A nagy szervezetek - az elsődleges támogatás, Computerworld Magyarország, kiadói „nyitott rendszer”
Nikolay Lyubovny ( „Merlin” cég): „75% -os problémát megoldunk két óra alatt”
A lényeg a kiemelt támogatást - az aláíró egyik kétféle éves szerződések között a Microsoft és az ügyfél. Az első típusú szerződés az úgynevezett „kiemelt támogatást a fejlesztők által adott tanácsot általa nyújtott, nem biztosít problémák megoldására a szerverhez tartozó termékeket.
A legmagasabb szintű - Premier Support. Ez azt jelenti, mely segít az IT részlegek a nagy és nagyon nagy szervezetek és áll a három típusú szolgáltatások: műszaki szolgáltatások, a műszaki támogatást, és a munka az ügyfelekkel. Műszaki szolgáltatások közé egyeztetés és szakmai értékelés rendszerek, amelynek értelmében - segítségével a szervezetek elkerülni néhány ismert problémák és optimalizálják a költségeket. Műszaki ugyanazt a támogatást - a megoldás a konkrét problémák, amikor azok felmerülnek. „Prime” számított szint bázis szerződés 150 ilyen panaszok. Azonban, ellentétben elsőbbséget szerződések támogatás ebben az esetben biztosított éjjel-nappal a hét minden napján. Munka az ügyfelekkel egy kijelölt alkalmazottja - Premier Support menedzsere. Ő a felelős a megoldás az összes szervezési problémák egy adott ügyfélszolgálat. Így azt mondhatjuk, hogy ha a kiemelt támogatást mód megfelelője „elsősegély”, az elsődleges támogatása, illetve inkább hasonlít a fogalmát „háziorvos”.
Ossza meg képeit barátaival és kollégáival