üzleti levelezés kultúra
Módszerek növekedése informatív és meggyőző ............... .14
Befolyásoló tényezők kommunikatív betűk ............ szerkezetét. 16
Hogyan hozzunk létre egy üzleti levél .............................. 17
Ami a külső design az üzleti levél ........................... 18
Irodalom .......................................... .20
Üzleti levelezés és az üzleti papírok - szerves része az üzleti kapcsolatok, amelyek saját szabályokkal és létrehozott formák.
Minden üzleti dokumentumok rövidnek kell lennie, beton, átgondolt, és megfelelnek a megállapított normák.
Stílus üzleti levél követelményeknek kell megfelelnie, az orosz nyelv és jellemezze a jelentését a levél vagy dokumentum.
A levél nem rendelkeznek azokkal a tulajdonságokkal a modern kommunikáció - azonnali kézbesítés gyorsasága az információ, de nyer, mint a papírmunka, amely képes olvasni és tárolni bármikor, és kombinálja a legújabb eszközöket másolat átvitelének, felülmúlja minden más üzleti kommunikáció.
Típusú üzleti levelek
Van többféle osztályozása üzleti levelek, ezek alapján különböző osztályozási kritériumoknak.
Funkció betűket lehet két csoportra oszthatók:
- levelek, igénylő levél válasz (betű-kérdés; letter kérésére írni fellebbezés levele ajánlat, stb.) Levelek választ mindig tartalmaznak egy indexet a levél volt az oka a levelezés.
Tematikusan tartott hagyományos megkülönböztetése üzleti és kereskedelmi levelezés. Úgy véljük, hogy a levelezés, amely elkészíti a gazdasági, jogi, pénzügyi és minden más üzleti, az úgynevezett üzleti levelezés, és a leveleket kérdésekben logisztikai és értékesítési kapcsolódó üzleti levelezés.
Az összetételi jellemzőit az üzleti levelek vannak osztva egy-aspektusa és sokoldalú. Egyszeri szempont tartja a levelet problémája, kérdése, és többdimenziós - egy pár. Többdimenziós venni a levelet, amelyben az azonos típusú és heterogén szempontok - kéri, üzenetek, javaslatokat.
Tekintsük a fajta üzleti levelek.
Megkeresésre. A levél-kérelemnek tartalmaznia kell minden olyan kérést, miközben hangsúlyozza a szervezet érdeke annak teljesítményét. A kérést meghatározott egyes szám első személyben, többes szám első személyben; Harmadik személy egyes és többes szám harmadik személyben.
Letter Post. Ez a fajta üzleti levelek adják minden olyan információt, amely nem igényel választ vagy megerősítést, ahonnan a levelet küld.
Visszaigazoló levelet. Tartalmaz egy üzenetet, hogyan lehet megszerezni bármely eltérés vagy a korábban összeállított dokumentum érvényes marad. Azt is megerősítik azt a tényt, hogy egy ügy.
A meghívólevél. Meg van írva abban az esetben, ha a szervezet meg akarja hívni más szervezet kakoe- bármilyen ünnep vagy esemény. Ez az üzleti levél jelzi az időt, dátumot és helyet, az esemény.
A levelet a hála. Ez a levél a háláját fejezi végrehajtása céljából bármilyen tevékenység.
A kérés és válasz. Az ilyen típusú üzleti levelezés vannak írásban végrehajtásának kétirányú kommunikációt.
Lekérdezés egy arckezelés, aki azt akarja, hogy egy üzletet. A kérelemben fel kell tüntetni a termékek (szolgáltatások) a neve, a feltételeket, amelyek kívánatos, hogy az áru, fizetési feltételek, mennyiségi és minőségi árut.
Ajánlat és a válasz. Ebben a formában a betűk általában azt jelzi, hogy milyen feltételek mellett kell történnie egy árucsere (szolgáltatások). Válaszul kifejezett megállapodás vagy egyet nem értés kiterjesztett értelemben.
- igények megalapozása céljából;
- bizonyítja a kár bekövetkezett;
- speciális követelményei a panaszos fél.
A szerkezet egy üzleti levél
Tipikus üzleti levél a következő: a referencia, a preambulum szövegében, aláírása, postscript alkalmazás.
Tekintsük a fenti elemek mindegyikét részletesen.
Ezután helyezzük a fő szöveg a levél - a 2-4 bekezdésekben kell bemutatni a helyzet, kifejezi a személyes gondolatait és érzéseit az ügyben, és bejelentette a kérelem egyedi intézkedések, illetve a tervezett módját, hogy megoldja a problémát.
Végül meg kell egy rövid összegzését jelenti minden írott betűk és logikus következtetést.
Alkalmazások is választható mellett a fő szöveg a levél, és ezért készülnek külön lapon - minden alkalmazás saját listáját. Bármelyik írásuk nincsenek szabályok.
Követelmények a szövegét üzleti levél
Üzleti levelezés feltétlenül felelnek követelményeknek.
Pontos, egyértelmű kijelentéseket. Minden szót kell használni szerint a lexikai jelentéséről.
Minden betű:
bemutatása a téma;