Piaci szolgáltatások a minőség területén (áttekintés) iteam
Ha úgy gondolod, hogy "a modern orosz nyelv történeti és etimológiai szótára" - "standard" a szó angol, de oroszul a francia médium alatt van. Azonban, miután megjelent Oroszországban a XIX. Század elején, egy kis német akcentussal is hangzott: a "standard". Akkoriban szokás volt a szabványnak nevezni, például a banner, a prapor, a zászló, a bannerek. Röviden, mindaz, ami szolgálhatna, ahogy azt ma mondják, az ideológiai egység "nyilvános" szimbóluma. Évek teltek el, és a "standard" szerint "egy szabványos minta, amelyhez valami méretnek, alaknak és minőségnek megfelelőnek kell lennie". Érdekes módon a "standard" szó történelmileg a latin extendere - "stretch", "húz" -ra nyúlik vissza. Mind az első, mind a második pedig a jó hét évtizedben központi szerepet kapott a szovjet termékek minőségében. Csak a nyolcvanas évek második felében a nyugati tudomány minősége hét országban megszűnt. Ez majd igazgatója fejlett hazai vállalkozások először értesült a munka nemzetközileg elismert ideológusok Minőség - mint például Ishikawa (Ishikawa, Kaori), Crosby (Crosby, Philip B.), Juran (Juran, Joseph M.), Deming (Deming W. Edwards) , Mesing (Masing Walter).
Meglepő módon a "Minőség" fogalma Oroszországban hosszú ideig elvont maradt. Úgy tűnt, hogy a minőség értékelése érdekében legalább a terméket kell használni. És csak a huszadik század végén az egész világ felismerte a szabványosítás egységes fogalmát. Ezt a Nemzetközi Szabványosítási Szervezet (ISO) (a Nemzetközi Szabványosítási Szervezet) javasolta, amelynek célja a különböző országok gyártói és vásárlói közötti kommunikáció kényelmesebbé és hatékonyabbá tétele. Ehhez különféle tanúsítási rendszereket dolgoztak ki. Az ISO 9000 sorozat egy ilyen rendszer. De csak az ISO 9000 szabványcsalád teszi lehetővé, hogy valóban mérje a minőséget jóval, mielőtt a termék eljutna a fogyasztóhoz.
Korlátok és szabályozás. Így a QMS létrehozása és tanúsítása ma számos hazai vállalkozás számára sürgető, létfontosságú feladat, függetlenül attól, hogy miként fejlesztették ki szervezeti és vezetési technológiáikat. Ha előzetesen feltételezzük, hogy a QMS minden vállalkozás számára szükséges, és annak létrehozása - tanúsítás nélkül - becslések szerint 10 000 dollárról 50 000 dollárra, a vállalkozás méretétől függően elképzelhető, hogy e piac valós kapacitása milyen. Végül is, annak meghatározásához először meg kell számolnia az összes vállalkozást. "Enterprise" - a feltétel feltételes. Így történt, hogy először is az ipari vállalatok rászorultak a nemzetközi előírásokra hazánkban. Összehasonlításképpen: például az Egyesült Államokban a Federal Property Agency ügynökség minőségbiztosítási rendszere tanúsítvánnyal rendelkezik. Az ISO 9000 sorozatnak megfelelően az Új-Zéland Rendőrségi Számítógép Rendszer, az ausztrál Királyi Kórház. Az Egyesült Királyságban a Braintree Kerületi Tanács minőségbiztosítási rendszere 70 különböző szolgáltatásból áll: a szemétgyűjtésből és a kommunális szolgáltatások nyújtásából sport- és kulturális események szervezéséhez. A nem termelési szférában részt vevő orosz vállalatok csak most kezdik felismerni a QMS létrehozásának és igazolásának szükségességét. Másrészt, egyes ágazatokat nem látják szükségesnek ezt, sőt, vannak egyáltalán nem ismerik a szabványok az ISO 9000 Például az élelmiszeripar vállalkozás a hazai piacon kialakult olyan sikeres, hogy egyszerűen nincs ideje, hogy vizsgálja meg a holnap. Továbbá, eddig nincs szükség különféle profilok sok kisvállalatának QMS-jének létrehozására. Számukra a legfontosabb dolog nem annyira bővíteni az üzletet, hogy mennyi maradjon a földön. Tehát elsősorban a QMS létrehozására és tanúsítására szolgáló szolgáltatások valódi vásárlói jelenleg közepesek, viszonylag nagyok (akár 1 ezer ember) és nagyobb mértékben igazán nagyvállalatok. Egy másik jelentős eleme a portré egy vevő ezeket a szolgáltatásokat: azt, hogy tudatában van, hogy optimalizálja az üzleti, és minden józan értékelést mai „kemény valóság” a piac, amely magában foglalja a következő objektív tényezők.