Hogyan tegyenek fel kérdéseket, hogy a társalgásban - a vendégek a ház - 1000 módját, hogy szórakoztassák a vendégek!
Jó móka! Hogyan tegyen fel kérdéseket a beszélgetés
Mindenki ismeri az érzést, kínos, ha meg rossz kérdés. Itt van, hogy az egyik résztvevő a szeminárium beszélt a kísérletet, hogy kapcsolatba léphessenek a szomszéd. „Megpróbáltam, őszintén próbáltam. Azon tűnődtem, de soha nem kapott választ. Akkor megkérdeztem az új. És akkor újakat. A végén kezdtem érezni, mint egy FBI ügynök, kikérdez gyanúsítottak, és nem egy ember, arra törekedjünk, hogy kis beszélgetés” .
Itt egy másik példa. Peter, az értékesítés számítógépek ügynök próbál eladni egy új rendszer.
PETER: Mióta használja ezt a rendszert?
A potenciális vásárlók: Körülbelül másfél éve.
PETER: És tetszik?
A potenciális vásárlók: Igen, így van.
PETER: Van e-mail rendszer?
A potenciális vásárlók: Igen, természetesen.
Peter: Ez a rendszer az elvárásoknak?
A potenciális vásárlók: Igen, így van.
PETER: És hol vásárolta meg?
A potenciális vásárlók: megvettem a cég „Arrle”.
PETER: És szervizelése megfelel?
A potenciális vásárlók: Mi soha nem volt probléma, ezért nem használja a szolgáltatást.
PETER: Szóval még soha nem találkozott az őket kísérő szolgáltatást?
A potenciális vásárlók: Semmi.
PETER: Értem. Ez egy gyönyörű nap, nem igaz?
A potenciális vásárlók: Igen. Miért nem sétálsz velem?
Kérdéseire mindenki, de csak kevesen tudják, hogyan kell csinálni, hogy a beszélgetés elment a helyes irányba. Ha kap egy szót választ, ez nagyon is lehetséges, hogy nem, hogy a tárgyalópartnerek vannak kialakítva, barátságtalan, vagy nem csoda, hogy a kérdésekre. Legvalószínűbb, hogy rossz típusú kérdést, vagy kérte őket a rossz hang.
Kétféle kérdés - nyitott és zárt.
Zárt kérdések alapulnak elve „igaz-hamis” vagy az az elv, feleletválasztós - azaz, szükség egyszótagú válaszokat. Például: „Hogyan tudsz”, „Te meg egy run”, „Találkozhatunk 5,30, 6,00 vagy 6,30?”, „Gondolod, hogy mindezek a nukleáris erőművek le kell zárni?”
Zárt kérdések hasznosak ahhoz, hogy kényszeríteni egy személyt, hogy hozzák nyilvánosságra olyan tényeket saját élete, úgy, hogy tudod használni őket, hogy építsenek további beszélgetést. „Én született a városban, de nőtt fel a faluban”, „Igen, én minden nap futok öt kilométerre.” Szintén zárt kérdéseket tesznek fel, hogy meghatározza a helyzetét a beszélgetőpartner a probléma megoldásán. „Hat órával a legmegfelelőbb idő”, „Nem, ne zárja be az összes nukleáris erőművek, de az új nem kell építeni.”
Amikor tettek részüket, zárt kérdéseket beszélgetni unalmas és unalmas. Miután mindegyik egyre fájdalmas csend. Emberek, akik meghatározott egyenes néhány zárt kérdéseket kezdik érezni, mint a kihallgatásra a rendőrség.
Itt egy tipikus példája. Amikor Péter, számítógépek értékesítése ügynök úgy találta, hogy a potenciális vevő meglehetősen elégedett a meglévő és berendezéseit, megkérdezhette volna tőle: „Hogy van az, hogy úgy döntött, a rendszer” Arr1e „Hogyan kell használni ezt a rendszert zavarja a munkát?” " ? „” Hogyan kívánja használni a számítógépek a jövőben? "
Kérdezi valaki, hogy ő, és megállapította, hogy a faluból, akkor megkérem, nyitott kérdések, mint „Hogyhogy költözött ide?”, „Milyen az élet a faluban eltér az élet itt a városban?” „gondolod, hogy jobb tölteni a gyermekkorát a falu vagy a város?”
Mikor megtudta, hogy a forrás úgy véli, hogy a meglévő atomerőművek kell tartani, de az új épületet nem, akkor lehet kérni az alábbi nyílt végű kérdéseket: „Mit tegyünk a hulladék az állomás?”, „Hogyan előzhetjük meg az építési újakat?” „Ha nem építünk új atomerőművek, hová vigye az energiát?”
Az alábbi táblázat mutatja, hogy mely szavakat használt nyílt végű kérdések, és amely - zárt. Miután megtanulta ezt az információt, akkor könnyebb lesz, hogy egy beszélgetést.
Zárt: Ki? Mikor? Hol? Melyik?
Lehet, hogy sok reagál zárt kérdések, mintha nyitva. Ha igen, akkor a másik személy válaszolni fog nyitott kérdés részletesebben. Tehát úgy érzi, a közösség egyszerű és ingyenes. Ha megkérdezed, nyílt végű kérdések, interjúalany nyugodt érzés, hogy ő őszinte érdeklődést és erőfeszítést, hogy nyissa ki nagyobb mértékben.
Kérdéseket tesz fel, jobb, ha az irányítást a helyzet.
Soha nem fenyegetett, hogy vegyenek részt egy unalmas beszélgetést, mert kérdéseket, akkor az irányítást a tanfolyam és a beszédtéma. Tegyük fel, hogy egy barátja azt mondja: „Én most tért vissza Franciaországba.” Egy ilyen helyzetben, sok kérdés, hogy lehet kérni, attól függően, hogy az Ön érdekeit.
„Mi az időjárás ott volt?”
„Te beszélsz franciául?”
„Mondd meg, hogy a legjobb benyomást.”
„Amennyire francia konyha különbözik a miénktől?”
Ha egy nő azt mondja, hogy ő dolgozik, mint egy nővér, akkor kérdezze meg a következő kérdést.
„Miért döntött úgy, hogy lesz egy nővér?”
„Mi kell ahhoz, hogy legyen egy nővér?”
„Mit gondol, mennyire releváns a kábítószer-probléma a mai fiatalok?”
„Nem vagy fáradt minden nap foglalkozni a problémák más emberek?”
Ha nem akar beszélni vele a munka, akkor kérheti a másik nyitott kérdés: „És mit szeretsz csinálni munka után?”
Másodszor, próbálja meg a munka két szinten, ami azt jelenti, képes folytatni a beszélgetést, nem csak érdekes, és szeretné, és úgy, hogy a másik fél, és jó volt veled beszélni. A legunalmasabb beszélgetés - ez az, amikor mindkét fél elhanyagolt érdekeit egymással. Ez a beszélgetés a legjobban illusztrálja a jól ismert anekdota. Csinos úriember a párt fordul a hölgy a következő szavakkal: „Talán elég beszélni velem Beszéljünk akkor Szóval, édes, mit gondol rólam ..?”
Alapvető hibákat, amikor kérdeznek
Túl nyitott kérdések
Melissa, feleség egy kereskedő, elismerte, hogy ő az élet túl unalmas. Miért van ez? „A nap örökké tart, és az egyetlen cég - a három éves kisfiát és a mellkas bébi És amikor Bob hazajön, mindig megkérdezem őt.” Nos, hogyan működik ma „Tényleg csoda mit mond nekem.?” Rendben? . Szokás szerint. „És akkor temeti a televízió, és ennyi az egész!”
Ez a példa nyilvánvaló, hogy Melissa teszi több elemi hibákat. Először is, a kérdés túl általános. Ha egy kérdést - ez olyan, mint megnyitja a csapot: minél többet felfedezni, annál súlyosabb a reakció lehetetlen -, de egy bizonyos ponton. Túl nyílt végű kérdések, mint például az, amely meghatározza Melissa igényel annyi időt és energiát, hogy kielégítő választ, hogy sokan nem is próbált válaszolni rájuk.
Másodszor: „Nos, hogyan működik ma?” Úgy hangzik, mint egy normál közhely célja inkább a fenntartása egy beszélgetés, mint, hogy nagyon érdekli a beszélgetőpartner. Normál kérdéseket von maga után a standard válasz: „Normál”, „rossz” vagy „szokás”.
Végül. Melissa mindennap megkérdezi ugyanezt a kérdést. Ezen túlmenően, ez túl szabványos, a férje már meghalt az unalomtól előre annak a ténynek köszönhető, hogy minden nap készül, hogy válaszoljon ugyanazt az unalmas kérdéseket.
Egy este, Melissa mondta Bob, hogy a helyi iskola fog nyitni a külföldi nyelvtanfolyamok, és megkérdezte tőle, hogy mit gondol róla. Azt mondta: „Nem tudom, hogyan kell kezelni ezt a Mit gondolsz, hogy hasznos lesz.?”, Azaz ask nyitott kérdés.
Ennek eredményeként, én ütött ki egy beszélgetést. A pár megvitatta a kérdést, hogy az idegen nyelvek tanulását tényleg segít a tanulók jobban megértsék az emberek. Emlékeztetnek az például a saját, emlékeztetett arra, hogy sikertelenül próbálta megmagyarázni, hogy a francia diákok fiatal korban. És végül, ha a beszélgetés véget ért, Bob Melissa megcsókolta, és azt suttogta: „Ah, asszonyom, akkor egyszerűen lenyűgöző!” Nem egy sikeres kísérletet?
Túl bonyolult kérdés, hogy elindítsa a beszélgetést
Ingatlanközvetítő mesélt a titkok szerzett. „Amikor egy potenciális ügyfél jön, soha nem fogom megkérdezni, hogy mit akar. Ez túl bonyolult a kérdés, hogy elindítsa a beszélgetést. Valószínűleg kezd ideges és zavart. És ha megyek, hogy továbbra is gyakoroljon nyomást rá, akkor valószínűleg csak elmegy. Ehelyett azt kérdezte milyen házat most él. Ennek eredményeként az ügyfél kezdi érezni magukat, nyugodt, elkezd bánnak velem szimpátia. egy idő után, vagy, vagy elkezd beszélni már, hogy mit akar. "
Kulcskérdések - ez a legtöbb zárt kérdések formájában. Ezek teszik lehetővé a beszélgetőpartner csak egyetértek a szempontból. Íme néhány példa.
„Nyolc harminc. Ne maradjon, ha otthon?”
„Nem hiszem, hogy igazuk van?” „Két óra tévénézés elég egy éjszakát, nem igaz?”
Kérdezi vezető kérdések a bíróság - hasznos minőségi egy ügyvéd, de a mindennapi életben, akkor nem előnyös a kapcsolatot másokkal.
Ha valaki véleményt nyilvánít, amellyel nem ért egyet, és azt szeretnék, hogy kifejtsék véleményüket, érveiket csak közvetítője Kérdezd meg, miért gondolja így, de semmi esetre sem korábban. Itt egy példa. Alan Garner egyszer találkozott egy férfival, aki azt mondta, Mi a kedvenc sport - vadászat. Bár Alan ellentétes az az elképzelés, hogy meg lehet ölni az állatokat, nem csak beszélni róla kedvéért izgalom. Ehelyett folyamatosan kezdett kérdéseket feltenni a másik fél, hogy tetszett neki, hogy vadászni a legjobban. Ennek eredményeként a beszélgetés, Alan rájött, hogy ez a sport társa érzékelik, mint egy kihívás, hogy a vadászok szerepet játszanak az ökológiai körforgás. Alan még mindig vadászik az ellenség, de megértette a szempontból a beszélgetőpartner, és a betekintést vezetett arra a tényre, hogy a beszélgetés továbbra is barátságos és informatív.
Elhibázott kérdés a témában
Ha lehetősége van arra, hogy készítsen kérdéseket előre, akkor sokkal könnyebb beszélni, mint amikor arra kényszerülnek, hogy improvizálni során a beszélgetést. Vegyük példaként, úgy a történet egy társaság. „Pénteken voltam egy bankett tiszteletére az új cserkészeknek tavaly lakomát sikerült -. Minden evett, de a beszélgetés megjelölve Tehát ebben az időben úgy döntöttem, hogy előkészítse és egyes kérdések megfontolására, hogy szívesen válaszol, ha én egy kiscserkész ,. - amelynek én kapott néhány megkülönböztetés jele megtanultam, mi az átkelés, tudom, hogyan kell építeni, hogyan érzek a lány cserkészek, ahol elmentem az első kampány, stb működött Találtunk olyan sok érdekes téma ..! beszélgetés alig elváltak. Ez az egyszerű lecke a mindennapi életben kiderült, hogy Nagyon hasznos az üzleti helyzetet. " Remélem gondoskodott arról, hogy házi készítésű - ez egy nagyon hasznos dolog.
Megértésének hiánya a hasznosságát elkészített kérdések az üzleti egyszerűen elképesztő. Ha végezzen egy beszélgetés egy idegen, a siker vagy kudarc közvetlenül függ attól, hogy tetszik neki, mint egy ember. És az emberek hozzáállása felé nagymértékben függ a képességét, hogy kérje az előkészített kérdéseket a kedvenc tárgya - magukról. A természetben nincs veleszületett és az ember-, akiknek hívó - tárgyalni, vagy a lélek a cég. Szembesülve az emberek, akik kezelni azt is, biztosan megtalálja, hogy tudatosan vagy öntudatlanul, tanult memorizálás technika és képes kérdéseket feltenni.
Akkor is hasznos lehet emlékezni néhány kulcsfontosságú kérdés, ami segít ösztönözni a beszélgetést. Én kínál számos hasznos kérdést, hogy elindítsa a beszélgetést.
„Ha választhatnál egy másik szakmát (más feladatok), aki lennél és miért?”
„Ha lehetne egy hétre bárhol, hová mennél és mit csinál?”
„Hogyan kezdett ebben az üzletben?”