Vélemények az Uniastrum Bank bankkártyáiról, a bankok felhasználói és vevőinek véleményeiről
Nem találkoztam egy inkompetensabb call centerrel. A Travel Miles pontok felhalmozásával kapcsolatos kérdésre hívok - a lány azt válaszolja, hogy nem tudja, hol kell keresnie, és nem tud segíteni. Ez minden. Nincsenek további cselekvési módok.
Nem találkoztam egy inkompetensabb call centerrel. A Travel Miles pontok felhalmozásával kapcsolatos kérdésre hívok - a lány azt válaszolja, hogy nem tudja, hol kell keresnie, és nem tud segíteni. Ez minden. Nincsenek további cselekvési módok.
Kérem, derítse ki, hová hívjon - mondja az információs központ általános számát. Hívtam vissza magyarázza a tárgy és hihetetlen - én ismét át az első lány, aki válaszol ingerülten, mondván, hogy az imént mondtam el mindent, hogy miért hívja újra (általános irritáció és hidegség hangjában találta őket 90% -a hívások). A kérdésemre még mindig rendeznek, és valamilyen szokásos kapcsolatot tartanak nekem, átkapcsoltak a Claims Department-ra, 10 perces zenét hallgattam, és kikapcsolta.
ÉRTÉKELÉS: 1 NEM SZÁMÍTOTT
Kutuzovszkij megyében nem adták ki az újrakiadott kártyát egy közjegyzői meghatalmazásban, ahol kártya, PIN kód és kártyaszámla megnyitására van szükség.
Miután 40 perccel ültem előre a soromra, eljöttem a műveletkezelőhöz, és hallottam lusta - "a pénztárosnak". Közeledik a pénztáros ablak, rájöttem a pénztárnál nem egészen megfelelő, nyomaival újévi ünnepek az arcon, hogy az én nevem kártya nincs jelen, akkor nem áll készen, és valószínűleg egy héten. Aztán próbálta tisztázni a helyzetet operatsionistki dolgozni egyének, sajnos nem ad lehetőséget, hogy megismerjék a nevét, mint a jelvény, vagy valamilyen más kognitív tünetek - névtáblák, monogrammal, stb szintén hiányzik. Az operátor, nyilvánvalóan a "mély foglalkoztatás" miatt, anélkül, hogy felemelte volna a fejét, és nem vette le a szemét a számítógépről, nem reagált a kérdésre a kártyával kapcsolatos helyzetemmel kapcsolatban. Meg kellett kérdeznem a kérdést
ismételten és ismeretlen operatsionistki ismét anélkül, méltóztatott engem a figyelmet, és nézd, azt mondta, a fogai nagyon durva, hogy nem tud semmit, van egy csomó, és egyedül vagyok, és általában ez nem az. És elküldte ... az igazgatónak. A menedzser volt, több mint befogadására, de nem is bemutatott, felnézett, és azt mondta, hogy hibás a hívás / központ, de azt nem tudja, és általában a munkájuk, nem tud válaszolni. Ígérve, hogy tájékoztat minket a kártya készenlétéről, az ismeretlen igazgató elmondta, hogy semmilyen módon nem tud segíteni.
Megértem, hogy talán a csatlakozási folyamatának és az összefonódás a bankok nehéz és fáradságos, időigényes, és arra kényszeríti a szegény munkavállalók a bank, különösen operatsionistok és ellenőrzés, de ez nem mentesíti őket feladataik ellátásában - ügyfélszolgálat, udvarias és figyelmes, nem beszélve az ügyfelek kedves kezeléséről. Én egy ügyfél a bank, a betét összegét a hozzájárulás jelentős, és szeretnék banki alkalmazottak voltak az emberek felelősek ésszerűen és megfelelően reagálni az ügyfelek kérdéseire, tudtuk, hogy legalább egy kicsit, hogy kommunikálni az ügyfelekkel, és nem lehet, mint a kereskedők a tartományi piacon. Nagyon remélem, hogy a két bank összeolvadása után a szervezet megbízott munkatársai valóban méltó alkalmazottak lesznek, készek
válaszoljon a bank munkájára vonatkozó minden kérdésre, és mindig az ügyfelek segítségére legyen. Nagyon szeretnék látni a nevüket és pozícióikat, valamint a durva és a szakszerűség hiányát.
Remélve, hogy javítja a bank munkáját és megértését.
A visszavonást a "East Express Bank" fióktelepről az "Uniastrum Bank" fióktelepre ruházták át. Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.
Üdvözlettel
Zolotova Alena, PJSC KB "Vostochny"
ÉRTÉKELÉS: 1 NEM SZÁMÍTOTT
Jó nap van neked!
A megjelenése a probléma - egyre annyi fizetést a bankkártya megváltozott munkát és a lakóhely, a pozitív egyenleg a kártya bement a negatív (3 rubelt egy rendőr.) Miatt az SMS riasztási állapot az egyensúly, a lehetőséget, hogy lezárja a számlát nem volt, hogyan lehetne TCE jött az irodába, kifizette az adósságot és az összes pénzbüntetést (az egész összeg mintegy 13 rubel.). Az operátorral nevetett: "Most te vagy a legjobb ügyfelünk, gyere vissza."
A Tula ágon ügyfelekkel dolgoznak. Soha ne érintkezzen. Egy nagy Tula szervezet fizetési osztályának vezetője vagyok. Igazgatóságunk a bank vállalati ügyfele. Munkatársaink fizetését átutaltuk a kártyáikra.
A Tula ágon ügyfelekkel dolgoznak. Soha ne érintkezzen. Egy nagy Tula szervezet fizetési osztályának vezetője vagyok. Igazgatóságunk a bank vállalati ügyfele. Munkatársaink fizetését átutaltuk a kártyáikra.
Most levelet küldött a bank elnökének. Várjuk az eredményt. A következő lépés érdekes.
ÉRTÉKELÉS: 1 NEM SZÁMÍTOTT
Az ATM-ben (Ryazan, Atron bevásárlóközpont) csak 15 ezer rubel volt! Jelölések 1000 és 50 rubel között. Már nem ad. Az alkalmazottak nem tudnak legalább lassú műveletet biztosítani. Ez pedig a nem pénzbeli pénz forgalmának órájával kombinálva a folyószámláról a kártyára.
Milyen megfontolásokat tartott az ígért követelésre?
Háttér: van egy kártya a bank, úgy döntöttem, hogy nem menni az ATM minden hónapban, én létre "automatikus átutalások" az IB. Más bankokban lévő pénz átutalása a folyószámláról, i. először bankon belüli átutalást kell kezdeményeznie (a kártyáról a folyó fizetési számlára), akkor máris szeretne.
Háttér: van egy kártya a bank, úgy döntöttem, hogy nem menni az ATM minden hónapban, én létre "automatikus átutalások" az IB. Más bankokban lévő pénz átutalása a folyószámláról, i. először bankon belüli átutalást kell kezdeményeznie (a kártyáról a folyó fizetési számlára), akkor máris szeretne.
Automatikus fordításokat állítottam be: először a kártyáról az aktuálisra, néhány nap múlva a folyamatban. NEM MŰKÖDIK! Nos - manuálisan próbáljuk ki. 9.06.16 kiadott egy kérelmet átvitel a kártya számláját a jelenlegi, 10.06.16 ellenőrzött - nem jött. Támogatásra írok - miért ilyen sokáig? A válasz a rabszolga alatt van. a "regisztráció" napját követő naptól számítva. Ma már a 6. napon vagyunk - "még mindig ott van".
Kérdés a bankhoz: miért kell várnia egy hetet arra, amit más bankok SEC-ot igényelnek?
Miért szükséges egy ilyen IS? mg:
Legyen óvatos - az Uniastrum bankjában a pénz eltűnik a kártyáról - és a bank nem reagál, Charjbeka is. Sok éven át pénzt tartott az Uniastrum lelőhelyeibe, de ez az év valószínűleg az utolsó - és nem tanácsolok mindenki másnak. A lényege, hogy mi történik: május 13-án a pénz eltűnt - részleges előleg egy esküvői ruhához. Az Uniastrum platina kártyámmal május 13-án az esküvői szalon megpróbálta eltávolítani az áruért járó részleges fizetést (esküvői ruhát) - 12 500 rubelt. és azonnal eljött hozzám, hogy a pénzt leírták. Az eladó előtt a szemem a terminál volt nyugta az elutasításról. Az Acquirer eladó Sberbank először (abban az időben) azt mondta, hogy vannak problémák; aztán hétfőig a pénz visszatér a kártyámhoz. De aztán hétfőn azt mondta, hogy a probléma nem vele, és a fizetési rendszer Visa - és megoldani ezt a problémát is meg kell magunkat a bank -, mert meg kell érinteni.
Az Uniastrumban mind elektronikusan (Ya-oy alelnök), mind írásban az ő részlegében tettek nyilatkozatokat. Ez volt 3 hétig -, de azt látjuk, nem csak charzhbeka, mint amilyennek lennie kellene minden civilizált ország bármely civilizált bank - de annak ellenére, hogy néhány, a reakció, hogy mi történik, valamilyen üzenetet nekem - a bank ügyfelei. Állampolgárok, az áldozat kedves tanácsa - sajnálja a pénzét és az idegeit - ne vigye el őket erre a helyre. Véleményük szerint már mindegyikük.
"... és írásban az irodájába." - adja meg a dátumot és a szétválasztást. Megjelent az ellenérték időzítése? Ha igen, melyik? Adja meg, mit ajánlott az alkalmazás megírása után? Hogyan tovább? Ismételten próbált kapcsolatba lépni az irodával?
Ha azt tervezi, hogy átutalásokat az internetes bank pénteken vagy Isten ments, hétvégén és munkaszüneti napokon - minden esetben ne forduljon Uniastrum bank, mert ha egy fordítás péntek reggel a számlájáról a kártya, amíg hétfő este nem látod ezt a pénzt. Ez többször is történt velem, mint ma.
Ha pénteken szeretné átutalni az internetes bankot, vagy Isten szabadon hagyja hétvégén és ünnepnapokon, ne lépjen kapcsolatba az Uniastrum Bankkal, mert ha péntek reggel átutalt a számlájáról a kártyára, hétfő este előtt nem látod ezt a pénzt. Ez többször is történt velem, mint ma.
06.05.16 átutaltak a számlájáról egy betét 5000 rubel, 08.05.16 úgy döntött, hogy ellenőrizze a kártya számla, először nem tudott belépni az internetes bank - szabályozási munkát. A webhelyen nincs hirdetés, amikor nem tisztázott. Aztán az internetes bank megszerzett, de mielőtt hívtam a forródrótot, ahol a dolgozó elégedetlen hangon az internetes bank munkáján elmondta, hogy kapcsolatba lép hétfőn. Amikor a munkavállaló azt mondta a fennmaradó DS. a számlán rájöttem, hogy a pénz nem jött. Aztán az internet bank végre keresett, a betétszámláról pénzt írnak le, megkapják a beérkezést, hogy átkerülnek a kártyaszámlára, de a számlán nincs pénz. Minden normál bank átutalja a számláról a kártyára egy percen belül az internetes bankban. Az Uniastrum ezt nem teszi meg. A szabadságon pénz nélkül maradtak. Tel. a kommunikációhoz +7 (3812) 34 ****.
Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.
Egy kis javaslat - Szeretném, ha az SMS-értesítési szolgáltatás elérhetővé válna az Internetbankban, így időt takaríthat meg a betétesek számára, és enyhítené az üzemeltető munkáját.
Tartsd fent.
A bankkal körülbelül hat hónapig küzdenünk egymással, változatos sikert hozva. Vannak kérdései - például pénz átutalása a bank termináljától a kártyára - a következő oldalon. idő (a 21. században ezek a bankok pootmirali hasonlók.), még több szórakozás - az IB a kártya igénylési is jön változó sikerrel - perctől 40 óráig négy (amíg a maximum), nos, mint lettem készpénz a folyószámla over the counter dobja (hozzáférés pénz IB) egyszerre, igen, az útlevél, igen box office, de a sorok általában nem, azon egyszerű oknál fogva, hogy a bank alapvetően nem hajlandó feltölteni a korábban felfedezett betétek (itt nem panaszkodnak, a hozzájárulást a feltételek, mint én őket elfogadott), de most újra. IB-en keresztül nem nyithatja meg a letétet (bár eléggé funkcionális, nincs panasz), csak a lábakkal, de hát igen.
Ma meg kell szüntetni a 32.500 (ebben az időben a nevetés, ugye? Még mi, zamkadyshey), a rekord 40 perc volt a térképen, ment I „ATM”, nos, ez, azt hittem, egy hely, ahol legalább ad pénzt a kártyáját eltávolítani. Megtanultam a tapasztalat közösség, hogy Uniastrum 5000 bankjegyek ATM nem töltődnek be, nos, nem a zsír itt. De aztán - figyelem - az én 20 perc gyötrelem kiadott egy csomó próbálkozás 5-ször 4000 rubelt, főleg (de mi?), 100 és 50 rubel jegyzetek! Ugyanakkor, én szó szerint felvette ezeket. "" Az adagolóból; boldogtalan 50 rubel. Igen, és csak 20 000-et adott, és ez az! Több mint 500 nem tudott felszállni.
Néhány érzelem ", amelyet a cenzúra keresztezött", nincs szó - ilyen hozzáállás az ügyfelekkel! Úgy vélem, hogy egy város vezetője nem tud megbirkózni a primitív feladatokkal - az alárendeltek munkájának támogatására, valamint a banki berendezések bízására. Hívta a bankot - biztosítja a pénz forgalmát.
Az értékelés későbbi felülvizsgálatát elhalasztotta.