok szinten, folyamatokon és a szervezeten belüli embereken keresztül érinti, de a verseny feltételeiben ez nem kerülhető el. Fontos megjegyezni és megérteni, hogy a kép tõke. A vállalati imázs és a vállalati kultúra egymással összefüggő tényezők a vállalat sikereinek kialakításának stratégiai koncepciói.
A pozitív kép fontossága az üzleti siker szempontjából meghatározza a vállalati imázs és a vállalati kultúra kérdésének jelentőségét és érdeklődését ebben a témában.
A koncepció a vállalati fejlődés, az úgynevezett vállalati filozófia és a kultúra célja, hogy létrehozza és ösztönözze a belső motiváció az alkalmazottak, így a talaj, hogy megtalálja az élet értelmét végrehajtása révén a kreatív tevékenység. A vállalati kultúra része a kulturális fogalmak, képek és hagyományok a nép, aki lehetővé tette, hogy ne csak büszke lehet a tevékenységek eredményeit az egyes vállalatok, hanem az ország egészére. Minden ország egyedülálló koncentrátum, olyan ötletek forrása, amelyek egyedi kulturális sajátosságaikat sajátítják. (13, 15-16. Oldal)