A kommunikációs folyamat menedzsment
Home | Rólunk | visszacsatolás
Ha tanul ebben a szakaszban, a hallgató tudnia kell: milyen típusú döntések, a szakaszában a döntéshozatali folyamat, vezetési stílusok, motiváció elmélet. Meg kell jegyezni: ellentétben anyagi és eljárási elméletek a motiváció, különösen a vezetési stílus, a befolyásoló tényezők a döntéshozatalban.
A munka szervezése és irányítása az egyes tevékenységi területek saját specifikus. A termelés területén a munkaügyi szervezet lehetnek, például:
♦ szervezése munkahelyeken;
♦ kiválasztás gyártástechnológia termékek
♦ A termelési folyamat;
♦ a nyersanyagok tárolására szolgáló, alkatrészek és késztermékek;
♦ készletgazdálkodás;
♦ védelmet és biztonságot, és mások.
A területen a teljes irányítás a szervezet:
♦ kiválasztása és elhelyezése;
♦ promóciós keretek (személyi rotációs rendszer);
♦ újra képzését;
♦ ösztönző rendszer (motiváció) Labor;
♦ felhatalmazás;
♦ szervezet közötti kölcsönhatás osztályok;
♦ szervezése általános ellátási lánc;
♦ szervezése marketing szolgáltatás;
♦ piaci szervezet;
♦ szervezet a tervezés és a pénzügyi szolgáltatások, és mások.
Mivel a célok, célkitűzések és stratégiák idővel változhat, a transz-forma és a szervezeti kommunikáció, az oktatás és a kapcsolatok Az eljárás során az igazgató köteles:
♦ rangsorolja tevékenység (képes legyen kiosztani prioritások, stb ...);
♦ hogy olyan légkört teremthet a kölcsönös tisztelet;
♦ hozzon létre egy csapatot motivációs környezetet;
♦ keresnek hatékony megoldásokat és a kompromisszumokat.
A szervező tevékenységét a menedzser fontos, hogy azonosítsa a megfelelő méretben, a munka összetettségét.
Jellemzi a nagysága a feladatok száma, illetve műveleteket, amelyeket az alkalmazott köteles végrehajtani.
A munka összetettségét tükrözi fokú autonómiát a döntéshozatalban és a mértéke a folyamat irányításának a munkaerő. Típusai vannak osztva tevékenység;
♦ nagyon speciális (alacsony skála munka);
♦ multidiszciplináris (nagy léptékű munka).
A központosítás. A központosítás a hatalomkoncentráció, a legfelső szinten a szervezet vezetősége. A cél a központosítás - szinergia fokozása koordináció javítása, a megelőzés a hibák az alacsonyabb szintű kormány. Negatív aspektusait központosítás csökkenti a hatékonyságát, ezzel csökkentve kapacitások alkalmazkodni az új munkakörülményeket.
Decentralizáció. Decentralizáció - az átadása, illetve felhatalmazás jogok és kötelezettségek számos kulcsfontosságú döntések az alsó szinten az irányítás a szervezet. A cél a decentralizáció - döntéshozatali folyamat és kezdeményezések az alsó szinten az irányítás, az irányítás hatékonyságát, magas alkalmazkodóképessége a szervezet az új körülmények között. Negatív szempontok decentralizáció - a megjelenése, szigetelés részek, ami gyakran vezet konfliktushoz, gyengüléséhez kontroll és az egység akcióban. A probléma választotta a centralizáció és a decentralizáció nagyon összetett, mert a megoldás azonosítja a szervezet felépítését. A következő tényezők befolyásolják a döntést a menedzsment:
♦ a szervezet méretét;
♦ típusú üzleti (vállalkozások);
♦ minőségi keretek;
♦ fokú munkamegosztás;
♦ figyelembe részei a szervezet függetlenségét;
♦ tőke megosztása és pénzügyi érdekeit;
♦ szervezeti kultúra;
♦ állami politika terén a de-monopolizálása, adózás és így tovább. D.
DEPARTAMENTALIZATSIYA. Departamentalizatsiya folyamat szervezeti elszigetelten. By departamentalizatsii szervezet bővíthető gyakorlatilag korlátozás nélkül (vállalatok, mint óriások, mint az Exxon, Jeneral Motors, az IBM, és így tovább. D.). Departamentalizatsiya végezhetjük:
♦ legnagyobb (a hadsereg, az iskolák és mások.);
♦ idő (munka kapcsolódó eltolódás, szezonalitás, műszakban végzett munka módszerek);
♦ területén (munkával kapcsolatos földrajzi és termék-előállítás terjedése);
♦ funkció (például egy tipikus funkcionális felépítését „káderek”, „finanszírozás”, „ellátás”, „termék kifejlesztésére”, „Marketing”, „terv”, „gyártására”, „értékesítés”, a fő hátránya - a lehetőséget „hatás szűk keresztmetszet „, amikor a vezető összpontosít operatív munkáját, hogy nem fordít kellő figyelmet a fejlesztési stratégia);
♦ gyártása típusú (egy darabból, kisméretű, nagy térfogat, tömeg, folyamatos);
♦ típusú berendezések (területek a hagyományos gépek, robotok részletekben HAP szállítószalagok);
♦ a termelési (beszerzési osztály, megmunkáló bolt, szerelvény üzlet, bolt beállítások stb);
♦ A termék (részleg a vállalat esetében: hűtőszekrények, termelés porszívók, légkondicionálók termelés);
♦ az ügyfél (pl elválasztása a cég: az árutermelés a hadsereg, az ipar, otthon, stb ...);
♦ a piacon (marketing cég forgalmaz erőfeszítéseit, és áll egymástól négy területen: a munkaerő-piaci, fogyasztói piacon, a piaci áruk és szolgáltatások piacán);
♦ departamentalizatsiya mátrix (mátrix sor - élelmiszer-egységek oszlopok - funkcionális egységek; hátrányai - kettős alárendeltségi rendszer nehezen, és magában foglalja a magas költségek a végrehajtás, nem különbözik a rugalmasság során krízisek);
♦ kombinált (kombinálásával néhány ilyen típusú);
♦ innováció (száma, mérete és kommunikációs részlegek szervezeti egységek gyorsan változik az idő múlásával az új célkitűzések, valamint a környezeti tényezők);
♦ szerkezet nélküli (parts szervezetek elkülönülve, és kölcsönhatásban vannak egymással elve „egymást”).
Ellenőrzése terjedelmét. Nagyítás kezelés - egy olyan érték, amely meghatározza az alkalmazottak száma, illetve a munkálatok alatt egyesültek egyetlen vezető. A szervezet az egyes vezetők képes hatékonyan dolgozni, csak egy bizonyos számú beosztottak. 1933-ban V. Greykyunas alapján határozzák meg a vizsgálatok, hogy a vezető képes akár 12 kapcsolatot a közvetlen jelentéseket.
Számos szakértő, mint a benchmark mértékének meghatározására ellenőrzés ajánlott néhány átlagos értékeket. Úgy véljük, hogy a nagyobb számú szolga vezérlőegység egy fejet kell alávetni a „törvény 7, plusz vagy mínusz 2”, t. E. Legalább öt, és nem több, mint 9 (átlagosan 7). Általában a szervezet egy szűk és széles körű az ellenőrzés alól.
Ratio kontroll szint (hierarchia) és ellenőrizhetőségét a skála lehet kifejezni mátrix (lásd. Ábra. 9). Minden szervezet kell választania egy zónát arány szintjének és nagyítás, amely általában a specializáció és munkamegosztás (Technology) folyamat különböző műveleteket.
Szakterület és a munkamegosztás. A munkamegosztás mentén halad két sor:
♦ vízszintes (pl sorozata „kínálati tervezés-gyártás-értékesítés”);
♦ függőleges (a szervezeti szintek). Beyond specializáció vezethet a következő negatív következményekkel járna:
♦ akadályozza látás általában a szervezet célkitűzéseit;
♦ növeli a szerepe a koordinációs mechanizmusok és a bürokrácia;
♦ generál különbségek munkaerő mikrotenyészetek.
Ugyanakkor a specializáció és munkamegosztás növeli a termelékenységet.
Kommunikáció és koordináció. Szerint a szerkezet, a kapcsolatok és a kulturális környezet van kialakítva és a kommunikáció-a szervezeten belüli kommunikáció:
♦ dolgozó vízszintes (ugyanazon a szinten a hierarchia);
♦ működő vertikális (egy hierarchia szintről a másikra);
♦ lineáris ( "Head-szolga" kapcsolat végre);
♦ alkalmassága támogató tanácsadó vagy ajánló funkciókat;
♦ közvetett (például HR felügyelő - osztályvezető vagy főkönyvelő, vezetője a bolt, ezek a kapcsolatok gyakran fordul elő a „vezetője a szervezet feje,” károsítja az ügyet, és nem támogatja a hatóság);
♦ A formális (kellő koordináció által támogatott szervezet mandátumát, szabályok, rendeletek és eljárások);
♦ informális (alapján a személyes kapcsolatok, barátság, rokonság, stb.)
Egy remek hely, hogy a szervezet és a kommunikációs stílusok kommunikáció az egyének.
ez nagyon fontos, hogy a menedzser, hogy melyik zóna ő és a társa, és állítsuk be megfelelően viselkedik a helyzetet. Fontos nem-verbális kommunikáció. Jellemzőjük:
♦ mozgások és műanyag test (gesztusok, arckifejezés, testtartás, stb ...);
♦ személyes testalkat (testösszetétel, súly, magasság, hajszín, szem, testszag, izmok);
♦ beszéd (artikuláció, hangszín, és a stressz kapacitás al.);
♦ viselkedése;
♦ a külső környezet (szoba kialakítása, bútorok, tisztaság, ápoltság, világítás, zaj);
♦ szervezeti kultúra (késői, korai érkezés, a tendencia, hogy erőt önmagában, hogy várjon, és t. D.).
JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK. Két változata van a forgalmazási jogok és kötelezettségek: a rendszer „halszálkás”, és a rendszer „matryoshka”.
A rendszer a „halszálkás” joga és kötelessége a felső vezetés, hogy felszívja csak egy része a jogok és felelősségek (hatáskörök) az alárendelt felügyelő. Ebben az esetben van egy bürokratikus szervezet Max Weber HD rögzítő jogait és kötelezettségeit minden szinten a fejét. A rendszer a „Matryoshkák” rendszer a kettős vagy többszörös alárendeltség, az ő joga és felelőssége az elöljárók teljes mértékben felvenni a jogok és felelősségek (hatáskörök) az összes alacsonyabb szintű vezetők. Ebben a rendszerben, akkor nagyon nehéz megtalálni a „szélsőséges”, mert a gyér
Kérdések az önuralmat:
1. Határozza meg a döntéshozatali folyamat
2. Milyen módszereket döntéshozatal
3. Ismertesse a szintek döntési
4. Ismertesse a szakaszában a döntéshozatali folyamat
5. Milyen tényezők befolyásolják a döntési folyamat
6. Melyek formák tervezése
7. Milyen típusú terveket
8. Sorolja fel az alapvető tervezési szakaszban
9. Mi a stratégiai tervezés
10. Mit tartalmaz a stratégiai tervezés folyamata
11. Mi a motiváció
12. Mi a motiváció egyéni és csoportos
13. Mi a kapcsolat és hierarchiája szükségletek motiváció
14. Mi az elsődleges és másodlagos szükségletek
15. Mik az eljárási elméletek a motiváció
16. listája szabályok és elvek küldöttség