Emlékeztető a vásárlók, vagy hogyan kell érvényesíteni jogaikat, pokol

Mi a teendő, ha törik a terméket az üzletben? De mi van, ha úgy döntött, hogy késleltesse az őr? És mi van, ha vettél egy hibás terméket? Mit kell tenni, ha ...
Érvényesíteni az ember jogok

Példa megvédeni jogaikat, mint az ügyfél. „On” Kay „fizetni 24.000 rubelt egy nőt, aki vásárolt egy csomag hamis olaj. Az ügyfél, amelynek próbált olaj, rájött, hogy a hibás terméket, és miután a független vizsgálatot, rájöttem, hogy ez nem volt olaj, és terjedését. Panaszának, hogy a boltban, nem veszik észre, majd a nő elment a bíróságra.
A bírósági határozat -, hogy felépüljön az alperes „O” Kay „javára a felperes:
5000 rubelt. - tekintetében nem vagyoni kár;
2500 rubelt. - finom;
15 000 rubelt. - a képviselő a díjak költségek
1766 rubelt. 94 rendőr. - költségek kifizetése a laboratóriumi kutatási termékek
Összesen: 24 266 rubelt. 94 rendőr.

Az alapvető fogyasztói jogok a következők:

1. A jobb a fogyasztó a minőségi áruk, munkák és szolgáltatások
2. A biztonsághoz való jog az áruk, munkák és szolgáltatások
3. A jobb tájékoztatás a gyártó, előadóművész, eladó
4. A jogok száma (visszatérítés, termék csere, javítás, vagy a vételár csökkentését), amikor érzékeli hiányosságok a termék a garanciális időszak alatt, és nincs garancia 2 éven belül attól az időponttól az áruk átadásának
5. A részvételi jogát az ellenőrzés a minőségi áruk, és a jogot, hogy jelen legyen a áruk vizsgálata
6. A kártérítéshez való jogát veszteségek következtében az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű
7. A jogosult visszatérítésre, megsérti a kifejezés az átutalás teljes egészében vagy részben előre kifizetett áruk
8. A jobb kicserélni áru jó minőségű
9. A felhasználónak joga van visszautasítani az árut bármikor az átutalás előtt és után transzfer áruk - hét napon belül egy távértékesítés
10. A jogot, hogy megkapja a munka eredménye, vagy szolgáltatást a szerződés időtartama
11. A jogok száma (visszatérítés, újra építési beruházások vagy szolgáltatások, a hiányosságok megszüntetését vagy csökkentését az árban) észlelése esetén a hiányosságok vagy szolgáltatás a garancia ideje alatt, és nincs garancia 2 éven belül
12. A jogot, hogy megtagadja, hogy végre egy megállapodás a szolgáltatások bármikor
13. A kártérítéshez való jogát veszteségét a munkák végzéséhez, szolgáltatást nyújtó

Mi van, ha valami eltört a boltban.

A kockázat a véletlen elvesztés vagy sérülés az áru áthalad a vevőnek attól a pillanattól kezdve, amikor a törvény szerint, az eladó úgy tekintendő, hogy eleget tett árut a vevőnek. Eddig a pontig az összes kapcsolódó kockázatokat véletlen elvesztése vagy károsodása áruk, feküdjön a tulajdonos az áru, vagyis az eladó.
Nem kell fizetni a véletlenül törött árut!
Azonban - ha akasztott fel az árut a polcon annak a ténynek köszönhető, hogy a járatok a boltban túl szűk, a kazettát, amelyre az üveget, hogy menjen, és egy üveg összetört, ha elcsúszott a frissen mosott padlón, és az ősszel lebontották egy üveg, vagy akár egy egész polc - fizet nem szükséges.
De ha köröztek a boltban a tánclépések, rohangál, hullámzás szoknyája volt az alkoholos befolyásoltság, és akkor sétálnak át a boltban, felemelte az üveget és a kifejezetten dobta a földre, és akkor is, ha venni, de konkrétan nem esett - meg kell fizetnie .

Ön vásárolt terméket, és kiderült, hogy a rossz minőségű. Mit kell tenni?

Hiánya áruk - a hibáról:
- kötelező követelmények törvény által előírt;
- a szerződés feltételei;
- a célra, amelyre az ilyen típusú termék általánosan használt;
- célok, amelyek az eladó már értesítették a fogyasztó a szerződés megkötése;
- a leírás a modell vagy a termékek értékesítése a modell vagy leírása.
Ha van egy hiba a termék, és az eladó nem figyelmezteti Önt a jelenlétét, mint fogyasztó van a jogot, hogy az alábbi követelményeknek 18. cikke értelmében a szövetségi törvény „A védelem a fogyasztói jogok saját belátása:
- a kereslet a csere az áru az azonos márkájú, vagy cseréje ugyanazon termék más márka (modell, cikk) a újraszámítása a vételár;
- a kereslet arányos csökkentésére a vételár;
- Követeljük azonnali indokolatlan megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését az önkorrekció bármely harmadik fél számára;
- megtagadják, hogy végre az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut.
Kivételek technikailag összetett termékek (repülőgépek, hajók, traktorok, PC-k, navigációs berendezések, hűtőberendezések, televíziók, stb)
Észlelése után hiányzik az ilyen áru a fogyasztó jogosult megtagadni a szerződés teljesítése és eladási visszatérítését kérheti az összeg egy árucikk, vagy, hogy egy követelés a csere csak a számított tizenöt napon a vásárlás.

Az Art. 22. A törvény „A fogyasztók védelméről jogairól a fogyasztói kereslet a visszatérés fizetett áru pénzösszeg, valamint a károkért a fogyasztó értékesítése miatt az áru nem megfelelő minőségű vagy azt nem megfelelő információt a termék, feltéve, hogy az elégedettség az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy egy meghatalmazott személy vállalkozó, importőr) 10 napon belül attól az időponttól kérelmet.
Mellesleg - szállítási terjedelmes áruk, valamint darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, csere vagy visszatérítés által végzett, illetve a számla az eladó.

Csalás vár

A veszély leselkedik a vásárlási folyamat során:
Csalás a parketten
Vannak esetek, amikor elterjedt a pultra termék lejárt. Álcázzák a dátum a csomagoláson jelzett beillesztett át a régi új. Ez különösen igaz a termékek akasztható ki a helyszínen kereskedelmi vagy tárolása a hűtőszekrényben.

Gyakran előfordul, hogy az önkiszolgáló üzletekben az áru értékét az árcédulán nem felel meg az értékét a pénztárnál.
Csalás a pénztárnál
Számos módszer létezik, amellyel a jegyző kisajátítja mások pénzét:
- közvetlen shortchanging amikor a pénztáros kevesebbet ad, mint a normál szállítási;
- lyukasztás a box office ára magasabb, mint a tényleges költség a termék;
- Az a követelmény pénzt a terméket, hogy a vevő nem vette.
A fogva tartás őrök a kilépés a boltban

Mikor jön a adatredukcióval, body kit és egyéb manipulációk, amelyek aztán az emberek pénzt veszít, az esetet a Hivatal elleni küzdelemre irányuló gazdasági bűncselekmények. Alkalmazottai találhatók a helyi rendőrségen. Itt is meg kell alkalmazni, ha az szükséges, hogy adja meg a pontos adatait az értékesítés helyén. Ezek megtalálhatók az információtároló állni.

Ellenőrizze ellenőrzés! És akkor kap zefirku a 648 rubelt

Ahhoz, hogy ne váljanak csalás áldozata a boltban, meg kell, hogy kövesse néhány egyszerű szabályt:
- alaposan vizsgálja meg a címkét a termék, ha rögzített vagy újra bot, akkor ez a termék jobb, ha nem veszi;
- meghaladják a mérleg áruk ellenőrzésére, csomagolt a boltban;
- figyelni, hogy a árcédula, ha kétség merül fel, hogy az megfelel a termékek bemutatására, adja meg a termék értékét előzetesen a box office;
- áttekinteni a változás a helyszínen;
- azonnal ellenőrizze a vásárláskor kapott nyugta;
- Nem zárkóznak provokációk bolt alkalmazottai.

Nincs jobb őr, hogy ellenőrizze a zsákban?
Nem. Az őr nincs joga, hogy ellenőrizze a holmiját - nem a boltban vagy az irodában, vagy a színházban. Bármely bemeneti vagy kimeneti. Lehet kérni, hogy azt mutatják, hogy már tárolt táskát, de akkor minden joga van visszautasítani.

És ha az őr azt hiszi, ellopott valamit?
Ő hívja a rendőrséget és fogva, amíg ő érkezését. De ez az őr legyen komoly okok - például, ha látta a saját szemével, ahogy te példány a zsebében, vagy a riasztó kikapcsolása. A rendőrség lehet nézni a holmiját, de csak a törvénynek megfelelően - .. A tanú, a készítmény a protokoll, stb Ebben az esetben a rendőrség is indokolja, hogy miért azt gyanítják, hogy megsértették.

Mit jelent a „késlelteti”? Teljesítmény?
Igen. A törvény szerint az őr a jogot, hogy a fizikai erőszak megelőzése bűncselekmény, vagy önvédelmi. De ez nem jelenti azt, hogy ő is leüt egy ember a földön, ha rájönnek, hogy ellopott egy csomag kekszet. Ha az ügy megy a tárgyalás, a bíróságnak meg kell vizsgálnia, hogy az intézkedések a biztonsági őr kár arányos, ahonnan megpróbálta tartani a boltban vagy az irodában.

Van, hogy a dolgokat egy szekrény?
Nem kell, hogy hagyja a holmiját dobozokban a tárolás, és az őr nincs joga kényszeríteni, hogy csináld. Miután átadta a táskát a tároláshoz, akkor kössön szerződést egy bolt öncélú elosztásáról tételek tárolási szolgáltatások. Cikke szerint 421,1 A Ptk bármely állampolgár szabadon szerződést kötni, és senkinek sincs joga előírni azt.

Mi van, ha az eladó nem adja meg magát, és nem hajlandó kiadni a terméket?
Cikke szerint 426,3 A Ptk meghibásodása egy kereskedelmi szervezet, hogy kössön közbeszerzési szerződést, ha lehetséges, hogy a fogyasztó a megfelelő termékeket, szolgáltatásokat, hajtsa végre a megfelelő műveletet nem engedélyezett neki.

Mi van, ha az ár az ára és kibocsátására az áru nem ugyanaz?
Ha az eladó nem hajlandó eladni az árut a megadott érték az árlistában, vagy vissza a pénzt érte, akkor ez tekinthető pusztán a fogyasztók megtévesztése. Egy ilyen helyzetben szükség van fellebbezni a Szövetségi
Cikke szerint 10.1 A törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, „az eladó köteles a fogyasztó a szükséges, pontos információt a termékeket, amelyek lehetővé teszik a helyes választás.” Így, amikor a box office áruk ára is nagyon különbözik a feltüntetett árlista, vagy pénztárosok nincs ideje vagy „elfelejti”, hogy megváltoztassa az árcédulák - sérti a törvényt. Minden vevő jogosult az áru meghatározott áron az árlistában vagy nem frissített az árakat.

Lehetséges, hogy a képek elemeket a boltban?
Shop - ez egy nyilvános helyen, és képeket a nyilvános helyeken, mint lehetséges. 29. cikke alapján az Alkotmány, minden polgárnak joga van kérni, és szabadon fogadása, és terjesztése információt bármilyen törvényes eszközzel. Az eladó vagy az őr nincs joga megtiltani, hogy csináld

A elterjedése hamisított jogot sérti a vásárló, mint a fogyasztó, hogy megbízható információt a termék és a gyártó. A vevő elveszti a lehetőséget, hogy a helyes választás a minőségi árut.
Az Art. Törvény 8. a fogyasztóvédelmi a fogyasztónak joga van megkövetelni az eladónak, hogy megfelelő és pontos információt a gyártó, és az eladott áruk általa.
Ezt az információt pontosnak kell lennie, világos és könnyen hozzáférhető formában tudomására hozzák a fogyasztó orosz, beleértve a műszaki dokumentációban a címkén, címkézés, vagy más módon. Az információk pontosságát állítólag egyezik meg információkat tartalmaz a termék tényleges méreteit. Ha a szolgáltatott információ a termékről pontatlan vagy nem eléggé teljes, akkor jön az eladó jogkövetkezményeit cikk értelmében. 12. A fogyasztóvédelmi törvény, amely szerint a fogyasztó jogosult megkövetelni az eladó kártérítési, valamint ésszerű időn belül, hogy feladja a teljesítmény és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az áruk és kártérítést.

Az Art. 1515, 1519, hamisított termékei, címkék, csomagolás az áru, amelyre a jogellenesen elhelyezett védjegy vagy megjelölés hasonlít rá arra a pontra, zavartság, hamisított, valamint a termékek, címkék, csomagolás az áru, amelyre a jogellenesen használt eredetmegjelölés, vagy hasonló őket egy bizonyos zavar. Így az árut vásárolt, nem követelményeknek való megfelelést az eladó Art. 1515 1519 A polgári törvénykönyv egy hamis (hamis).

Amikor megvásárolja áru a boltban bizonyítéka a szerződés megkötését által kibocsátott csekken.

Elutasítás esetén, hogy végre a szerződés esetén a fogyasztó köteles visszaküldeni az árut (munka eredménye, a szolgáltatás, ha ez lehetséges jellegük szerint) az eladó (gondnok).

Így a vevő jogosult vissza az árut az eladó és a kereslet visszatérését befizetett pénzt.

Készítsenek szerződést segít javítani

Annak érdekében, hogy kényszerítse a végrehajtó kártérítést fizessen, vagy hogy elérje ismétlődő munka, meg kell tenni az írásbeli panaszt két példányban készült, amelyek meghatározzák a követelmények. Egy másik fontos szempont lesz az egyetlen jele a követelmény, például csökkenti a költségeit a műveleteket. A többszörös állítások nem veszik figyelembe a bíróság. Például az az állítás, beleértve azt a követelményt, hogy a költségek csökkentése a munkálatok, és újra munkát idézhet a követelés, így mindkét követelmények nélkül megelégedésére.

További hatása az lesz az egyik esetben az előadás executor követelmény. Szükséges, hogy a második példányt a végrehajtó megerősítette azt a tényt, szállítási követelmények aláírásával és a dátum. A második példányt kell maradnia a kezében az ügyfél. A legtöbb esetben a művész nem hajlandó megerősíteni az a tény, a szállítás, különösen, hogy az ő aláírása alatt a dokumentumot. Ilyen körülmények között, akkor az e-mail szolgáltatás kérés küldésével ajánlott levélben. Mielőtt elküldi a levelet kell leltárt készít a beruházások és kihasználják az értesítés kézhezvételét, akkor drágább lesz, de még vonzóbb a bírósági eljárásokban.

By the way, tartsa szem előtt, hogy van egy csomó árnyalatok a szétválasztása a rendelkezés az immateriális igénybe szolgáltatásokat (képzés, kozmetikai kezelések, stb), és építési és javítási szolgáltatások. A nem pénzügyi szolgáltatások nyújtása annak bizonyítására, hogy a szolgáltatás a rosszul megnehezíti.

Minden jó vásárlást!