Kérdések és válaszok - opel Oroszország
1. Képes leszek kiszolgálással és javítási autóját Opel a jövőben?
Nagyra értékeljük a bizalmát és hűségét ügyfeleink Oroszország, és elvégzi a szolgáltatás és garancia. Valamennyi előírt feltétel garanciát az Opel gépkocsik változatlan marad, és teljes mértékben összhangban hajtják végre a szerződés feltételeinek.
Dolgozunk a kereskedőkkel a kérdésben a megfelelő számú benzinkutak ügyfeleink a jövőben. Értesíteni fogjuk időben minden fontos változás történt a honlapon www.opel.ru. Azt is regisztrálni MyOpel szolgáltatást. híreket automatikusan.
3. Mi történik, ha kereskedő bezárja?
Dolgozunk a kereskedőkkel a kérdésben a megfelelő számú benzinkutak ügyfeleink a jövőben. Ha a legközelebbi kereskedő nem elérhető, kérjük, látogasson el honlapunkra www.opel.ru, hol lesz időben tájékoztatni minden fontos változásokat. Azt is regisztrálni MyOpel szolgáltatást. híreket automatikusan.
4. bejelentést kapott szolgáltatás kampány autóm. Mit kell tenni?
Arra kérünk, hogy kövesse az utasításokat az értesítésben megjelölt és iratkozzon fel a szolgáltatásra az egyik helyi kereskedők. Találja meg a legközelebbi forgalmazási akkor lesz képes www.opel.ru. helyszínen Azt is regisztrálni MyOpel szolgáltatást. híreket automatikusan.
5. Milyen hosszú / hány évig GM alkatrészszolgáltatás autómra?
Dolgozunk a kereskedőkkel a kérdésben a megfelelő számú benzinkutak ügyfeleink a jövőben. Arra számítunk, hogy az alkatrész elérhető lesz legalább 10 éves.
6. Hol viszont arra a kérdésre, vevőszolgálati?
7. Miért van az üzemanyag-fogyasztás az autóm eladása a fenti nyilatkozatot és a dokumentációt?
„Application” egy referencia-kamatláb - az eredmény egy szabványosított vizsgálati padon. Ez csak számokkal „városi”, „külvárosi” és a „kombinált ciklusú”.
A vállalat a termelés az Opel gépjárművek biztosítania kell a környezetvédelmi előírások, amelyek megfelelnek a jármű üzemanyag-adagolás nem folytat működési és üzemanyag-fogyasztási értékek nem tették közzé.
A vizsgálatokat felszabadulásának szennyezők (városi és vidéki ciklus) végzik:
• egy referencia-tüzelőanyag;
• szorosan szabályozott környezeti körülmények között;
• Az egyedülálló szabályozott vezetési ciklus;
• A modell a „standard”;
• Ha a légkondicionálót nem fut, és egyéb kiegészítő berendezések.
A fő tényező, amely meghatározza a tényleges üzemanyag-fogyasztás a vezetési szokások, működési feltételek, az összeg és intenzitását a gyorsulás / lassulás, a környezeti hőmérséklet, az átlagos sebesség és az idő, a belső égésű motor tartalmazza a fogyasztók és egyéb tényezők.
Szabványok operatív üzemanyag-fogyasztás az Orosz Föderáció által létrehozott Közlekedési Minisztérium, az Orosz Föderáció által a megfelelő dokumentumot.
8. Jogosult vagyok csereautó időszakra elhúzódó javítás kocsim?
Udvariasság autó elérhető a kereskedő saját hatáskörében, ha van ilyen lehetőség. Ha a forgalmazási egy járműpark swing, akkor a garanciális javítás, akkor minden bizonnyal megpróbálja teljesíteni az ügyfél. Sajnos nem minden kereskedőket rendelkezésére áll egy parkoló hinta.
9. Hol találom a megfelelő abroncs rám?
10. Miért nem nyitotta ki a légzsák egy baleset?
Passzív biztonsága az autó egy komplex célzó intézkedések korlátozására kárt az utasok baleset esetén. Elsősorban az építőiparban a test merev utas és szétzúzza az végének biztonsági kormánykerék, energiaelnyelő belső, inerciális biztonság stb Légzsák hevederek hozzá mintegy 5% -át a passzív biztonsági (értékelés NHTSA - USA). És az egyetlen kiegészítő biztonsági rendszer.
A légzsák rendszer váltja a leírásban elegendő gyorsulás egy adott vektor az ütközés pillanatában, és nem az a tény, támadás, sebesség, és így tovább. Mivel ez a gyorsulás a főbb fizikai tényező, amely hatással van az emberek egy autó ütközés.
Passzív jármű biztonsága a komplexum megőrzése az élet és az egészség az utasok baleset esetén, nem egy bemutató bármely rendszer. Ha a telepítés nem sikerül az összeomlás idején, az azt jelenti, hogy a feltételek nem teljesültek be van kapcsolva. (Feltéve, hogy a baleset idején a rendszer normál, azaz nem égő lámpa). Kritériumai kiváltva a gyártó nem tesz közzé. Ezért, ha ennek eredményeként a baleset volt az autóban részt vevő személyek a megfelelő pozícióba, és rögzítse a biztonsági öv, nem kaptunk szignifikáns sérülések, azt állítja, az a tény, működési vagy hibás a légzsák rendszer nem megalapozottak.
11. Kaphatok tanácsot az ügyvéd?
GM nem lát jogi tanácsot a szakemberek a központ Ügyfélszolgálat Ltd „GM CIS” nem jogászok. Jogi tanácsot, akkor használja a szolgáltatást a jogi tanácsadó szervezetekkel.
12. Tudom, forduljon a szakember?
GM ügyfélszolgálattól nem egy szervezet, hogy tájékoztatási és tanácsadó, oktatási és magyarázó munkát az ügyfelekkel kapcsolatos technikai problémák megszerzett gépjárművek őket.
13. Hogyan lehet egy és ajándéktárgy gyártása Opel?
14. Hol tudok menni a pontosabb számokat és / vagy árát a kívánt tartalék rám?
A műszaki cikkszáma és annak értékét, akkor forduljon egy hivatalos forgalmazótól Opel központok kiválasztását alkatrészek és azok járművekbe való beszerelésének végzi alkalmazottai kereskedőket.
15. Tudok rendelni alkatrész vagy képviseletet az interneten?
A General Motors nem végez kiskereskedelmi értékesítése alkatrészek. Tartalék alkatrészek értékesítése szerveződik csak hivatalos forgalmazók a General Motors.
16. Hol tudok menni, ha panasza van a szolgáltatás minősége autóm egy engedélyezett kereskedő?
17. Tudok megkövetelik a kereskedő helyett a hibás készüléket, ahelyett, hogy a javasolt kereskedő javítás?
Összhangban a feltételek a garancia egy új autót, az időzítés, módszerek és megoldások a probléma megoldására a teljesítménye garanciális javítások által meghatározott engedélyezett kereskedő Opel, bonyolultságától függően a javítás. A kereskedő köteles megszüntetni a hiba, de a fogyasztó nincs joga választani, hogyan megszüntetésére hiány a garanciális javítást.
18. Az én garanciális eset?
19. Lesz autóm kivesszük a biztosítékot, ha tálaljuk egy nem hivatalos kereskedő?
20. Tudok fenntartani az autó egyéb hivatalos Opel kereskedője, vagy csak a kereskedő?
Fenn tudja tartani az autót bármely hivatalos Opel kereskedő a területén az Orosz Föderáció.
21. Amennyiben a kereskedő szabadon végezze futóműbeállítás és egyéb szabályozás működik az autóm a garanciális időszak alatt?
Kerékbeállítás és egyéb beállítási, karbantartási munkát nem vonatkozik a gyártói garancia. Kivételek olyan esetek, amikor a kiigazítási igényt merült lejárta előtt két héttel napjától a jármű eladása vagy fuss 500 km. valamint azokat az eseteket, amelyekben egy kiigazítás miatt szükséges, hogy megszüntessék a más anyag- vagy gyártási. Például, a változó a fogaslécet, mert a szivárgás. Javítás elismert garanciát. Ebben az esetben a kiigazítás toe szög az első kerekek is ingyenessé tették az ügyfél számára.
22. Megszünteti a háttérzaj akár autóm garancia?
Mérsékelt különböző zaj jelenség a motor, sebességváltó, felfüggesztés, kormánymű, és a jármű más rendszereivel meghibásodások nem.
Az alapot a javítás is csak egy meghibásodás.
Ha a zaj következtében hiba - A hiba meg kell szüntetni a feltételeivel összhangban a garancia. Ha a zaj következtében a normális működését a gép egészségügy - javítható mechanizmus nem igényel javítást.
Hogy meghatározza az oka az autó zaj akkor lehet alkalmazni, minden Opel forgalmazójával.
23. Kell fizetni a diagnózis autóm a garanciális időszak alatt?
Ha a kezdeti sikertelenség elismerten hibától vagy anyagi, a diagnózis és későbbi javítás keretében a gyártói garancia.
Hiba diagnózis eljárást fizetni, ha a feltételezett hiba nem volt kimutatható a diagnózis időpontjában, vagy a nem megfelelő jármű működéséhez, vagy okozta külső (mechanikai, kémiai, ...) expozíciót.
24. Van, hogy jöjjön ki, hogy a következő, ha valami mást néhány ezer kilométert, és rágyújtott az üzenet „változás olaj” a műszerfalon? Vagy meg kell érkeznie, majd miután 15 000 km-re az előző olajcsere, figyelmen kívül hagyva a fény?
15000 km fut mezhservisnogo a maximális és elérte csak a jármű mellett működik a legkedvezőbb feltételeket és módokat. Ha a jelzőfények meg kell érkeznie valamikor a következő 500 km-re, még akkor is, ha az előző olajcsere került sor, például csak 5000 km. Nem szabad elfelejteni, hogy a) a garancia nem terjed ki okozta hibákra hiányos karbantartás az autó, és b) a felelősség állapotát és mennyiségét motorolaj van rendelve a tulajdonos az autó, és a vizsgálatot el kell végezni rendszeresen és időben hézagmérővel (általában minden 500 km vagy minden tankolás).