A kazkom ATM-jének elfelejtése ma sokkal nehezebb

Ha az ügyfél elfelejtette a kártyát egy ATM, majd 30 másodpercen az utolsó ügylet kártya kerül vissza a készülék belsejében, és ez jelenik meg a képernyőn: „Valaki elfelejtette egy ATM kártyát. Ha a tulajdonosa, írja be a PIN kódot. " Ha az ügyfél mobiltelefonszámát "megbízható kapcsolattartóként" [1] regisztrálja a banki adatbázisban, SMS-ben a szöveggel együtt elküldjük: "Elfelejtetted a kártyát az ATM-ben. Kérlek, gyere vissza. Az ügyfél visszatérhet az ATM-be, írja be az elfelejtett kártya PIN kódját, és vegye fel.

Ugyanakkor a nyilatkozatok negyede szerint a bank kénytelen volt visszautasítani a visszautasítást, mert a pénzeket jogosulatlan személyek hajtották vissza, mielőtt az ATM visszavett volna.

„Bevezetése után az algoritmus” első pénzt -, akkor térkép „4 éve van a vevőktől kapott egy nyilatkozatot elfelejtett pénzt ATM-ek, bár ez idő alatt a több operációs Kazkom kártyák nőtt 2-szer, és elérte a 2,5 millió darabot. - mondja Mr. Zhagiparov. - Így ez idő alatt már mentett ügyfeleink közvetlen pénzügyi veszteség több száz millió tenge ".

Az első hónapban, a Kazkom ATM-algoritmusának megváltoztatása után, több mint 1500 fizetési kártyát hagytak az "első pénzt, majd kártyát" a bank eszközeiben. Ma ez a szám havi 500 kártyára esett. Figyelembe véve a forgalomban lévő bankkártyák növekvő számát, az ATM-ekben elfelejtett kártyák száma a Kazkom elhagyási eseteinek számához viszonyítva nem változott.

Ezenkívül számos Kazahsztánban működő bank követte Kazkom példáját, és megváltoztatta a készpénz- és fizetési kártyák sorát az ATM-ben.

Emlékezzünk vissza, hogy a korábbi Kazkommertsbank pénzátutalási szolgáltatást indított saját ATM hálózaton keresztül. Most a bank ügyfelei pénzt küldhetnek kártyájukról bármely személyre, még azok is, akiknek nincs bankkártya.

Kb. 3,5 millió készpénzes tranzakciót végeznek havonta mintegy 140 milliárd forintra a Kazcom ATM-en keresztül, amelyekből mintegy másfél milliárd forintot bocsátanak ki más bankok kártyabirtokosai számára. A mai napig az ATM-ek hálózata Kazkommertsbank 2122 eszközzel rendelkezik, ebből 338 készpénz elfogadásával (cash-in).

A névjegyekhez:
Sergei Chikin, a média és a közügyek vezetője
A Kazkommertsbank Közszolgálati Osztálya
Tel. +7 (727) 2585-105, ext. 57611, e-mail: [email protected]

[2] Ingyenes mobiltelefonról Kazahsztánban.

Egyéb hírek: