Fegyelem „üzleti folyamatok újratervezése” - studopediya
114. A fogalmak üzleti folyamatok újratervezése BP. A koncepció az értéklánc. Példák.
Az üzleti folyamatok - folyamatos tervszerű sor egymással összefüggő tevékenységek, amelyeket természetüknél fogva technológiák átalakítják a bemenetek és kimenetek értékét az ügyfél (vége létrehozásával termékek az ügyfelek által igényelt).
Folyamatirányító, ami lehet a kereszt-funkcionális, technológiai egységek, szükséges kijelölni egy hivatalos végrehajtásáért felelős mind maga a folyamat, és az eredményt.
Ez a személy lehet kezelni a folyamat, szükséges, hogy biztosítsák a szükséges erőforrásokat, valamint dilegirovanye jogokat és hatásköröket.
Bármely folyamat által ellenőrzött legfőbb szerve a vállalat vezetése.
Process Owner - hivatalos vagy testületként a szükséges forrásokat, hogy befejezze a folyamatot, és aki felelős az eredmény.
Bejelentkezés üzleti folyamat - olyan termék, amely a folyamat során alakul át kimenet.
Hozam üzleti folyamat - az anyag vagy tárgy információt vagy szolgáltatást, amelyek eredményeit a folyamatot, és az elfogyasztott külső az ügyfél folyamatban.
Előfordul, hogy a vásárló lehet egy másik folyamat.
Resource üzleti folyamat - anyag vagy információ tárgy, folyamatosan használják az eljárás végrehajtásához, de nem input folyamat (információk, személyi, hardver, szoftver, infrastruktúra, közlekedés, kommunikáció), és a folyamat tulajdonosa a tervezés és irányítás teszi az elosztási és újraelosztási források a legjobb eredmény.
Átalakítása - alapvető újragondolása és radikális átalakítása az üzleti folyamatok elérése érdekében drámai javulást (lépés) a legfontosabb mutató a cég.
Ez a meghatározás tartalmaz 4 kulcsszavak:
A kezdeti szakaszban az újratervezése üzleti folyamatok szükségesek a kérdések megválaszolásához:
- Ezért a cég csinál, mit csinál?
- Miért van az a cég csinálja így?
- Mi a vállalat azt akarja, hogy legyen egy?
Amikor újra mérnöki üzleti folyamatok javításához szükséges módon elvégezni a munkát is, azaz újratervezés - nem javult, és a találmány szerinti
Váltotta fel a régi módszerek új, jelentősen javítva ezzel a fő teljesítménymutatókat, amelyek osztható 3 típusú cégek, melyek alkalmazása újratervezése üzleti folyamatok megfelelő:
- Vannak a csőd szélén álló
- Nem vagyunk abban a nehéz helyzetben abban a pillanatban, de a vezetés megítélése jövőbeli kihívások
- Gond nélkül, azonban elvét alkalmazni újratervezése a munkája elvégzéséhez agresszív politikát a piacon
4.Biznes folyamat (folyamat)
Ezek a fogalmak a legfontosabb, bár nehéz megmagyarázni, hogy a vezetők, akik foglalkoznak az emberek, struktúrák, feladatok, és nem a folyamatot.
Az üzleti folyamatok - folyamatos tervszerű sor egymással összefüggő tevékenységek, amelyeket természetüknél fogva technológiák átalakítják a bemenetek és kimenetek értékét az ügyfél (vége létrehozásával termékek az ügyfelek által igényelt).
Modern menedzsment jelenlétét jelzi, két alapvető irányítási - funkcionális és folyamat (minden egyéb példái azok végrehajtása).
A funkcionális szerkezet alább látható:
Figyelembe véve a funkcionális szerkezet, meg kell jegyezni, jellegzetessége:
- kialakulhatna egy szakértői csoport, menedzser asszisztens, amelynek fő feladata -, hogy osztja a feldolgozási lépések a munkavállalók között
- csoportot alkotnak asszisztensek és szakértők, akik végre csak azok ellátására, amelyet származik a felső
- a hiányzó horizontális kapcsolatok
- jóváhagyások növekedés bonyolítja üzleti folyamat (figyelembe véve a probléma diploma)
- érintő nagyszámú munkavállaló nem befolyásolja a hatékonyságot az üzleti rendszer
- koncentrációjának funkcióját és felelősségét a fej és a blur őket vezetők között
A lényeg a funkció kontroll - felett a feladatainak végrehajtásához és a személyzet.
Normál kontroll - ésszerű foglalkoztatottak száma, amely vezérelhető, hogy 5 + 2 fő részére.
Meghatározza a hatékonysági paraméter - a szakmai fejlődés a vezetők, hiszen lefoglal tevékenységi területek között beosztott, illetve élén azokról a változásokról, hajt végre a technológia, hogy azok az előadóművészek és ellenőrzések.
Nagy hatással van a változás a szerkezet lehet külső változások, így gyakran megváltozik a nagyon technológia munka, amely elvezet a reorganizációs az irányítás, így az emberek kell tanítanunk, vagy új munkaerő. Head torlódás lép fel, és az előadók nem látja, hogy hozzájáruljanak a teljesítményt.
Az alternatív válik funkcionális folyamat irányítása alapján - az irányítás célkitűzéseit.
Folyamatmenedzsment alapján értéklánc koncepció (Porter): sorozata funkciók szerkezeti megosztottság a vállalkozás (a központok a felelősség abban a sorrendben, amelyben ők végzik, hogy hozzon létre egy bizonyos típusú használati érték (érték az objektum)).
Tipikus lánc a fő tevékenysége a beszerzés, gyártás, szállítás, értékesítés és szolgáltatásnyújtás.
Chain Management maga a vállalat, amelynek az állapota a profit center, és bizonyos funkciók végzik szerkezeti egységek, amelyek a továbbiakban, mint a költség központ.
Így minden funkciója egyrészt képződése miatt a költségek, és a másik oldalon - azzal a kiegészítéssel, további fogyasztói attribútumokat a létrehozott objektum értéke értékét reprezentáló, hogy a fogyasztó számára.
A folyamat lényege a megközelítés nem vezérléstechnikában és ellenőrzési munkák, melyet az alábbi ábra
Base - a koncepció üzleti folyamatok, kikészített bemenetek (források) és kimenetek; Head felügyeli őket csak a határokat az üzleti folyamatok, hogy szabályozzuk a technológiát. Alkotó dönt a technológia, így most a végrehajtó teszi a komoly igényeket, így a fej nem funkcionális menedzser, ő csak egy menedzser, aki érdeklődik elérése a végső hatás. A fő szempontok - a célok elérését. Span kontroll 12 + 5 fő részére.
Mindez az lesz az elsődleges, az alacsonyabb teljesítmény szakaszában műveletek eredményei határozzák meg pontosan, és mind az általános és személyes. Csökkentve a felesleges munkát. Alakult egy olyan hatékony rendszert motiváció.
Ellentétben a funkcionális megközelítés, amellyel a szervezett irányítás közvetlenül nem kapcsolódó függvények egy költséghely a folyamat megközelítést funkcióit különböző költséghelyek tartják abból a szempontból általános használatra közös üzleti folyamatok (tárolás végez felvételi funkció, tároló, adagoló, amelyek szerinte a funkcionális megközelítés elkülönítve beszerzési funkció, a gyártás, a folyamat megközelíteni az egyes funkciók szerepelnek a megfelelő üzleti folyamat: bejövő funkció lényegesen th értékek lesz az utolsó funkciója az üzleti vásárlási folyamat, a funkció a kérdés vagyon - az első függvény a termelési folyamat).
Változások a szervezet a tárolási funkció vezethet jelentős változást a szervezet a beszerzési funkció, a közlekedés, így a modern vállalkozások létrehozásához Process Center (például logisztikai szolgáltató), amely szabályozza a végrehajtását kölcsönható funkciók különböző költséghelyek.
A koncepció az értéklánc.
Folyamatmenedzsment alapján értéklánc koncepció (Porter): sorozata funkciók szerkezeti megosztottság a vállalkozás (a központok a felelősség abban a sorrendben, amelyben ők végzik, hogy hozzon létre egy bizonyos típusú használati érték (érték az objektum)).
Tipikus lánc a fő tevékenysége a beszerzés, gyártás, szállítás, értékesítés és szolgáltatásnyújtás.
Chain Management maga a vállalat, amelynek az állapota a profit center, és bizonyos funkciók végzik szerkezeti egységek, amelyek a továbbiakban, mint a költség központ.
Így minden funkciója egyrészt képződése miatt a költségek, és a másik oldalon - azzal a kiegészítéssel, további fogyasztói attribútumokat a létrehozott objektum értéke értékét reprezentáló, hogy a fogyasztó számára.